Бұл бөлімде сіз өз веб-сайтыңызға кері байланыс виджетін қалай конфигурациялау және орнату керектігін білесіз. Бұл кері байланыс виджеті келушілерге компанияңызбен оңай байланысуға және сұрақтар қоюға мүмкіндік береді, бұл сізге көмектеседі:

  • Тұтынушылармен өзара әрекеттесуді жақсарту,
  • Жедел қолдау көрсету,
  • Пайдаланушылардың қанағаттануын арттыру үшін құнды кері байланыс пен ұсыныстар жинау.

Параметрлер

Назар аударыңыз

Кері байланыс виджетін орнату алдында телефония интеграциясы қосылғанына көз жеткізіңіз. Бұл орнату үшін қажет.

Негізгі ақпарат

Негізгі ақпарат параметрлері

Бұл бөлімде виджетті орнату үшін екі міндетті өріс бар.

  1. Атауы
    Виджеттің атауын енгізіңіз, ол веб-сайтыңызда көрсетіледі. Бұл өріс міндетті.
  2. Виджет қолданылатын домен
    Виджет енгізілетін веб-сайттың доменін енгізіңіз. Бұл өріс те міндетті. Сіз келесі платформаларда салынған веб-сайтты көрсете аласыз:
    • MaviBot
    • Tilda
    • Өзіңіздің жеке веб-сайтыңыз

Қосымша параметрлер
Негізгі ақпарат бөлімінде қосымша параметрлерде кері байланыс хабарландыруларын қосуға болады.

Кері байланыс виджетінің қоңыраулары қосылған телефонияның қоңырауларына сәйкес келмейді.

Сіз чат-боттың алынған кері қоңырауларға жауабын кейінірек конфигурациялай аласыз.

Сондай-ақ, осы құсбелгіні пайдаланып "Біз MaviBot қолданамыз" логотипін көрсетуді немесе жасыруды таңдай аласыз.

Триггер шарттары

Уақыт аралығы

Виджеттің веб-сайтта пайда болу уақытын орнатуға болады. Ол үшін "Виджетті қашан көрсету" мүмкіндігін пайдаланыңыз.

  1. Лезде
    Бұл параметр пайдаланушы веб-сайтты ашқаннан кейін бірден виджетті көрсетеді.
  2. Кідірістен кейін

Виджет пайдаланушы веб-сайтты ашқаннан кейін белгіленген секунд санынан кейін пайда болады.

Уақыт аралығы секундтармен белгіленеді, ең төменгі мәні 1 секунд, ең жоғары мәні 15 секунд.

  1. Айналдырғаннан кейін

"Айналдырғаннан кейін" шарты пайдаланушы веб-сайтты айналдырғаннан кейін — ол беттің соңына дейін немесе кішкене бөлігін ғана айналдырса да — виджет белгіленген секунд санынан кейін пайда болады дегенді білдіреді.

Уақыт аралығының ең төменгі мәні 1 секунд, ең жоғары мәні 15 секунд.

Веб-сайтта көрсету шарттары

Виджетті белгілі бір шарттармен немесе шарттарсыз көрсетуді орнатуға болады. Қолжетімді шарттарды қарастырайық.

  1. UTM параметрлері

UTM параметрлері және оларды қалай пайдалану керектігі туралы білу үшін "UTM параметрлерін қалай беруге болады" мақаласын оқуды ұсынамыз.

Тиісті өріске қажетті параметрдің атауын енгізіңіз.

Содан кейін тегті мәнге сәйкестендіретін операторды таңдаңыз:

"Қамтиды/қамтымайды" және "тең/тең емес" арасындағы айырмашылық неде?

Негізгі айырмашылық - "қамтиды/қамтымайды" UTM параметрінің ішінде белгілі бір мәннің бар-жоғын тексереді.


Керісінше, "тең" операторы нақты сәйкестікті талап етеді, яғни жүйе UTM параметрінің мәнінің қатаң теңдігін іздейді (сәйкесінше, "тең емес" керісінше).

Содан кейін UTM параметрі үшін қажетті мәнді енгізіңіз:

  1. Ел

Сондай-ақ, пайдаланушының IP еліне негізделген виджетті көрсететін "Ел" шартын таңдауға болады.

Тізімнен қажетті елді, сондай-ақ оператор түрін ("болып табылады" немесе "болып табылмайды") таңдаңыз.

  1. Пайдаланушының құрылғысы

Қажет болса, виджетті пайдаланушының құрылғы түріне қарай көрсету үшін "Құрылғы" шартын орнатыңыз.

Параметрлер виджеттің көрсетілуін басқару үшін бірнеше мәндерді қосу мүмкіндігін де қамтиды. Ол үшін "+ Мәнді қосу" түймесін басып, бір немесе бірнеше қосымша шарттарды орнатыңыз.

Телефония

Жұмыс кестесі

Жұмыс кестесі "Виджетті жұмыс уақытынан тыс өшіру" және "Автоматты кері қоңырауларды жұмыс уақытынан тыс өшіру" құсбелгілері үшін маңызды рөл атқарады.

