MaviBot App – Ваш бізнес у кишені!
Залишайтеся на зв'язку з клієнтами в дорозі, без необхідності мати ноутбук.

За допомогою додатку MaviBot ви можете створювати все: від простих воронок продажів до повністю автоматизованих чат-ботів — практично весь функціонал платформи доступний прямо на вашому смартфоні.

Ключові переваги мобільного додатку MaviBot:

  • Двофакторна автентифікація для захисту вашого облікового запису
  • Push-сповіщення, щоб ви ніколи не пропустили клієнта або повідомлення
  • Перегляд існуючих завдань та створення нових на місці
  • Доступ до вбудованої CRM MaviBot у будь-який час без ноутбука чи комп'ютера
  • Повна аналітика всіх ваших проєктів під рукою
  • Налаштування курсів та завантаження нових матеріалів безпосередньо з телефону

Ви можете завантажити мобільний додаток з App Store або Google Play.

https://apps.apple.com/kz/app/mavibot/id6753590530

https://play.google.com/store/apps/details?id=pro.mavibot.mobile_client

Початок роботи з додатком Mavibot

Вхід у додаток

Після встановлення додатку на ваш мобільний пристрій необхідно увійти. Увійдіть у свій існуючий обліковий запис MaviBot, використовуючи адресу електронної пошти або обліковий запис соціальної мережі.

Якщо ви використовуєте додаток iOS, ви також можете увійти за допомогою свого облікового запису Apple iCloud.

Ваші дані захищені двофакторною автентифікацією.

Ви можете увімкнути двофакторну автентифікацію в додатку. Після ввімкнення додаток запропонує ввести код підтвердження з месенджера, який ви обрали для двофакторної автентифікації.

Розділ "Профіль" відкриється після успішного входу. Коли ви оберете проєкт за замовчуванням, з'явиться вкладка "Клієнти".

Після успішного входу на ваш месенджер надсилається сповіщення з датою, місцезнаходженням та IP-адресою використаного пристрою.

Увімкнення двофакторної автентифікації (авторизації)

Покрокова інструкція з увімкнення двофакторної автентифікації в додатку MaviBot

Крок 1. Перейдіть у розділ Профіль. У верхньому правому куті під вашим аватаром натисніть кнопку меню (три крапки). З'явиться спливаюче меню. Натисніть "Редагувати".

Крок 2. У нижній частині вікна, що відкрилося, знайдіть налаштування Безпека. Увімкніть перемикач "Увімкнути двофакторну автентифікацію".
Ви побачите кнопки для вибору каналів та налаштування месенджера за замовчуванням, куди надсилатиметься код підтвердження.

Крок 3. Виберіть месенджер(и) для автентифікації.

Ви можете вибрати один або кілька каналів. Сюди надсилатимуться сповіщення про вхід та коди підтвердження для автентифікації.

Під час підключення Telegram ви будете перенаправлені до офіційного бота MaviBot.ai, де потрібно натиснути "Старт". Ви отримаєте повідомлення від бота: "Обліковий запис успішно прив'язано до Mavibot."

З цього моменту ваші дані захищені двофакторною автентифікацією. Сповіщення про нові входи, включаючи IP-адресу, місцезнаходження та час входу, надсилатимуться в цей чат з офіційним ботом MaviBot.

Основні розділи додатку

Праве меню відображає основні розділи, доступні наразі в додатку.

У розділі "Профіль" виберіть будь-який проєкт. Відкриється вкладка "Клієнти", де показано всі розмови з клієнтами для вибраного проєкту.
Щоб отримати доступ до меню основних розділів додатку, натисніть кнопку "Меню" (три горизонтальні лінії) у верхньому лівому куті.

Меню, що відкрилося, містить кнопки для навігації між основними розділами, призначені для оптимізації та покращення роботи з клієнтами.

Клієнти

Розділ "Клієнти" відображає розмови з клієнтами. Залежно від налаштувань ролі співробітника можуть бути доступні такі вкладки діалогів:
Усі, Без відповіді, Мої, Доступні та Фільтр.

