Dalam bahagian ini, anda akan mempelajari cara mengkonfigurasi dan memasang widget panggilan balik di laman web anda. Widget maklum balas ini membolehkan pelawat dengan mudah menghubungi syarikat anda dan bertanya soalan, membantu anda:

  • Meningkatkan interaksi pelanggan,
  • Menyediakan sokongan segera,
  • Mengumpul maklum balas dan cadangan berharga untuk meningkatkan kepuasan pengguna.

Tetapan

Sila ambil perhatian

Pastikan integrasi telephony diaktifkan sebelum menyediakan widget maklum balas. Ini diperlukan untuk pemasangan.

Maklumat utama

Tetapan maklumat utama

Bahagian ini mengandungi dua medan wajib untuk menyediakan widget anda.

  1. Nama
    Masukkan nama untuk widget, yang akan dipaparkan di laman web anda. Medan ini wajib diisi.
  2. Domain Tempat Widget Akan Digunakan
    Masukkan domain laman web di mana widget akan dibenamkan. Medan ini juga wajib diisi. Anda boleh menentukan laman web yang dibina pada:
    • MaviBot
    • Tilda
    • Laman web tersuai anda sendiri

Tetapan lanjutan
Dalam bahagian maklumat utama, anda juga boleh mengaktifkan pemberitahuan panggilan balik dalam tetapan lanjutan.

Panggilan balik widget maklum balas tidak sepadan dengan panggilan balik dari telephony yang disambungkan.

Anda boleh mengkonfigurasi respons chatbot terhadap panggilan balik yang diterima kemudian.

Anda juga boleh memilih untuk menunjukkan atau menyembunyikan logo "Kami Menggunakan MaviBot" menggunakan kotak semak ini.

Keadaan pencetus

Selang masa

Anda boleh menetapkan masa untuk widget muncul di laman web. Untuk melakukan ini, gunakan ciri "Bila untuk menunjukkan widget".

  1. Serta-merta
    Tetapan ini akan memaparkan widget sebaik sahaja pengguna membuka laman web.
  2. Selepas kelewatan

Widget akan muncul beberapa saat yang ditentukan selepas pengguna membuka laman web.

Selang masa ditetapkan dalam saat, dengan nilai minimum 1 saat dan maksimum 15 saat.

  1. Selepas menatal

Keadaan "Selepas menatal" bermaksud sebaik sahaja pengguna menatal laman web — sama ada mereka menatal hingga ke hujung atau hanya sebahagian kecil — widget akan muncul di laman web selepas bilangan saat yang ditentukan.

Nilai selang masa minimum ialah 1 saat; maksimum ialah 15 saat.

Keadaan paparan di laman web

Anda boleh menetapkan widget untuk dipaparkan dengan atau tanpa keadaan tertentu. Mari kita terokai keadaan yang tersedia.

  1. Parameter UTM

Untuk mengetahui tentang parameter UTM dan cara menggunakannya, kami mengesyorkan membaca artikel, "Cara Memindahkan Parameter UTM."

Masukkan nama parameter yang diperlukan dalam medan yang sepadan.

Seterusnya, pilih operator yang sepadan dengan tag kepada nilai:

Apakah perbezaan antara "mengandungi/tidak mengandungi" dan "sama dengan/tidak sama dengan"?

Perbezaan utama ialah "mengandungi/tidak mengandungi" menyemak sama ada parameter UTM mengandungi (atau tidak mengandungi) nilai tertentu di mana-mana dalamnya.


Sebaliknya, operator "sama dengan" memerlukan padanan tepat, bermakna sistem mencari kesamaan ketat nilai parameter UTM (dan dengan itu, "tidak sama dengan" adalah sebaliknya).

Kemudian masukkan nilai yang diperlukan untuk parameter UTM:

  1. Negara

Anda juga boleh memilih keadaan "Negara", yang memaparkan widget berdasarkan negara IP pengguna.

Pilih negara yang diperlukan daripada senarai, serta jenis operator ("ialah" atau "bukan").

  1. Peranti pengguna

Jika perlu, tetapkan keadaan "Peranti" untuk memaparkan widget berdasarkan jenis peranti pengguna.

Tetapan juga termasuk ciri untuk menambah berbilang nilai untuk mengawal paparan widget. Untuk melakukan ini, hanya klik "+ Tambah nilai" dan tetapkan satu atau lebih keadaan tambahan.

Telephony

Jadual kerja

Jadual kerja memainkan peranan utama untuk kotak semak "Lumpuhkan widget di luar waktu perniagaan" dan "Lumpuhkan panggilan balik automatik di luar waktu perniagaan"

Apabila kotak semak ini diaktifkan, widget akan menjadi tidak aktif dan/atau ciri panggilan balik automatik tidak akan berfungsi di luar waktu bekerja kakitangan anda.


