MaviBot Uygulaması – İşletmeniz cebinizde!
Dizüstü bilgisayara ihtiyaç duymadan, hareket halindeyken müşterilerinizle bağlantıda kalın.

MaviBot uygulaması ile basit satış hunilerinden tam otomatik sohbet robotlarına kadar her şeyi oluşturabilirsiniz — platformun neredeyse tüm işlevselliği doğrudan akıllı telefonunuzda mevcuttur.

MaviBot mobil uygulamasının temel avantajları:

  • Hesabınızı güvende tutmak için iki faktörlü kimlik doğrulama
  • Bir müşteriyi veya mesajı asla kaçırmamanız için anlık bildirimler
  • Mevcut görevleri görüntüleyin ve anında yeni görevler oluşturun
  • Dizüstü bilgisayar veya bilgisayar olmadan, istediğiniz zaman yerleşik MaviBot CRM'inize erişin
  • Tüm projeleriniz için eksiksiz analizler parmaklarınızın ucunda
  • Kurslarınızı yapılandırın ve doğrudan telefonunuzdan yeni materyaller yükleyin

Mobil uygulamayı App Store veya Google Play'den indirebilirsiniz.

https://apps.apple.com/kz/app/mavibot/id6753590530

https://play.google.com/store/apps/details?id=pro.mavibot.mobile_client

Mavibot Uygulamasına Başlarken

Uygulamaya Giriş Yapma

Uygulamayı mobil cihazınıza yükledikten sonra giriş yapmanız gerekecektir. Mevcut MaviBot hesabınıza e-posta adresinizi veya bir sosyal medya hesabınızı kullanarak giriş yapın.

iOS uygulamasını kullanıyorsanız, Apple iCloud hesabınızla da giriş yapabilirsiniz.

Verileriniz iki faktörlü kimlik doğrulama ile korunmaktadır.

Uygulamada iki faktörlü kimlik doğrulamayı etkinleştirebilirsiniz. Etkinleştirildiğinde, uygulama iki faktörlü kimlik doğrulama için seçtiğiniz mesajlaşma uygulamasından bir doğrulama kodu girmenizi isteyecektir.

Başarılı giriş yaptıktan sonra "Profil" bölümü açılacaktır. Varsayılan bir proje seçtiğinizde, "Müşteriler" sekmesi görünecektir.

Başarılı bir giriş yapıldıktan sonra, kullanılan cihazın tarihi, konumu ve IP adresi ile birlikte mesajlaşma uygulamanıza bir bildirim gönderilir.

İki Faktörlü Kimlik Doğrulamayı (Yetkilendirme) Etkinleştirme

MaviBot uygulamasında iki faktörlü kimlik doğrulamayı etkinleştirmek için adım adım kılavuz

Adım 1. Profil bölümüne gidin. Sağ üst köşede, avatarınızın altında, menü düğmesine (üç nokta) dokunun. Bir açılır menü görünecektir. "Düzenle" seçeneğine dokunun.

Adım 2. Açılan pencerenin alt kısmında Güvenlik ayarlarını bulun. "İki faktörlü kimlik doğrulamayı etkinleştir" seçeneğini açın.
Kanal seçmek ve doğrulama kodunun gönderileceği varsayılan mesajlaşma uygulamasını ayarlamak için düğmeler göreceksiniz.

Adım 3. Kimlik doğrulama için mesajlaşma uygulamasını/uygulamalarını seçin.

Bir veya birden fazla kanal seçebilirsiniz. Giriş bildirimleri ve kimlik doğrulama için doğrulama kodları buraya gönderilecektir.

Telegram'ı bağlarken, resmi MaviBot.ai botuna yönlendirileceksiniz ve burada "Başlat" düğmesine basmanız gerekiyor. Bot'tan "Hesap Mavibot'a başarıyla bağlandı." yazan bir mesaj alacaksınız.

Bu andan itibaren verileriniz iki faktörlü kimlik doğrulama ile korunmaktadır. Yeni girişlerle ilgili bildirimler (IP adresi, konum ve giriş saati dahil) resmi MaviBot botu ile bu sohbete gönderilecektir.

Ana uygulama bölümleri

Sağ taraftaki menü, uygulamada şu anda mevcut olan ana bölümleri görüntüler.

"Profil" bölümünde herhangi bir projeyi seçin. Seçilen proje için müşterilerle yapılan tüm konuşmaları gösteren "Müşteriler" sekmesi açılacaktır.
Ana uygulama bölümleri menüsüne erişmek için sol üst köşedeki "Menü" düğmesine (üç yatay çizgi) dokunun.

Açılan menü, müşteri yönetimi deneyiminizi kolaylaştırmak ve geliştirmek için tasarlanmış ana bölümler arasında gezinmek için düğmeler içerir.

Müşteriler

"Müşteriler" bölümü, müşterilerle yapılan konuşmaları görüntüler. Çalışanın rol ayarlarına bağlı olarak aşağıdaki diyalog sekmeleri mevcut olabilir:
Tümü, Cevaplanmamış, Benim, Mevcut ve Filtre.

