ในส่วนนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีการกำหนดค่าและติดตั้งวิดเจ็ตการโทรกลับบนเว็บไซต์ของคุณ วิดเจ็ตคำติชมนี้ช่วยให้ผู้เยี่ยมชมสามารถติดต่อบริษัทของคุณและถามคำถามได้อย่างง่ายดาย ช่วยให้คุณ:
- ปรับปรุงการโต้ตอบกับลูกค้า
- ให้การสนับสนุนที่รวดเร็ว
- รวบรวมคำติชมและข้อเสนอแนะที่มีค่าเพื่อเพิ่มความพึงพอใจของผู้ใช้
การตั้งค่า
โปรดทราบ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งาน การผสานรวมระบบโทรศัพท์ ก่อนตั้งค่าวิดเจ็ตคำติชม นี่เป็นข้อกำหนดสำหรับการติดตั้ง
ข้อมูลหลัก
การตั้งค่าข้อมูลหลัก
ส่วนนี้ประกอบด้วยสองฟิลด์ที่จำเป็นในการตั้งค่าวิดเจ็ตของคุณ
-
ชื่อ
ป้อนชื่อสำหรับวิดเจ็ต ซึ่งจะแสดงบนเว็บไซต์ของคุณ ฟิลด์นี้จำเป็น -
โดเมนที่จะใช้วิดเจ็ต
ป้อนโดเมนของเว็บไซต์ที่จะฝังวิดเจ็ต ฟิลด์นี้จำเป็นเช่นกัน คุณสามารถระบุเว็บไซต์ที่สร้างบน:- MaviBot
- Tilda
- เว็บไซต์ที่กำหนดเอง ของคุณ
การตั้งค่าขั้นสูง
ภายในส่วนข้อมูลหลัก คุณยังสามารถเปิดใช้งาน การแจ้งเตือนการโทรกลับ ในการตั้งค่าขั้นสูง
การโทรกลับของวิดเจ็ตคำติชมไม่ตรงกับการโทรกลับจากระบบโทรศัพท์ที่เชื่อมต่อ
คุณสามารถกำหนดค่าการตอบสนองของแชทบอทต่อการโทรกลับที่ได้รับในภายหลัง
คุณยังสามารถเลือกที่จะแสดงหรือซ่อนโลโก้ "เราใช้ MaviBot" โดยใช้ช่องทำเครื่องหมายนี้
เงื่อนไขการเรียก
ช่วงเวลา
คุณสามารถกำหนดเวลาที่วิดเจ็ตจะปรากฏบนเว็บไซต์ได้ โดยใช้ฟีเจอร์ "เมื่อใดที่จะแสดงวิดเจ็ต"
-
ทันที
การตั้งค่านี้จะแสดงวิดเจ็ตทันทีที่ผู้ใช้เปิดเว็บไซต์ - หลังจากหน่วงเวลา
วิดเจ็ตจะปรากฏหลังจากจำนวนวินาทีที่ระบุหลังจากผู้ใช้เปิดเว็บไซต์
ช่วงเวลาถูกกำหนดเป็นวินาที โดยมีค่าต่ำสุด 1 วินาทีและสูงสุด 15 วินาที
- หลังจากเลื่อน
เงื่อนไข "หลังจากเลื่อน" หมายความว่าทันทีที่ผู้ใช้เลื่อนเว็บไซต์ — ไม่ว่าจะเลื่อนไปจนสุดหรือเพียงเล็กน้อย — วิดเจ็ตจะปรากฏบนเว็บไซต์หลังจากจำนวนวินาทีที่ระบุ
ค่าช่วงเวลาต่ำสุดคือ 1 วินาที สูงสุดคือ 15 วินาที
เงื่อนไขการแสดงผลบนเว็บไซต์
คุณสามารถตั้งค่าให้วิดเจ็ตแสดงโดยมีหรือไม่มีเงื่อนไขเฉพาะ มาสำรวจเงื่อนไขที่มีกัน
- พารามิเตอร์ UTM
หากต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับพารามิเตอร์ UTM และวิธีใช้งาน เราขอแนะนำให้อ่านบทความ "วิธีถ่ายโอนพารามิเตอร์ UTM"
ป้อนชื่อของพารามิเตอร์ที่ต้องการในฟิลด์ที่เกี่ยวข้อง
ถัดไป เลือกตัวดำเนินการที่ตรงกับแท็กกับค่า:
อะไรคือความแตกต่างระหว่าง "มี/ไม่มี" และ "เท่ากับ/ไม่เท่ากับ"?
