У цьому розділі ви дізнаєтеся, як налаштувати та встановити віджет зворотного дзвінка на вашому веб-сайті. Цей віджет зворотного зв'язку дозволяє відвідувачам легко зв'язатися з вашою компанією та поставити запитання, допомагаючи вам:

  • Покращити взаємодію з клієнтами,
  • Забезпечити оперативну підтримку,
  • Збирати цінні відгуки та пропозиції для підвищення задоволеності користувачів.

Налаштування

Зверніть увагу

Перед налаштуванням віджета зворотного зв'язку переконайтеся, що увімкнено інтеграцію телефонії. Це необхідно для встановлення.

Основна інформація

Налаштування основної інформації

Цей розділ містить два обов'язкові поля для налаштування вашого віджета.

  1. Назва
    Введіть назву віджета, яка відображатиметься на вашому веб-сайті. Це поле є обов'язковим.
  2. Домен, де використовуватиметься віджет
    Введіть домен веб-сайту, на якому буде вбудовано віджет. Це поле також є обов'язковим. Ви можете вказати веб-сайт, створений на:
    • MaviBot
    • Tilda
    • Вашому власному користувацькому веб-сайті

Розширені налаштування
У розділі основної інформації ви також можете ввімкнути сповіщення про зворотні дзвінки в розширених налаштуваннях.

Зворотні дзвінки віджета зворотного зв'язку не збігаються зі зворотними дзвінками від підключеної телефонії.

Ви можете налаштувати відповідь чат-бота на отримані зворотні дзвінки пізніше.

Ви також можете вибрати, показувати чи приховувати логотип "We use MaviBot" за допомогою цього прапорця.

Умови тригера

Часовий інтервал

Ви можете встановити час появи віджета на веб-сайті. Для цього використовуйте функцію "Коли показувати віджет".

  1. Миттєво
    Це налаштування показуватиме віджет, щойно користувач відкриє веб-сайт.
  2. Через затримку

Віджет з'явиться через вказану кількість секунд після того, як користувач відкриє веб-сайт.

Часовий інтервал встановлюється в секундах, мінімальне значення – 1 секунда, максимальне – 15 секунд.

  1. Після прокручування

Умова "Після прокручування" означає, що щойно користувач прокрутить веб-сайт – незалежно від того, чи прокрутить він до самого кінця, чи лише невелику частину – віджет з'явиться на веб-сайті через вказану кількість секунд.

Мінімальне значення часового інтервалу – 1 секунда, максимальне – 15 секунд.

Умови відображення на веб-сайті

Ви можете налаштувати відображення віджета з певними умовами або без них. Розгляньмо доступні умови.

  1. UTM-параметри

Щоб дізнатися про UTM-параметри та як їх використовувати, рекомендуємо прочитати статтю "Як передати UTM-параметри."

Введіть назву потрібного параметра у відповідне поле.

Далі виберіть оператор, який зіставляє мітку зі значенням:

У чому різниця між "містить/не містить" та "дорівнює/не дорівнює"?

Основна відмінність полягає в тому, що "містить/не містить" перевіряє, чи містить UTM-параметр (або не містить) певне значення десь у собі.


Натомість оператор "дорівнює" вимагає точної відповідності, тобто система шукає сувору рівність значення UTM-параметра (і відповідно "не дорівнює" є протилежним).

Потім введіть потрібне значення для UTM-параметра:

  1. Країна

Ви також можете вибрати умову "Країна", яка відображає віджет на основі країни IP-адреси користувача.

Виберіть потрібну країну зі списку, а також тип оператора ("є" або "не є").

  1. Пристрій користувача

За потреби встановіть умову "Пристрій", щоб відображати віджет залежно від типу пристрою користувача.

Налаштування також включають функцію додавання кількох значень для керування відображенням віджета. Для цього просто натисніть "+ Додати значення" та встановіть одну або кілька додаткових умов.

Телефонія

Графік роботи

Графік роботи відіграє ключову роль для прапорців "Вимкнути віджет у неробочий час" та "Вимкнути автоматичні зворотні дзвінки в неробочий час"

Коли ці прапорці ввімкнено, віджет буде неактивним та/або функція автоматичного зворотного дзвінка не працюватиме в неробочий час ваших співробітників.


