Mavibot қызметтері - CRM жүйесіне қатысты бөлімдердің бірі, ол бот арқылы онлайн брондау арқылы қызметкерлердің кестесін толтыруды автоматтандыруға мүмкіндік береді.
Онлайн брондау және жасанды интеллект чат-ботымен жұмыс істеу үшін бізге қажет:
- Категориялары мен қызметтері, сондай-ақ толтырылған қызметкерлер кестесі бар теңшелімді филиал.
Назар аударыңыз!
Қызметкерлерге Қызмет параметрлерінде лауазым тағайындауды ұмытпаңыз, әйтпесе қызметтерді оқу функциясы жұмыс істемейді!
- Воронка конструкторында екі блок бар;
- AI көмекшісі.
Жұмыс ағынын құрастырушы
1-қадам. Воронка конструкторына өтіп, "Бастау" блогын жасаңыз:
Блок көмекші параметрлерінің алдында жасалуы керек, себебі біз оны жоба параметрлеріне қызметтер мен қызметкерлердің уақыты туралы ақпараты бар айнымалыны қосу үшін қолданамыз.
Сондай-ақ, айнымалыдағы ақпарат сіздің барлық клиенттеріңізге қолжетімді болады.
Ол үшін жарияланған айнымалының алдына project деп жазыңыз, содан кейін service_info айнымалысының атын, содан кейін оған get_info_for_booking филиалындағы қолжетімді қызметтерді оқу функциясының мәнін тағайындаңыз.
Барлығы: project.service_info = get_info_for_booking().
Блоктың іске қосылғанын түсіну үшін кез келген жүйелік хабарламаны қосыңыз, сонымен қатар айнымалыда сақталған мәндерді көрсету үшін оны #{} конструкциясы арқылы шығарыңыз:
Әрі қарай, ботты тестілеу терезесіне өтіп, жоба параметрлерінде айнымалыны кэштеу үшін блокты іске қосыңыз:
Егер сіз бәрін дұрыс жасасаңыз, боттан осы блокта көрсетілген хабарлама түрінде (біздің мысалда "Айнымалы жаңартылды") және айнымалыдағы мән жауап аласыз.
Назар аударыңыз!
AI чат-боты мен онлайн брондауды орнатқаннан кейін "Бастау" блогын жоймаңыз
Сізге ол қызметтер ауқымын жаңартқанда немесе жаңа қызметкерлер қосқанда қажет болады.
Жобадағы service_info айнымалысын жаңарту үшін тестілеу терезесінде осы блокты іске қосыңыз, содан кейін жаңартылған деректер айнымалы мәніне енгізіледі.
2-қадам Екінші блокты - "Чат" жасаңыз, онда келесіні тіркеу қажет:
- Брондауды жасау функциясы
create_booking_by_name функциясы (service_name, date, date_time, company_id) AI көмекшісі жүйеге берген деректер негізінде брондауды жасайды.
Функция брондауды жасау үшін үш міндетті параметрді қабылдайды:
- project.service_info = get_info_for_booking() - CRM жүйесіне брондауды конфигурациялау және жасау үшін, бұл тегін қызметтер пайдаланушыларға қосымша қызмет ақпаратының болуына байланысты берілді.
Хабарлама блогы өрісінде клиент қызмет пен уақытты таңдағаннан кейін қажетті бот жауабын жазыңыз.
AI көмекшісі ретінде қалай жұмыс істеу керек
Әрі қарай, AI көмекшісіне өтіңіз, онда онлайн брондау параметрлерін орнату қажет.
Көмекші рөлін таңдайық - ол онлайн брондау болуы керек:
Дайын параметрлерді өз қалауыңыз бойынша таңдауға болады:
Параметрлерімізді таңдау нені анықтайды?:
- Қиялдарды азайту - боттың аз шығармашылық болуы және клиентке тек қолжетімді деректер бойынша кеңес беруі үшін қажет опция.
- Қадамдық деректерді енгізу - өтінім мен айнымалыларды қалыптастыру үшін қадамдық деректерді енгізу қажет болады.
- Хабарламалардан үйренбеу - үшінші тараптардың ботқа әсерін шектеу және оны бұзушылардың бүлдіруіне жол бермеу.
- Түймелер - клиент ботта өтінім беру процесінде күн, уақыт және қызметті өз бетінше енгізбеуі үшін.