Ini sangat mudah kerana pelanggan anda tidak akan tertanya-tanya mengapa mereka meminta panggilan balik tetapi tidak menerimanya.

Kotak semak "Dayakan panggilan balik berjadual pada masa yang sesuai" juga menggunakan jadual kerja: ia membolehkan sistem menawarkan pelanggan masa terdekat yang tersedia untuk panggilan mengikut waktu bekerja yang ditetapkan.

Untuk mengkonfigurasi waktu perniagaan, hanya gunakan tetapan berikut:

Anda boleh mengkonfigurasi setiap hari bekerja secara individu dengan menogol suis ke kedudukan mati.

Penampilan

Tetapan penampilan boleh dibahagikan kepada tetapan butang dan widget.

Tetapan butang

  1. Saiz butang: anda boleh memilih daripada saiz widget butang besar, sederhana dan kecil.

  1. Teks butang

Anda boleh menggantikan ikon telefon dengan sebarang teks yang dikehendaki.

  1. Warna butang: gunakan palet warna yang luas untuk memilih warna yang paling sesuai dengan keperluan anda.

  1. Warna teks butang: jika anda mengisi medan kosong untuk teks yang dipaparkan pada ikon widget, anda akan dapat menukar skema warna teks.

  1. Animasi butang membantu meningkatkan penampilan laman web anda dan menjadikannya lebih hidup.

Bagaimana rupa setiap animasi butang:

Tetapan widget

Setelah anda mengkonfigurasi tetapan penampilan butang, mari beralih kepada kandungan dan penampilan widget itu sendiri.

Anda boleh mengisi medan teks di dalam widget:

  1. Tajuk

  1. Subtajuk

Medan ini wajib diisi.

  1. Teks widget dipaparkan selepas pemasa dimulakan

Teks akan muncul dalam widget hanya selepas pelanggan mengklik butang "Hubungi saya semula" (atau sebarang teks butang lain) semasa kiraan detik pemasa.

Anda menetapkan pemasa widget menggunakan tetapan ini:

  1. Teks butang

Anda boleh menjajarkan teks di dalam widget ke tengah, kiri atau kanan menggunakan butang ini, seperti dalam mana-mana editor teks.

Menggunakan palet warna yang luas, anda boleh melaraskan ton atau kecerunan untuk latar belakang, warna butang, dan juga menetapkan corak.

Cara membenamkan widget di laman web anda

Selepas mengkonfigurasi semua tetapan dan menyesuaikan penampilan widget dengan reka bentuk unik anda, klik butang "Tambah widget" di bahagian bawah skrin.

Anda akan dibawa ke senarai widget sedia, di mana anda perlu klik butang "Benamkan kod di laman web".

Selepas itu, tetingkap modal dengan skrip akan dibuka.

Salin skrip dan pergi ke tetapan laman web di mana anda memasukkan domain dalam tetapan widget.

Kemudian, masukkan kod ke dalam bahagian HTML head.

Untuk membenamkan widget di laman web Tilda, salin juga skrip widget menggunakan butang "Benamkan kod di laman web", kemudian pasangkannya di laman web.

Selesai! Persediaan dan pemasangan widget di laman web kini selesai!

Panggilan balik

Panggilan balik yang tersedia:

  1. widget_callback_later widget_id: 1 at 23.04.2024 18:00 - panggilan balik tertunda, di mana widget_callback_later ialah jenis panggilan balik; widget_id: 1 at 23.04.2024 18:00 - menunjukkan ID widget bersama tarikh dan masa apabila panggilan perlu dibuat kepada pelanggan.
  2. widget_callback_need_call widget_id: 1 at 23.04.2024 18:00 - menunjukkan bahawa pelanggan memerlukan panggilan, di mana\ widget_callback_need_call ialah jenis panggilan balik; widget_id: 1 at 23.04.2024 18:00 - menunjukkan ID widget dan tarikh serta masa yang dijadualkan untuk panggilan.
  3. widget_callback_now widget_id: 1 - panggilan balik yang menandakan keperluan segera untuk menghubungi pelanggan, di manawidget_callback_now ialah jenis panggilan balik; widget_id: 1 ialah ID widget;
  4. widget_callback_need_call - panggilan balik yang menunjukkan panggilan diperlukan. Panggilan balik ini dihantar jika tetapan yang sepadan diaktifkan.
  5. widget_callback_now - panggilan balik yang menunjukkan panggilan semasa.