Це дуже зручно, оскільки ваші клієнти не будуть дивуватися, чому вони замовили зворотний дзвінок, але не отримали його.

Прапорець "Увімкнути заплановані дзвінки у зручний час" також використовує графік роботи: він дозволяє системі запропонувати клієнту найближчий доступний час для дзвінка відповідно до встановленого робочого часу.

Щоб налаштувати робочий час, просто скористайтеся наведеними нижче налаштуваннями:

Ви можете налаштувати кожен день тижня окремо, перемкнувши перемикач у вимкнене положення.

Зовнішній вигляд

Налаштування зовнішнього вигляду можна розділити на налаштування кнопки та віджета.

Налаштування кнопки

  1. Розмір кнопки: ви можете вибрати великий, середній та малий розмір кнопки віджета.

  1. Текст кнопки

Ви можете замінити іконку телефону на будь-який потрібний текст.

  1. Колір кнопки: використовуйте широку палітру кольорів, щоб вибрати колір, який найкраще відповідає вашим потребам.

  1. Колір тексту кнопки: якщо ви заповните порожнє поле для тексту, що відображається на іконці віджета, ви зможете змінити колірну схему тексту.

  1. Анімація кнопки допомагає покращити зовнішній вигляд вашого веб-сайту та зробити його більш жвавим.

Як виглядає кожна анімація кнопки:

Налаштування віджета

Після налаштування зовнішнього вигляду кнопки перейдемо до вмісту та зовнішнього вигляду самого віджета.

Ви можете заповнити текстові поля всередині віджета:

  1. Заголовок

  1. Підзаголовок

Це поле є обов'язковим.

  1. Текст віджета, що відображається після запуску таймера

Текст з'явиться у віджеті лише після того, як клієнт натисне кнопку "Передзвоніть мені" (або будь-який інший текст кнопки) під час зворотного відліку таймера.

Ви встановлюєте таймер віджета за допомогою цього налаштування:

  1. Текст кнопки

Ви можете вирівняти текст всередині віджета по центру, ліворуч або праворуч за допомогою цих кнопок, як у будь-якому текстовому редакторі.

Використовуючи широку палітру кольорів, ви можете налаштувати тон або градієнт для фону, кольорів кнопок і навіть встановити візерунок.

Як вбудувати віджет на свій сайт

Після налаштування всіх параметрів та налаштування зовнішнього вигляду віджета відповідно до вашого унікального дизайну натисніть кнопку "Додати віджет" внизу екрана.

Ви перейдете до списку готових віджетів, де потрібно натиснути кнопку "Вбудувати код на сайт".

Після цього відкриється модальне вікно зі скриптом.

Скопіюйте скрипт і перейдіть до налаштувань веб-сайту, для якого ви вказали домен у налаштуваннях віджета.

Потім вставте код у розділ HTML head.

Щоб вбудувати віджет на веб-сайт Tilda, також скопіюйте скрипт віджета за допомогою кнопки "Вбудувати код на сайт", а потім встановіть його на сайті.

Готово! Налаштування та встановлення віджета на веб-сайті завершено!

Зворотні дзвінки

Доступні зворотні дзвінки:

  1. widget_callback_later widget_id: 1 at 23.04.2024 18:00 - відкладений зворотний дзвінок, де widget_callback_later - тип зворотного дзвінка; widget_id: 1 at 23.04.2024 18:00 - вказує ідентифікатор віджета разом з датою та часом, коли потрібно здійснити дзвінок клієнту.
  2. widget_callback_need_call widget_id: 1 at 23.04.2024 18:00 - вказує, що клієнту потрібен дзвінок, де\ widget_callback_need_call - тип зворотного дзвінка; widget_id: 1 at 23.04.2024 18:00 - показує ідентифікатор віджета та заплановані дату й час для дзвінка.
  3. widget_callback_now widget_id: 1 - зворотний дзвінок, що сигналізує про негайну потребу зателефонувати клієнту, деwidget_callback_now - тип зворотного дзвінка; widget_id: 1 - ідентифікатор віджета;
  4. widget_callback_need_call - зворотний дзвінок, що вказує на необхідність дзвінка. Цей зворотний дзвінок надсилається, якщо ввімкнено відповідне налаштування.
  5. widget_callback_now - зворотний дзвінок, що вказує на поточний дзвінок.