Әрі қарай, боттың параметрлеріне өтіңіз, онда біз оның негізгі міндеттерін сипаттаймыз:
Маңызды конфигурация ескертуі
Бұл рөл MaviBot әзірлеушілерімен негізгі функционалдылықпен алдын ала конфигурацияланған. Параметрлерде сізге тек боттың болжамды білім базасынан тыс қосымша негізгі командаларды көрсету қажет.
Нұсқаулық:
Ботты оның негізгі мақсаты туралы нұсқаудың қажеті жоқ - ол сіздің қызметтеріңіз туралы клиенттерге кеңес беруге толық қабілетті. Оның орнына бірегей жұмыс ағындарына, нақты өнім мәліметтеріне немесе ерекше сценарийлерге назар аударыңыз.
Назар аударыңыз
Түймелер негізінде қызметті таңдау
Алдын ала конфигурацияланған "Түйме" параметрлерімен AI көмекшісі қолжетімді қызметтерді интерактивті түймелер ретінде ұсынады.
Негізгі артықшылығы: клиенттерге енді қызмет атауларын қолмен енгізудің қажеті жоқ - олар жай ғана тиісті түймені басу арқылы лезде таңдай алады.
Клиент түймені басқаннан кейін, AI оларға құны мен қызметтің өзі туралы кеңес береді:
b) Әрі қарай, бот клиент таңдаған қызмет үшін бос күндер мен уақытты өз бетінше көрсетеді, себебі бұл да бот параметрлерінде орнатылған.
- Бот параметрлеріндегі келесі командаға назар аударыңыз:
start_block_from_ai N өзгертпей жазыңыз
Бұл команда AI көмекшісінің start_block_from_ai функциясында анықталған бастапқы логиканы өзгертпей жауап беруін қамтамасыз етеді.
"Содан кейін “start_block_from_ai 11916” командасын орындаңыз" - жасыл түспен белгіленген сандардың орнына воронка конструкторында бұрын жасалған "Чат" блогының идентификаторын жазыңыз. Онда Брондау жүйесінде брондауды жасау үшін қажетті функция бар:
Блок идентификаторын көшіріп алып, оны 'Содан кейін "start_block_from_ai N" командасын орындаңыз' командасына орнатыңыз, мұнда N орнына идентификаторды қойыңыз.
Басқа көмекші параметрлері
Кэштелген айнымалыны пайдалану үшін: Боттың білім параметрлерінде "Бастау" блогында кэштелген айнымалыға сілтеме жасаңыз.
Боттың білімінде айнымалы #{}
конструкциясы арқылы айнымалы ретінде жазылуы керек.
"Берілетін деректер форматы" өрісіне мән мен кілтті енгізіңіз:
Бұл айнымалылар блокты шақырғаннан кейін жүйеге беріледі және біздің create_booking_by_name(service_name, date, date_time) функциясын қолдана отырып, Брондау жасалады.
Сол "Чат" блогында біз service_info айнымалысын қайта тіркейміз. Бұл клиент брондауды аяқтағаннан кейін, оның функциясымен толтырылған айнымалының ең соңғы қолжетімді уақыт аралықтарымен автоматты түрде жаңартылуын қамтамасыз етеді.
Енді жаңарту процесінің дұрыс жұмыс істейтінін тексеру үшін көмекшіні сынап көрейік.
Көмекші дұрыс жұмыс істеді.
Мысалда сіз клиентке жіберілген соңғы хабарламада функцияның нәтижесі көрсетілетінін көрдіңіз: AI көмекшісінің онлайн брондау функциясымен жұмысын жөндегеннен кейін, Чат блогындағы хабарламадан #{result} айнымалысын алып тастауға болады.
AI көмекшісін онлайн брондаумен тестілеп, жөндегеннен кейін, чат-бот құрастырушысының Чат блогындағы хабарламадан #{result} конструкциясын алып тастауға болады.
Енді "Брондау" бөліміндегі күнтізбені қарастырайық:
Күнтізбеде брондалған қызметке қажетті ұзақтықты ескере отырып, сәйкес жазба автоматты түрде жасалады.
Қорытынды
Осы тәсілмен сіз бірегей қызмет филиалдарын тиімді түрде жасай аласыз және AI ботыңызды пайдаланып тұтынушыларды тіркеуді толығымен автоматтандыра аласыз.