MaviBot App – Ihr Unternehmen in Ihrer Tasche!
Bleiben Sie mit Ihren Kunden in Verbindung, auch unterwegs, ohne dass Sie einen Laptop benötigen.

Mit der MaviBot App können Sie alles von einfachen Verkaufstrichtern bis hin zu vollautomatisierten Chatbots erstellen – praktisch die gesamte Funktionalität der Plattform steht Ihnen direkt auf Ihrem Smartphone zur Verfügung.

Hauptvorteile der MaviBot Mobile App:

  • Zwei-Faktor-Authentifizierung für die Sicherheit Ihres Kontos
  • Push-Benachrichtigungen, damit Sie nie einen Kunden oder eine Nachricht verpassen
  • Anzeigen vorhandener Aufgaben und Erstellen neuer Aufgaben direkt vor Ort
  • Zugriff auf Ihr integriertes MaviBot CRM jederzeit, ohne Laptop oder Computer
  • Vollständige Analysen für alle Ihre Projekte auf einen Blick
  • Konfigurieren Sie Ihre Kurse und laden Sie neue Materialien direkt von Ihrem Telefon hoch

Sie können die mobile App im App Store oder bei Google Play herunterladen.

https://apps.apple.com/kz/app/mavibot/id6753590530

https://play.google.com/store/apps/details?id=pro.mavibot.mobile_client

Erste Schritte mit der Mavibot App

Anmelden in der App

Nach der Installation der App auf Ihrem mobilen Gerät müssen Sie sich anmelden. Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse oder einem Social-Media-Konto bei Ihrem bestehenden MaviBot-Konto an.

Wenn Sie die iOS-App verwenden, können Sie sich auch mit Ihrem Apple iCloud-Konto anmelden.

Ihre Daten werden durch die Zwei-Faktor-Authentifizierung geschützt.

Sie können die Zwei-Faktor-Authentifizierung in der App aktivieren. Nach der Aktivierung werden Sie von der App aufgefordert, einen Bestätigungscode aus dem von Ihnen für die Zwei-Faktor-Authentifizierung ausgewählten Messenger einzugeben.

Der Bereich "Profil" wird nach erfolgreicher Anmeldung geöffnet. Wenn Sie ein Standardprojekt auswählen, wird der Tab "Kunden" angezeigt.

Nach einer erfolgreichen Anmeldung wird eine Benachrichtigung an Ihren Messenger mit Datum, Standort und IP-Adresse des verwendeten Geräts gesendet.

Aktivieren der Zwei-Faktor-Authentifizierung (Autorisierung)

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Aktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung in der MaviBot App

Schritt 1. Gehen Sie zum Bereich Profil. Tippen Sie in der oberen rechten Ecke unter Ihrem Avatar auf die Menüschaltfläche (drei Punkte). Es erscheint ein Popup-Menü. Tippen Sie auf "Bearbeiten".

Schritt 2. Suchen Sie am unteren Rand des sich öffnenden Fensters die Sicherheitseinstellungen. Aktivieren Sie den Schalter für "Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren".
Sie sehen Schaltflächen zur Auswahl der Kanäle und zum Festlegen des Standard-Messengers, an den der Bestätigungscode gesendet wird.

Schritt 3. Wählen Sie den/die Messenger für die Authentifizierung aus.

Sie können einen oder mehrere Kanäle auswählen. Hierhin werden Anmeldebenachrichtigungen und Bestätigungscodes für die Authentifizierung gesendet.

Beim Verbinden von Telegram werden Sie zum offiziellen MaviBot.ai Bot weitergeleitet, wo Sie auf "Start" drücken müssen. Sie erhalten eine Nachricht vom Bot mit dem Inhalt: "Konto erfolgreich mit Mavibot verknüpft."

Ab diesem Moment sind Ihre Daten durch die Zwei-Faktor-Authentifizierung geschützt. Benachrichtigungen über neue Anmeldungen – einschließlich IP-Adresse, Standort und Anmeldezeit – werden an diesen Chat mit dem offiziellen MaviBot Bot gesendet.