ความแตกต่างหลักคือ "มี/ไม่มี" จะตรวจสอบว่าพารามิเตอร์ UTM มี (หรือไม่มี) ค่าเฉพาะอยู่ที่ใดที่หนึ่งหรือไม่
ในทางตรงกันข้าม ตัวดำเนินการ "เท่ากับ" ต้องการการจับคู่ที่แน่นอน หมายความว่าระบบจะค้นหาความเท่ากันที่เข้มงวดของค่าพารามิเตอร์ UTM (และตามนั้น "ไม่เท่ากับ" คือสิ่งที่ตรงกันข้าม)
จากนั้นป้อนค่าที่ต้องการสำหรับพารามิเตอร์ UTM:
- ประเทศ
คุณยังสามารถเลือกเงื่อนไข "ประเทศ" ซึ่งจะแสดงวิดเจ็ตตามประเทศ IP ของผู้ใช้
เลือกประเทศที่ต้องการจากรายการ รวมถึงประเภทตัวดำเนินการ ("คือ" หรือ "ไม่ใช่")
- อุปกรณ์ของผู้ใช้
หากจำเป็น ให้ตั้งค่าเงื่อนไข "อุปกรณ์" เพื่อแสดงวิดเจ็ตตามประเภทอุปกรณ์ของผู้ใช้
การตั้งค่ายังรวมถึงฟีเจอร์สำหรับการเพิ่มหลายค่าเพื่อควบคุมการแสดงผลของวิดเจ็ต โดยคลิก "+ เพิ่มค่า" และตั้งค่าเงื่อนไขเพิ่มเติมหนึ่งรายการขึ้นไป
ระบบโทรศัพท์
ตารางการทำงาน
ตารางการทำงานมีบทบาทสำคัญสำหรับช่องทำเครื่องหมาย "ปิดการใช้วิดเจ็ตนอกเวลาทำการ" และ "ปิดการโทรกลับอัตโนมัตินอกเวลาทำการ"
เมื่อเปิดใช้งานช่องทำเครื่องหมายเหล่านี้ วิดเจ็ตจะไม่ทำงานและ/หรือฟีเจอร์การโทรกลับอัตโนมัติจะไม่ทำงานนอกเวลาทำการของพนักงานของคุณ
ซึ่งสะดวกมากเพราะลูกค้าของคุณจะไม่สงสัยว่าทำไมพวกเขาถึงขอให้โทรกลับแต่ไม่ได้รับการโทรกลับ
ช่องทำเครื่องหมาย "เปิดใช้งานการโทรกลับตามกำหนดเวลาในเวลาที่สะดวก" ยังใช้ตารางการทำงาน: ช่วยให้ระบบเสนอเวลาที่ใกล้ที่สุดสำหรับการโทรตามเวลาทำการที่กำหนดไว้
ในการกำหนดค่าเวลาทำการ เพียงใช้การตั้งค่าต่อไปนี้:
คุณสามารถกำหนดค่าแต่ละวันในสัปดาห์แยกกันได้โดยการสลับสวิตช์ไปที่ตำแหน่งปิด
ลักษณะที่ปรากฏ
การตั้งค่าลักษณะที่ปรากฏสามารถแบ่งออกเป็นการตั้งค่าปุ่มและวิดเจ็ต
การตั้งค่าปุ่ม
- ขนาดปุ่ม: คุณสามารถเลือกขนาดปุ่มวิดเจ็ตขนาดใหญ่ กลาง และเล็ก
- ข้อความบนปุ่ม
คุณสามารถแทนที่ไอคอนโทรศัพท์ด้วยข้อความที่ต้องการ
- สีปุ่ม: ใช้จานสีที่หลากหลายเพื่อเลือกสีที่เหมาะสมกับความต้องการของคุณมากที่สุด
- สีข้อความบนปุ่ม: หากคุณกรอกฟิลด์ว่างสำหรับข้อความที่แสดงบนไอคอนวิดเจ็ต คุณจะสามารถเปลี่ยนโทนสีของข้อความได้
- ภาพเคลื่อนไหวของปุ่มช่วยเสริมรูปลักษณ์ของเว็บไซต์ของคุณและทำให้ดูมีชีวิตชีวามากขึ้น
ลักษณะของภาพเคลื่อนไหวแต่ละแบบ:
การตั้งค่าวิดเจ็ต
เมื่อคุณกำหนดค่าการตั้งค่ารูปลักษณ์ของปุ่มแล้ว มาดูเนื้อหาและรูปลักษณ์ของวิดเจ็ตกัน
