แอปพลิเคชันมือถือ

แอป MaviBot – ธุรกิจของคุณในกระเป๋า!
เชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณได้ทุกที่ทุกเวลา โดยไม่ต้องใช้แล็ปท็อป

ด้วยแอป MaviBot คุณสามารถสร้างทุกอย่างตั้งแต่ช่องทางการขายแบบง่ายไปจนถึงแชทบอทอัตโนมัติเต็มรูปแบบ — ฟังก์ชันการทำงานเกือบทั้งหมดของแพลตฟอร์มพร้อมใช้งานบนสมาร์ทโฟนของคุณ

ข้อดีหลักของแอปมือถือ MaviBot:

• การยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอนเพื่อรักษาความปลอดภัยของบัญชีของคุณ
• การแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อให้คุณไม่พลาดลูกค้าหรือข้อความ
• ดูงานที่มีอยู่และสร้างงานใหม่ได้ทันที
• เข้าถึง CRM ในตัวของ MaviBot ได้ทุกเมื่อ โดยไม่ต้องใช้แล็ปท็อปหรือคอมพิวเตอร์
• การวิเคราะห์เต็มรูปแบบสำหรับทุกโครงการของคุณเพียงปลายนิ้ว
• กำหนดค่าหลักสูตรและอัปโหลดสื่อใหม่ได้โดยตรงจากโทรศัพท์ของคุณ

คุณสามารถดาวน์โหลดแอปมือถือได้จาก App Store หรือ Google Play

https://apps.apple.com/kz/app/mavibot/id6753590530

https://play.google.com/store/apps/details?id=pro.mavibot.mobile_client

การเริ่มต้นใช้งานแอป Mavibot

การเข้าสู่ระบบแอป

หลังจากติดตั้งแอปบนอุปกรณ์มือถือของคุณ คุณจะต้องเข้าสู่ระบบ ลงชื่อเข้าใช้บัญชี MaviBot ที่มีอยู่ของคุณโดยใช้อีเมลหรือบัญชีโซเชียลมีเดีย

หากคุณใช้แอป iOS คุณสามารถลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Apple iCloud ของคุณได้เช่นกัน

ข้อมูลของคุณได้รับการปกป้องด้วยการยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอน

คุณสามารถเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอนได้ในแอป เมื่อเปิดใช้งานแล้ว แอปจะแจ้งให้คุณป้อนรหัสยืนยันจากผู้ส่งสารที่คุณเลือกสำหรับการยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอน

ส่วน "โปรไฟล์" จะเปิดขึ้นหลังจากเข้าสู่ระบบสำเร็จ เมื่อคุณเลือกโปรเจกต์เริ่มต้น แท็บ "ลูกค้า" จะปรากฏขึ้น

หลังจากเข้าสู่ระบบสำเร็จ การแจ้งเตือนจะถูกส่งไปยังผู้ส่งสารของคุณพร้อมวันที่ ตำแหน่งที่ตั้ง และที่อยู่ IP ของอุปกรณ์ที่ใช้

การเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอน (การอนุญาต)

คำแนะนำทีละขั้นตอนสำหรับการเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอนในแอป MaviBot

ขั้นตอนที่ 1. ไปที่ส่วน โปรไฟล์ ที่มุมขวาบนใต้รูปประจำตัวของคุณ ให้แตะปุ่มเมนู (จุดสามจุด) เมนูป๊อปอัปจะปรากฏขึ้น แตะ "แก้ไข"

ขั้นตอนที่ 2. ที่ด้านล่างของหน้าต่างที่เปิดขึ้น ให้ค้นหาการตั้งค่า ความปลอดภัย เปิดสวิตช์สำหรับ "เปิดใช้งานการยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอน"
คุณจะเห็นปุ่มสำหรับเลือกช่องทางและตั้งค่าผู้ส่งสารเริ่มต้นที่จะส่งรหัสยืนยันไป

ขั้นตอนที่ 3. เลือกผู้ส่งสารสำหรับการยืนยันตัวตน

คุณสามารถเลือกหนึ่งช่องทางหรือหลายช่องทางก็ได้ นี่คือที่ที่จะส่งการแจ้งเตือนการเข้าสู่ระบบและรหัสยืนยันสำหรับการยืนยันตัวตน

เมื่อเชื่อมต่อ Telegram คุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังบอท MaviBot.ai อย่างเป็นทางการ ซึ่งคุณต้องกด "Start" คุณจะได้รับข้อความจากบอทว่า "Account successfully linked to Mavibot."

ตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา ข้อมูลของคุณจะได้รับการปกป้องด้วยการยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอน การแจ้งเตือนเกี่ยวกับการเข้าสู่ระบบใหม่ — รวมถึงที่อยู่ IP ตำแหน่งที่ตั้ง และเวลาเข้าสู่ระบบ — จะถูกส่งไปยังแชทนี้กับบอท MaviBot อย่างเป็นทางการ

ส่วนหลักของแอป

เมนูด้านขวาจะแสดงส่วนหลักที่พร้อมใช้งานในแอปในปัจจุบัน

ในส่วน "โปรไฟล์" ให้เลือกโปรเจกต์ใดก็ได้ แท็บ "ลูกค้า" จะเปิดขึ้น โดยแสดงการสนทนาทั้งหมดกับลูกค้าสำหรับโปรเจกต์ที่เลือก
หากต้องการเข้าถึงเมนูส่วนหลักของแอป ให้แตะปุ่ม "เมนู" (เส้นแนวนอนสามเส้น) ที่มุมซ้ายบน

เมนูที่เปิดขึ้นประกอบด้วยปุ่มสำหรับนำทางระหว่างส่วนหลัก ซึ่งออกแบบมาเพื่อปรับปรุงและยกระดับประสบการณ์การจัดการลูกค้าของคุณ

ลูกค้า

ส่วน "ลูกค้า" จะแสดงการสนทนากับลูกค้า ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าบทบาทของพนักงาน แท็บการสนทนาต่อไปนี้อาจพร้อมใช้งาน:
ทั้งหมด, ยังไม่ตอบ, ของฉัน, พร้อมใช้งาน และตัวกรอง

ตัวกรองลูกค้า

หากต้องการกรองลูกค้าตามเกณฑ์ที่กำหนด ให้เปิดการตั้งค่าตัวกรอง ในส่วน "ลูกค้า" ให้แตะปุ่มเมนู (จุดสามจุด) ที่มุมขวาบนเพื่อเปิดแบบฟอร์มตัวกรอง

ตั้งค่าเกณฑ์ตัวกรองที่ต้องการแล้วแตะ ตัวกรอง
ลูกค้าที่ตรงกับพารามิเตอร์ตัวกรองจะปรากฏภายใต้แท็บ "ตัวกรอง"

คุณสามารถบันทึกการตั้งค่าตัวกรองและนำกลับมาใช้ใหม่ในภายหลังเพื่อการกรองลูกค้าอย่างรวดเร็ว

การสนทนากับลูกค้า

มาดูส่วนหลักของการสนทนาและฟีเจอร์ที่มีในแอปกัน

ตัวอย่างเช่น เลือกการสนทนาแบบสุ่มจากรายการ: การคลิกจะเปิดแชทกับลูกค้าที่บันทึกไว้ในโปรเจกต์

มาดูแต่ละแท็บและปุ่มภายในบทสนทนาอย่างละเอียดยิ่งขึ้น

1. ปุ่ม "หยุดบอท"

เพื่อป้องกันไม่ให้บอทเข้ามายุ่งเกี่ยวกับการสนทนาระหว่างผู้จัดการและลูกค้า คุณสามารถหยุดบอทชั่วคราวสำหรับลูกค้ารายนี้ได้

2. ปุ่มเมนู "การดำเนินการสนทนากับลูกค้า"

เมนูนี้รวมถึง:

• ค้นหาภายในข้อความ
• ทำเครื่องหมายการสนทนาว่ายังไม่ได้อ่าน
• บล็อกลูกค้า
• ลบลูกค้า

3. ปุ่ม "เพิ่มไฟล์แนบ"

คุณสามารถเพิ่มรูปภาพ เสียง วิดีโอ และไฟล์อื่นๆ ใช้สื่อที่อัปโหลดไปยัง Mavibot แล้วหรือเพิ่มใหม่ ไฟล์ยังสามารถอัปโหลดผ่าน URL ได้อีกด้วย

การดำเนินการกับไฟล์เป็นกลุ่มช่วยให้คุณเลือกหลายไฟล์หรือทั้งหมดและดำเนินการที่จำเป็นกับไฟล์เหล่านั้น

4. ปุ่ม "ตอบกลับด่วน"

คุณสามารถสร้างเทมเพลตการตอบกลับเพื่อประหยัดเวลาในการพิมพ์ เพียงแตะการตอบกลับที่ต้องการ แล้วข้อความจะปรากฏในช่องป้อนข้อความพร้อมส่ง

5. ปุ่ม "ส่งข้อความจากฟันเนล"

คุณสามารถเลือกบล็อกจากฟันเนลและส่งไปยังลูกค้าได้ วิธีนี้ช่วยให้คุณเรียกใช้สถานการณ์อื่นสำหรับลูกค้า ย้ายพวกเขาผ่านฟันเนล หรือส่งการตอบกลับที่เตรียมไว้ล่วงหน้า

6. ปุ่ม "ป้อนความคิดเห็น"

ข้อมูลลูกค้า

ปุ่มการมอบหมายลูกค้า:

- รับลูกค้า;
- ปฏิเสธ

แท็บ "เกี่ยวกับลูกค้า" จะแสดงข้อมูลลูกค้าทั้งหมด เช่นเดียวกับในเวอร์ชันเดสก์ท็อปของ MaviBot รวมถึง:

a) ตัวแปร

b) แท็กและรายการ

c) ชื่อลูกค้า

d) รหัสลูกค้าและอื่นๆ อีกมากมาย

แท็บ "ความคิดเห็น": ที่นี่คุณสามารถฝากบันทึกสำหรับลูกค้าแต่ละรายได้

แท็บ "ดีล MavibotCRM": ที่นี่คุณสามารถดูขั้นตอนที่ลูกค้าของคุณอยู่ในฟันเนล CRM

แท็บ "งาน" แสดงงานที่มอบหมายให้กับลูกค้า

แถบด้านบน:

• ชื่อลูกค้า
• รหัสลูกค้า: คัดลอกได้ง่ายโดยคลิกปุ่มคัดลอกถัดจากรหัส
• ลิงก์ไปยังการสนทนากับลูกค้ารายนี้
• เมนูการดำเนินการสนทนากับลูกค้า
  
  ข้อความ

ข้อความจากลูกค้าจะปรากฏในฟองแชทสีเทา ในขณะที่ข้อความจากบอทและผู้จัดการจะปรากฏเป็นสีน้ำเงิน

ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าบทบาทของพนักงาน การลบข้อความและการปักหมุดข้อความอาจพร้อมใช้งาน โดยกดค้างที่ข้อความจนกว่าเมนูป๊อปอัปจะปรากฏขึ้นพร้อมตัวเลือก: ลบ / ปักหมุดข้อความ / คัดลอกข้อความ

นักเรียน

คุณสามารถลงทะเบียนนักเรียนใหม่ได้โดยคลิกปุ่ม "+" ซึ่งจะเปิดเมนูการตั้งค่าการลงทะเบียน

คุณสามารถกรองรายชื่อนักเรียนได้โดยคลิกไอคอนตัวกรอง จากนั้นการตั้งค่าตัวกรองจะเปิดขึ้น

คุณสามารถดำเนินการบางอย่างในการ์ดของนักเรียนได้โดยแตะจุดสามจุดที่มุมขวาบน

MavibotCRM

คุณสามารถเพิ่มดีลได้โดยคลิกปุ่ม "เพิ่มด่วน" หรือไอคอน "+" สีน้ำเงิน

เมนู "สร้างดีล" จะเปิดขึ้นพร้อมแท็บ "ข้อมูลทั่วไป" ที่แสดง

และยังมีแท็บ "ตัวแปรดีล"

คุณยังสามารถเปิดการตั้งค่าตัวกรองและการตั้งค่าฟันเนลได้อีกด้วย

ในการตั้งค่าตัวกรอง คุณสามารถเลือกวิธีการแสดงข้อมูล: ตามหมวดหมู่ดีล ลูกค้า พนักงานที่รับผิดชอบดีลและลูกค้า จำนวนดีล ตัวแปร วันที่สร้าง รายการและแท็ก รวมถึงสถานะ

หลังจากใช้การตั้งค่า ให้ตั้งชื่อตัวกรอง แล้วจะปรากฏภายใต้ "ตัวกรองที่บันทึกไว้" หากต้องการรีเซ็ตการตั้งค่าตัวกรองทั้งหมด ให้คลิกปุ่ม "รีเซ็ตตัวกรอง"

การตั้งค่าฟันเนล

ในการตั้งค่าฟันเนล คุณสามารถเปลี่ยนชื่อ เลือกสกุลเงิน (รูเบิล ยูโร ดอลลาร์ และอื่นๆ) และเพิ่มหรือแก้ไขขั้นตอน คุณยังสามารถปรับแต่งการแสดงฟิลด์ในมุมมองบอร์ด จัดการขั้นตอนที่ซ่อนอยู่ และกำหนดค่าการแสดงผลดีลและการดำเนินการ

อย่าลืมป้อนที่อยู่บริษัทของคุณและกำหนดค่าการแสดงตัวแปรบนการ์ดดีล คุณยังสามารถลบขั้นตอนทั้งหมดออกจากฟันเนลได้โดยคลิกปุ่ม "ลบขั้นตอนทั้งหมด"

งาน

การสร้างและแก้ไขงานทำได้ง่ายและสะดวกในส่วน "งาน"

หากต้องการเปิดคำอธิบายงาน เพียงคลิกที่งานนั้น ภายในคำอธิบาย คุณสามารถเปลี่ยนวันที่ครบกำหนด มอบหมายผู้รับผิดชอบ และระบุลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับงาน

งาน: งานทั้งหมด

1 – คุณสามารถเปลี่ยนมุมมองของส่วนงานเป็นบอร์ด รายการ หรือคัมบัง

2 – ไอคอนค้นหางาน การแตะจะเปิดช่องค้นหา

3 – ไอคอนตัวกรองงาน การแตะจะเปิดเมนูการตั้งค่าตัวกรอง

การตั้งค่าตัวกรองงาน

ในงานที่เปิดอยู่ มีเมนู (จุดสามจุด) ที่มุมขวาบน ใช้เพื่อนำทางไปยังการสนทนากับลูกค้าที่ระบุในงาน หรือลบงาน

แก้ไขงาน

ในงานที่เปิดอยู่ คุณยังสามารถเพิ่มผู้เข้าร่วม (พนักงาน) ลูกค้า เลือกสถานะและลำดับความสำคัญ แก้ไขคำอธิบาย กำหนดวันที่ครบกำหนด และอื่นๆ

รายการ

ส่วนนี้คล้ายกับส่วนรายการในเวอร์ชันเว็บของตัวสร้าง มีสองแท็บ: รายการและป้ายกำกับ

การทำงานกับรายการ:

• สร้างแคมเปญส่งจดหมาย
• เพิ่มในรายการ
• ลบออกจากรายการ
• ลบลูกค้าออกจากโปรเจกต์
• ลบรายการ
• แก้ไขรายการ: เปลี่ยนชื่อ

การทำงานกับแท็ก:

• สร้างแคมเปญส่งจดหมายตามแท็ก
• เพิ่มในแท็ก
• ลบออกจากแท็ก
• ลบลูกค้าออกจากโปรเจกต์
• ลบแท็ก
• แก้ไขแท็ก: เปลี่ยนชื่อและสี

หากต้องการเปิดเมนูการตั้งค่าสำหรับรายการหรือแท็ก ให้แตะจุดสามจุดถัดจากรายการหรือแท็กที่เลือก

หากต้องการเพิ่มรายการหรือแท็กใหม่ ให้แตะไอคอน "+" สีน้ำเงินที่ด้านล่าง

การส่งจดหมาย

ส่วนนี้สอดคล้องกับส่วน "การส่งจดหมาย" ในเวอร์ชันเว็บของตัวสร้าง

ขณะนี้แอปรองรับการสร้างการส่งจดหมายผ่านผู้ส่งสารและอีเมล (หากเชื่อมต่อช่องทางแล้ว)

หากต้องการสร้างการส่งจดหมายใหม่ ให้แตะไอคอน "+" สีน้ำเงินที่มุมขวาล่างของหน้าจอ

หลักสูตร

การแก้ไขหลักสูตรสำหรับผู้เขียนพร้อมใช้งานทั้งบนเว็บไซต์ทางการของ MaviBot และผ่านแอปมือถือ

นอกจากนี้ นักเรียนของคุณสามารถเรียนหลักสูตรโดยใช้สมาร์ทโฟนของพวกเขาได้

เว็บไซต์

ในส่วน เว็บไซต์ คุณสามารถดูเมตริกหลักของเว็บไซต์ของคุณ:

• คำขอ
• การเข้าชม
• การคลิก
• การตอบกลับ

คุณยังสามารถจัดการและอัปเดตการตั้งค่าที่สำคัญของเว็บไซต์ของคุณได้

การวิเคราะห์

ส่วน "การวิเคราะห์" มีสองแท็บ: แดชบอร์ดและลูกค้า คุณสามารถดูการวิเคราะห์สำหรับช่วงเวลาใดก็ได้ รวมถึงช่วงเวลาที่กำหนดเองที่เลือกในปฏิทิน

แท็บ "แดชบอร์ด" รวมถึง:

• ลูกค้า
• ลูกค้าตามช่องทาง
• คำขอ
• ข้อความที่ส่ง
• ข้อความที่ได้รับ
• ยกเลิกการสมัครรับข้อความ

คุณสามารถลบลูกค้าที่ยกเลิกการสมัครรับข้อมูลจากบอทในส่วนนี้

แท็บ "ลูกค้า" รวมถึง:

• ลูกค้า: จำนวนลูกค้าต่อวัน คุณสามารถตั้งค่าตัวกรองตามพารามิเตอร์เพื่อรับการวิเคราะห์สำหรับลูกค้าที่มีคุณสมบัติเฉพาะ
• การติดตามตัวแปร: สำหรับตัวแปรที่เลือก จะมีการติดตามสามพารามิเตอร์ — จำนวนลูกค้าทั้งหมดที่มีตัวแปรนี้; ในจำนวนนั้น มีกี่รายที่สมัครรับข้อมูลจากบอท และกี่รายที่ยกเลิกการสมัคร

หากคุณมีปัญหาใดๆ เพียงติดต่อฝ่ายสนับสนุนบัญชีส่วนตัว! เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อแก้ไขปัญหาโดยเร็วที่สุด