Hauptbereiche der App

Das rechte Menü zeigt die derzeit in der App verfügbaren Hauptbereiche an.

Wählen Sie im Bereich "Profil" ein beliebiges Projekt aus. Der Tab "Kunden" wird geöffnet und zeigt alle Unterhaltungen mit Kunden für das ausgewählte Projekt an.
Um auf das Menü der Hauptbereiche der App zuzugreifen, tippen Sie oben links auf die Schaltfläche "Menü" (drei horizontale Linien).

Das sich öffnende Menü enthält Schaltflächen zur Navigation zwischen den Hauptbereichen, die darauf ausgelegt sind, Ihre Kundenverwaltung zu optimieren und zu verbessern.

Kunden

Der Bereich "Kunden" zeigt Unterhaltungen mit Kunden an. Abhängig von den Rolleneinstellungen des Mitarbeiters können die folgenden Dialog-Tabs verfügbar sein:
Alle, Unbeantwortet, Meine, Verfügbar und Filter.

Kundenfilter

Um Kunden nach bestimmten Kriterien zu filtern, öffnen Sie die Filtereinstellungen. Tippen Sie im Bereich "Kunden" oben rechts auf die Menüschaltfläche (drei Punkte), um das Filterformular zu öffnen.

Legen Sie die gewünschten Filterkriterien fest und tippen Sie auf Filter.
Kunden, die den Filterparametern entsprechen, werden unter dem Tab "Filter" angezeigt.

Sie können Filtereinstellungen speichern und später für eine schnelle Kundenfilterung wiederverwenden.

Kundendialog

Lassen Sie uns die Hauptbereiche eines Dialogs und die verfügbaren Funktionen der App überprüfen.

Wählen Sie als Beispiel einen zufälligen Dialog aus der Liste aus: Ein Klick darauf öffnet den Chat mit dem im Projekt gespeicherten Kunden.

Schauen wir uns jeden Tab und jede Schaltfläche innerhalb des Dialogs genauer an.

  1. "Bot stoppen" Schaltfläche

Um zu verhindern, dass der Bot in das Gespräch zwischen dem Manager und dem Kunden eingreift, können Sie den Bot für diesen Kunden pausieren.

  1. "Aktionen zur Kundenunterhaltung" Menüschaltfläche

Dieses Menü enthält:

  • Suche in Nachrichten
  • Unterhaltung als ungelesen markieren
  • Kunden blockieren
  • Kunden löschen

  1. "Anhänge hinzufügen" Schaltfläche

Sie können Bilder, Audio, Video und andere Dateien hinzufügen. Verwenden Sie bereits in Mavibot hochgeladene Materialien oder fügen Sie neue hinzu. Dateien können auch über eine URL hochgeladen werden.

Massendateiaktionen ermöglichen es Ihnen, mehrere oder alle Dateien auszuwählen und die erforderlichen Vorgänge mit ihnen durchzuführen.

  1. "Schnellantworten" Schaltfläche

Sie können Antwortvorlagen erstellen, um Zeit beim Tippen zu sparen. Tippen Sie einfach auf die gewünschte Antwort, und sie erscheint im Nachrichteneingabefeld, bereit zum Senden.

  1. "Eine Nachricht aus dem Trichter senden" Schaltfläche

Sie können einen Block aus dem Trichter auswählen und an den Kunden senden. Dadurch können Sie ein anderes Szenario für den Kunden auslösen, ihn durch den Trichter bewegen oder vorbereitete Antworten senden.

6. "Kommentareingabe" Schaltfläche

Kundeninformationen

Schaltflächen zur Kundenzuweisung:

- Kunden übernehmen;
- Ablehnen

Der Tab "Über Kunden" zeigt alle Kundeninformationen an, genau wie in der Desktop-Version von MaviBot, einschließlich:

a) Variablen

b) Tags und Listen

c) Kundenname

d) Kunden-ID und vieles mehr

Der Tab "Kommentare": Hier können Sie Ihre Notizen für jeden Kunden hinterlassen.