Бұл құсбелгілер қосылған кезде, виджет жұмыс істемейді және/немесе автоматты кері қоңырау функциясы қызметкерлеріңіздің жұмыс уақытынан тыс жұмыс істемейді.


Бұл өте ыңғайлы, себебі клиенттеріңіз кері қоңырауды сұрағанымен, оны алмағанына таң қалмайды.

"Ыңғайлы уақытта жоспарланған кері қоңырауларды қосу" құсбелгісі де жұмыс кестесін пайдаланады: ол жүйеге белгіленген жұмыс уақытына сәйкес клиентке қоңырау үшін ең жақын қолжетімді уақытты ұсынуға мүмкіндік береді.

Жұмыс уақытын конфигурациялау үшін келесі параметрлерді пайдаланыңыз:

Әр апта күнін жеке конфигурациялау үшін қосқышты өшіру күйіне ауыстырыңыз.

Сыртқы түрі

Сыртқы түр параметрлерін түйме және виджет параметрлеріне бөлуге болады.

Түйме параметрлері

  1. Түйме өлшемі: үлкен, орташа және кіші виджет түйме өлшемдерінің арасынан таңдауға болады.

  1. Түйме мәтіні

Телефон белгішесін кез келген қажетті мәтінмен ауыстыруға болады.

  1. Түйме түсі: кең түс палитрасын пайдаланып, қажеттіліктеріңізге ең қолайлы түсті таңдаңыз.

  1. Түйме мәтінінің түсі: виджет белгішесінде көрсетілетін мәтін үшін бос өрісті толтырсаңыз, мәтіннің түс схемасын өзгерте аласыз.

  1. Түйме анимациясы веб-сайтыңыздың сыртқы түрін жақсартуға және оны жандандыруға көмектеседі.

Әр түйме анимациясының көрінісі:

Виджет параметрлері

Түйменің сыртқы түр параметрлерін конфигурациялағаннан кейін, виджеттің мазмұны мен сыртқы түріне көшейік.

Виджет ішіндегі мәтіндік өрістерді толтыруға болады:

  1. Тақырып

  1. Кіші тақырып

Бұл өріс міндетті.

  1. Таймер іске қосылғаннан кейін көрсетілетін виджет мәтіні

Мәтін виджетте клиент таймердің кері санағы кезінде "Маған қоңырау шалыңыз" түймесін (немесе кез келген басқа түйме мәтінін) басқаннан кейін ғана пайда болады.

Виджет таймерін осы параметр арқылы орнатасыз:

  1. Түйме мәтіні

Виджет ішіндегі мәтінді кез келген мәтіндік редактордағы сияқты осы түймелерді пайдаланып ортаға, солға немесе оңға туралауға болады.

Кең түс палитрасын пайдаланып, фонға, түйме түстеріне реңкті немесе градиентті реттеуге, тіпті үлгіні орнатуға болады.

Виджетті веб-сайтыңызға қалай енгізу керек

Барлық параметрлерді конфигурациялап, виджеттің сыртқы түрін бірегей дизайныңызға бейімдегеннен кейін, экранның төменгі жағындағы "Виджетті қосу" түймесін басыңыз.

Сіз дайын виджеттер тізіміне өтесіз, онда "Сайтқа кодты енгізу" түймесін басу керек.

Осыдан кейін скрипті бар модальды терезе ашылады.

Скриптті көшіріп, виджет параметрлерінде доменді енгізген веб-сайттың параметрлеріне өтіңіз.

Содан кейін кодты HTML head бөліміне енгізіңіз.

Tilda веб-сайтына виджетті енгізу үшін "Сайтқа кодты енгізу" түймесін пайдаланып виджет скриптін көшіріп, содан кейін оны сайтқа орнатыңыз.

Дайын! Виджетті орнату және веб-сайтқа енгізу аяқталды!

Кері қоңыраулар

Қолжетімді кері қоңыраулар:

  1. widget_callback_later widget_id: 1 at 23.04.2024 18:00 - кідіріспен кері қоңырау, мұнда widget_callback_later кері қоңырау түрі; widget_id: 1 at 23.04.2024 18:00 - клиентке қоңырау шалу керек күн мен уақытты көрсететін виджет идентификаторы.
  2. widget_callback_need_call widget_id: 1 at 23.04.2024 18:00 - клиентке қоңырау қажет екенін көрсетеді, мұнда widget_callback_need_call кері қоңырау түрі; widget_id: 1 at 23.04.2024 18:00 - виджет идентификаторын және жоспарланған қоңырау күні мен уақытын көрсетеді.
  3. widget_callback_now widget_id: 1 - клиентке дереу қоңырау шалу қажеттігін білдіретін кері қоңырау, мұнда widget_callback_now кері қоңырау түрі; widget_id: 1 виджет идентификаторы;
  4. widget_callback_need_call - қоңырау қажет екенін көрсететін кері қоңырау. Бұл кері қоңырау тиісті параметр қосылған болса жіберіледі.
  5. widget_callback_now - ағымдағы қоңырауды көрсететін кері қоңырау.