คุณสามารถกรอกฟิลด์ข้อความภายในวิดเจ็ต:
- ชื่อเรื่อง
- คำบรรยาย
ฟิลด์นี้จำเป็น
- ข้อความวิดเจ็ตที่แสดงหลังจากตัวจับเวลาเริ่มทำงาน
ข้อความจะปรากฏในวิดเจ็ตหลังจากที่ลูกค้าคลิกปุ่ม "โทรกลับหาฉัน" (หรือข้อความปุ่มอื่นๆ) ระหว่างการนับถอยหลังของตัวจับเวลา
คุณตั้งค่าตัวจับเวลาวิดเจ็ตโดยใช้การตั้งค่านี้:
- ข้อความบนปุ่ม
คุณสามารถจัดแนวข้อความภายในวิดเจ็ตให้อยู่กึ่งกลาง ซ้าย หรือขวาโดยใช้ปุ่มเหล่านี้ เช่นเดียวกับในโปรแกรมแก้ไขข้อความใดๆ
การใช้จานสีที่หลากหลาย คุณสามารถปรับโทนสีหรือการไล่ระดับสีสำหรับพื้นหลัง สีปุ่ม และแม้กระทั่งตั้งค่ารูปแบบ
วิธีฝังวิดเจ็ตบนเว็บไซต์ของคุณ
หลังจากกำหนดค่าการตั้งค่าทั้งหมดและปรับแต่งรูปลักษณ์ของวิดเจ็ตให้เข้ากับการออกแบบเฉพาะของคุณแล้ว ให้คลิกปุ่ม "เพิ่มวิดเจ็ต" ที่ด้านล่างของหน้าจอ
คุณจะถูกนำไปยังรายการวิดเจ็ตที่พร้อมใช้งาน ซึ่งคุณต้องคลิกปุ่ม "ฝังโค้ดบนเว็บไซต์"
หลังจากนั้น หน้าต่างโมดอลพร้อมสคริปต์จะเปิดขึ้น
คัดลอกสคริปต์และไปที่การตั้งค่าของเว็บไซต์ที่คุณป้อนโดเมนในการตั้งค่าวิดเจ็ต
จากนั้น วางโค้ดลงในส่วน HTML head
หากต้องการฝังวิดเจ็ตบนเว็บไซต์ Tilda ให้คัดลอกสคริปต์วิดเจ็ตโดยใช้ปุ่ม "ฝังโค้ดบนเว็บไซต์" จากนั้นติดตั้งบนเว็บไซต์
เสร็จแล้ว! การตั้งค่าและติดตั้งวิดเจ็ตบนเว็บไซต์เสร็จสมบูรณ์แล้ว!
การโทรกลับ
การโทรกลับที่มี:
- widget_callback_later widget_id: 1 at 23.04.2024 18:00 - การโทรกลับแบบหน่วงเวลา โดยที่ widget_callback_later คือประเภทการโทรกลับ; widget_id: 1 at 23.04.2024 18:00 - ระบุ ID วิดเจ็ตพร้อมวันที่และเวลาที่ควรโทรหาลูกค้า
- widget_callback_need_call widget_id: 1 at 23.04.2024 18:00 - ระบุว่าลูกค้าต้องการการโทร โดยที่ widget_callback_need_call คือประเภทการโทรกลับ; widget_id: 1 at 23.04.2024 18:00 - แสดง ID วิดเจ็ตและวันที่และเวลาที่กำหนดไว้สำหรับการโทร
- widget_callback_now widget_id: 1 - การโทรกลับที่ส่งสัญญาณถึงความจำเป็นในการโทรหาลูกค้าทันที โดยที่ widget_callback_now คือประเภทการโทรกลับ; widget_id: 1 คือ ID วิดเจ็ต;
- widget_callback_need_call - การโทรกลับที่ระบุว่าจำเป็นต้องโทร การโทรกลับนี้จะถูกส่งหากเปิดใช้งานการตั้งค่าที่เกี่ยวข้อง
- widget_callback_now - การโทรกลับที่ระบุการโทรปัจจุบัน