Фільтр клієнтів

Щоб відфільтрувати клієнтів за певними критеріями, відкрийте налаштування фільтра. У розділі "Клієнти" натисніть кнопку меню (три крапки) у верхньому правому куті, щоб відкрити форму фільтра.

Встановіть потрібні критерії фільтрації та натисніть Фільтрувати.
Клієнти, що відповідають параметрам фільтра, з'являться на вкладці "Фільтр".

Ви можете зберегти налаштування фільтра та використовувати їх пізніше для швидкої фільтрації клієнтів.

Діалог з клієнтом

Розглянемо основні розділи діалогу та доступні функції додатку.

Як приклад, виберіть випадковий діалог зі списку: натискання на нього відкриє чат з клієнтом, збереженим у проєкті.

Розглянемо детальніше кожну вкладку та кнопку в діалозі.

  1. Кнопка "Зупинити бота"

Щоб запобігти втручанню бота в розмову між менеджером та клієнтом, ви можете призупинити роботу бота для цього клієнта.

  1. Кнопка меню "Дії з розмовою клієнта"

Це меню включає:

  • Пошук у повідомленнях
  • Позначити розмову як непрочитану
  • Заблокувати клієнта
  • Видалити клієнта

  1. Кнопка "Додати вкладення"

Ви можете додавати зображення, аудіо, відео та інші файли. Використовуйте матеріали, вже завантажені в Mavibot, або додавайте нові. Файли також можна завантажувати через URL.

Групові дії з файлами дозволяють вибрати кілька або всі файли та виконати з ними необхідні операції.

  1. Кнопка "Швидкі відповіді"

Ви можете створювати шаблони відповідей, щоб заощадити час на наборі тексту. Просто натисніть потрібну відповідь, і вона з'явиться в полі введення повідомлення, готове до відправлення.

  1. Кнопка "Надіслати повідомлення з воронки"

Ви можете вибрати блок з воронки та надіслати його клієнту. Це дозволяє запустити інший сценарій для клієнта, перемістити його по воронці або надіслати заздалегідь підготовлені відповіді.

6. Кнопка "Введення коментаря"

Інформація про клієнта

Кнопки призначення клієнта:

- Взяти клієнта;
- Відхилити

Вкладка "Про клієнта" відображає всю інформацію про клієнта, так само як у десктопній версії MaviBot, включаючи:

a) змінні

b) теги та списки

c) ім'я клієнта

d) ID клієнта та багато іншого

Вкладка "Коментарі": Тут ви можете залишати свої нотатки для кожного клієнта.

Вкладка "Угоди MavibotCRM": Тут ви можете побачити, на якому етапі воронки CRM знаходиться ваш клієнт.

Вкладка "Завдання" показує завдання, призначені клієнту

Верхня панель:

  • Ім'я клієнта
  • ID клієнта: легко копіюється натисканням кнопки копіювання поруч з ID
  • Посилання на розмову з цим клієнтом
  • Меню дій з розмовою клієнта

    Повідомлення

Повідомлення від клієнта відображаються в сірих чат-бульбашках, а повідомлення від бота та менеджера — в синіх.

Залежно від налаштувань ролі співробітника може бути доступним видалення та закріплення повідомлень. Для цього натисніть і утримуйте повідомлення, доки не з'явиться спливаюче меню з опціями: Видалити / Закріпити повідомлення / Копіювати текст повідомлення.

Студенти

Ви можете зареєструвати нового студента, натиснувши кнопку "+". Відкриється меню налаштувань реєстрації.

Ви можете відфільтрувати список студентів, натиснувши іконку фільтра. Після цього відкриються налаштування фільтра.

Ви можете виконати певні дії в картці студента, натиснувши три крапки у верхньому правому куті.

MavibotCRM

Ви можете додати угоду, натиснувши кнопку "Швидке додавання" або синю іконку "+".

Відкриється меню "Створити угоду" з відображеною вкладкою "Загальна інформація".

А також з вкладкою "Змінні угоди".

Ви також можете відкрити налаштування фільтра та налаштування воронки.

У налаштуваннях фільтра ви можете вибрати спосіб відображення даних: за категоріями угод, клієнтами, співробітниками, відповідальними за угоди та клієнтів, сумою угоди, змінними, датою створення, списками та тегами, а також статусами.