Der Tab "MavibotCRM Deals": Hier sehen Sie die Phase, in der sich Ihr Kunde im CRM-Trichter befindet.

Der Tab "Aufgaben" zeigt die dem Kunden zugewiesenen Aufgaben an

Obere Leiste:

  • Kundenname
  • Kunden-ID: einfach kopierbar durch Klicken auf die Kopierschaltfläche neben der ID
  • Link zur Unterhaltung mit diesem Kunden
  • Menü für Aktionen zur Kundenunterhaltung

    Nachricht

Nachrichten des Kunden erscheinen in grauen Chat-Bläschen, während Nachrichten des Bots und des Managers in blauen erscheinen.

Abhängig von den Rolleneinstellungen des Mitarbeiters können das Löschen von Nachrichten und das Anheften von Nachrichten verfügbar sein. Halten Sie dazu eine Nachricht gedrückt, bis ein Popup-Menü mit den Optionen erscheint: Löschen / Nachricht anheften / Nachrichtentext kopieren.

Studenten

Sie können einen neuen Studenten registrieren, indem Sie auf die Schaltfläche "+" klicken. Dadurch wird das Menü mit den Registrierungseinstellungen geöffnet.

Sie können die Studentenliste filtern, indem Sie auf das Filtersymbol klicken. Die Filtereinstellungen werden dann geöffnet.

Sie können bestimmte Aktionen in der Karte des Studenten ausführen, indem Sie oben rechts auf die drei Punkte tippen.

MavibotCRM

Sie können einen Deal hinzufügen, indem Sie auf die Schaltfläche "Schnell hinzufügen" oder das blaue "+" Symbol klicken.

Das Menü "Deal erstellen" wird geöffnet, wobei der Tab "Allgemeine Informationen" angezeigt wird.

Und auch mit dem Tab "Deal-Variablen".

Sie können auch die Filtereinstellungen und die Trichtereinstellungen öffnen.

In den Filtereinstellungen können Sie auswählen, wie Daten angezeigt werden sollen: nach Deal-Kategorien, Kunden, für Deals und Kunden verantwortlichen Mitarbeitern, Deal-Betrag, Variablen, Erstellungsdatum, Listen und Tags sowie Status.

Nachdem Sie die Einstellungen übernommen haben, geben Sie dem Filter einen Namen, und er wird unter "Gespeicherte Filter" angezeigt. Um alle Filtereinstellungen zurückzusetzen, klicken Sie auf die Schaltfläche "Filter zurücksetzen".

Trichtereinstellungen

In den Trichtereinstellungen können Sie dessen Namen ändern, die Währung auswählen (Rubel, Euro, Dollar und andere) sowie Phasen hinzufügen oder bearbeiten. Sie können auch die Feldanzeige in der Board-Ansicht anpassen, ausgeblendete Phasen verwalten und die Deal-Ausgabe und -Aktionen konfigurieren.

Vergessen Sie nicht, die Adresse Ihres Unternehmens einzugeben und die Anzeige von Variablen auf den Deal-Karten zu konfigurieren. Sie können auch alle Phasen aus dem Trichter löschen, indem Sie auf die Schaltfläche "Alle Phasen löschen" klicken.

Aufgaben

Im Bereich "Aufgaben" können Sie Aufgaben einfach und bequem erstellen und bearbeiten.

Um eine Aufgabenbeschreibung zu öffnen, klicken Sie einfach darauf. Innerhalb der Beschreibung können Sie die Fälligkeitsdaten ändern, eine verantwortliche Person zuweisen und den mit der Aufgabe verbundenen Kunden angeben.

Aufgaben: alle Aufgaben

1 – Sie können die Ansicht des Aufgabenbereichs auf Board, Liste oder Kanban ändern.