Після застосування налаштувань дайте назву фільтру, і він з'явиться в розділі "Збережені фільтри". Щоб скинути всі налаштування фільтра, натисніть кнопку "Скинути фільтр".

Налаштування воронки

У налаштуваннях воронки ви можете змінити її назву, вибрати валюту (рублі, євро, долари та інші), а також додавати або редагувати етапи. Ви також можете налаштувати відображення полів у вигляді дошки, керувати прихованими етапами та налаштовувати виведення угод, дії.

Не забудьте ввести адресу вашої компанії та налаштувати відображення змінних на картках угод. Ви також можете видалити всі етапи з воронки, натиснувши кнопку "Видалити всі етапи".

Завдання

У розділі "Завдання" легко та зручно створювати та редагувати завдання.

Щоб відкрити опис завдання, просто натисніть на нього. В описі ви можете змінити терміни виконання, призначити відповідальну особу та вказати клієнта, пов'язаного із завданням.

Завдання: всі завдання

1 – Ви можете змінити вигляд розділу Завдання на Дошку, Список або Канбан.

2 – Іконка пошуку завдань. Натискання відкриває поле пошуку.

3 – Іконка фільтра завдань. Натискання відкриває меню налаштувань фільтра.

Налаштування фільтра завдань

У відкритому завданні є меню (три крапки) у верхньому правому куті. Використовуйте його, щоб перейти до розмови з клієнтом, вказаним у завданні, або видалити завдання.

Редагувати завдання

У відкритому завданні ви також можете додавати учасників (співробітників), клієнтів, вибирати статус та пріоритет, редагувати опис, встановлювати термін виконання тощо.

Списки

Цей розділ схожий на розділ Списки у веб-версії конструктора. Він має дві вкладки: Списки та Мітки.

Робота зі списками:

  • Створити розсилку
  • Додати до списку
  • Видалити зі списку
  • Видалити клієнтів з проєкту
  • Видалити список
  • Редагувати список: змінити назву

Робота з мітками:

  • Створити розсилку за міткою
  • Додати до мітки
  • Видалити з мітки
  • Видалити клієнтів з проєкту
  • Видалити мітку
  • Редагувати мітку: змінити назву та колір

Щоб відкрити меню налаштувань списку або мітки, натисніть три крапки поруч з вибраним списком або міткою.

Щоб додати новий список або мітку, натисніть синю іконку "+" внизу.

Розсилки

Цей розділ відповідає розділу "Розсилки" у веб-версії конструктора.

Додаток тепер підтримує створення розсилок через месенджери та електронну пошту (якщо канал підключено).
Щоб створити нову розсилку, натисніть синю іконку "+" у нижньому правому куті екрана.

Курси

Редагування курсів для авторів доступне як на офіційному сайті MaviBot, так і через мобільний додаток.

Крім того, ваші студенти можуть проходити курси за допомогою своїх смартфонів.

Сайти

У розділі Сайт ви можете переглянути ключові показники вашого сайту:

  • Запити
  • Відвідування
  • Кліки
  • Відповіді

Ви також можете керувати та оновлювати важливі налаштування вашого сайту.

Аналітика

Розділ "Аналітика" має дві вкладки: Дашборди та Клієнти. Ви можете переглядати аналітику за будь-який період часу, включаючи довільний діапазон, вибраний у календарі.

Вкладка "Дашборди" включає:

  • Клієнти
  • Клієнти за каналами
  • Запити
  • Надіслані повідомлення
  • Отримані повідомлення
  • Відписані від повідомлень

У цьому розділі ви можете видалити клієнтів, які відписалися від бота.

Вкладка "Клієнти" включає:

  • Клієнти: кількість клієнтів по днях. Ви можете встановити фільтри за параметрами, щоб отримати аналітику для клієнтів з певними атрибутами.
  • Відстеження змінних: Для вибраної змінної відстежуються три параметри — загальна кількість клієнтів з цією змінною; з них скільки підписані на бота, а скільки відписалися.

Якщо у вас виникли проблеми, просто зверніться до служби підтримки особистого кабінету! Ми робимо все можливе, щоб виправити проблеми якомога швидше.