2 – Symbol für die Aufgabensuche. Durch Tippen wird das Suchfeld geöffnet.

3 – Symbol für den Aufgabenfilter. Durch Tippen wird das Menü mit den Filtereinstellungen geöffnet.

Aufgabenfiltereinstellungen

In der geöffneten Aufgabe gibt es oben rechts ein Menü (drei Punkte). Verwenden Sie es, um zur Unterhaltung mit dem in der Aufgabe angegebenen Kunden zu navigieren oder die Aufgabe zu löschen.

Aufgabe bearbeiten

In der geöffneten Aufgabe können Sie auch Teilnehmer (Mitarbeiter), Kunden hinzufügen, den Status und die Priorität auswählen, die Beschreibung bearbeiten, das Fälligkeitsdatum festlegen und mehr.

Listen

Dieser Bereich ähnelt dem Bereich Listen in der Webversion des Builders. Er hat zwei Tabs: Listen und Labels.

Arbeiten mit Listen:

  • Erstellen einer Mailinglisten-Kampagne
  • Zur Liste hinzufügen
  • Aus der Liste entfernen
  • Kunden aus dem Projekt entfernen
  • Liste löschen
  • Liste bearbeiten: Namen ändern

Arbeiten mit Tags:

  • Erstellen einer Mailing-Kampagne nach Tag
  • Zu Tag hinzufügen
  • Von Tag entfernen
  • Kunden aus dem Projekt entfernen
  • Tag löschen
  • Tag bearbeiten: Namen und Farbe ändern

Um das Einstellungsmenü für eine Liste oder einen Tag zu öffnen, tippen Sie auf die drei Punkte neben der ausgewählten Liste oder dem ausgewählten Tag.

Um eine neue Liste oder einen neuen Tag hinzuzufügen, tippen Sie unten auf das blaue "+" Symbol.

Mailings

Dieser Bereich entspricht dem Bereich "Mailings" in der Webversion des Builders.

Die App unterstützt jetzt das Erstellen von Mailings über Messenger und E-Mail (wenn der Kanal verbunden ist).
Um ein neues Mailing zu erstellen, tippen Sie unten rechts auf dem Bildschirm auf das blaue "+" Symbol.

Kurse

Die Kursbearbeitung für Autoren ist sowohl auf der offiziellen MaviBot-Website als auch über die mobile App verfügbar.

Darüber hinaus können Ihre Studenten ihre Kurse mit ihren Smartphones absolvieren.

Websites

Im Bereich "Site" können Sie die wichtigsten Kennzahlen Ihrer Website einsehen:

  • Anfragen
  • Besuche
  • Klicks
  • Antworten

Sie können auch die wichtigen Einstellungen Ihrer Site verwalten und aktualisieren.

Analysen

Der Bereich "Analysen" hat zwei Tabs: Dashboards und Kunden. Sie können Analysen für jeden Zeitraum anzeigen, einschließlich eines benutzerdefinierten Bereichs, der im Kalender ausgewählt wurde.

Der Tab "Dashboards" enthält:

  • Kunden
  • Kunden nach Kanälen
  • Anfragen
  • Gesendete Nachrichten
  • Empfangene Nachrichten
  • Von Nachrichten abgemeldet

Sie können in diesem Bereich Kunden löschen, die sich vom Bot abgemeldet haben.

Der Tab "Kunden" enthält:

  • Kunden: die Anzahl der Kunden pro Tag. Sie können Filter nach Parametern setzen, um Analysen für Kunden mit bestimmten Attributen zu erhalten.
  • Variablenverfolgung: Für die ausgewählte Variable werden drei Parameter verfolgt – Gesamtzahl der Kunden mit dieser Variable; davon, wie viele den Bot abonniert haben und wie viele sich abgemeldet haben.

Wenn Sie Probleme haben, wenden Sie sich einfach an den Support Ihres persönlichen Kontos! Wir tun unser Bestes, um Probleme so schnell wie möglich zu beheben.