Müşteri filtresi

Müşterileri belirli kriterlere göre filtrelemek için filtre ayarlarını açın. "Müşteriler" bölümünde, filtre formunu açmak için sağ üst köşedeki menü düğmesine (üç nokta) dokunun.

İstediğiniz filtre kriterlerini ayarlayın ve Filtre'ye dokunun.
Filtre parametreleriyle eşleşen müşteriler "Filtre" sekmesi altında görünecektir.

Filtre ayarlarını kaydedebilir ve daha sonra hızlı müşteri filtreleme için tekrar kullanabilirsiniz.

Müşteri diyaloğu

Bir diyaloğun ana bölümlerini ve uygulamanın mevcut özelliklerini inceleyelim.

Örnek olarak, listeden rastgele bir diyalog seçin: üzerine tıklamak, projede kayıtlı müşteriyle sohbeti açacaktır.

Her bir sekmeye ve diyalog içindeki düğmeye daha yakından bakalım.

  1. "Botu Durdur" düğmesi

Botun yönetici ile müşteri arasındaki konuşmaya müdahale etmesini önlemek için bu müşteri için botu duraklatabilirsiniz.

  1. "Müşteri Konuşma İşlemleri" menü düğmesi

Bu menü şunları içerir:

  • Mesajlar içinde arama
  • Konuşmayı okunmadı olarak işaretle
  • Müşteriyi engelle
  • Müşteriyi sil

  1. "Ek Ekle" düğmesi

Resim, ses, video ve diğer dosyaları ekleyebilirsiniz. Mavibot'a daha önce yüklenmiş materyalleri kullanın veya yenilerini ekleyin. Dosyalar bir URL aracılığıyla da yüklenebilir.

Toplu dosya işlemleri, birden fazla veya tüm dosyaları seçmenize ve bunlarla gerekli işlemleri yapmanıza olanak tanır.

  1. "Hızlı Yanıtlar" düğmesi

Yazma süresinden tasarruf etmek için yanıt şablonları oluşturabilirsiniz. İstediğiniz yanıta dokunmanız yeterlidir; yanıt, gönderilmeye hazır şekilde mesaj giriş alanında görünecektir.

  1. "Huniden mesaj gönder" düğmesi

Huniden bir blok seçip müşteriye gönderebilirsiniz. Bu, müşteri için başka bir senaryo tetiklemenize, onları huni boyunca ilerletmenize veya önceden hazırlanmış yanıtlar göndermenize olanak tanır.

6. "Yorum girişi" düğmesi

Müşteri bilgisi

Müşteri atama düğmeleri:

- Müşteriyi al;
- Reddet

"Müşteri hakkında" sekmesi, MaviBot'un masaüstü sürümünde olduğu gibi tüm müşteri bilgilerini görüntüler; bunlar:

a) değişkenler

b) etiketler ve listeler

c) müşteri adı

d) müşteri kimliği ve çok daha fazlası

"Yorumlar" sekmesi: Burada her müşteri için notlarınızı bırakabilirsiniz.

"MavibotCRM anlaşmaları" sekmesi: Burada müşterinizin CRM hunisinde hangi aşamada olduğunu görebilirsiniz.

"Görevler" sekmesi, müşteriye atanan görevleri gösterir

Üst çubuk:

  • Müşteri adı
  • Müşteri Kimliği: Kimliğin yanındaki kopyala düğmesine tıklayarak kolayca kopyalanır
  • Bu müşteriyle yapılan konuşmanın bağlantısı
  • Müşteri konuşma işlemleri menüsü

    Mesaj

Müşteriden gelen mesajlar gri sohbet balonlarında, bot ve yöneticiden gelen mesajlar ise mavi renkte görünür.

Çalışanın rol ayarlarına bağlı olarak, mesajları silme ve mesajları sabitleme özellikleri mevcut olabilir. Bunu yapmak için, Sil / Mesajı Sabitle / Mesaj Metnini Kopyala seçeneklerinin bulunduğu bir açılır menü görünene kadar bir mesaja basılı tutun.

Öğrenciler

"+" düğmesine tıklayarak yeni bir öğrenci kaydedebilirsiniz. Bu, kayıt ayarları menüsünü açacaktır.

Filtre simgesine tıklayarak öğrenci listesini filtreleyebilirsiniz. Ardından filtre ayarları açılacaktır.

Sağ üst köşedeki üç noktaya dokunarak öğrenci kartında belirli işlemler gerçekleştirebilirsiniz.

MavibotCRM

"Hızlı ekle" düğmesine veya mavi "+" simgesine tıklayarak bir anlaşma ekleyebilirsiniz.

"Genel bilgiler" sekmesi görüntülenen "Anlaşma oluştur" menüsü açılacaktır.

Ayrıca "Anlaşma değişkenleri" sekmesi ile birlikte.

Ayrıca filtre ayarlarını ve huni ayarlarını da açabilirsiniz.

Filtre ayarlarında, verilerin nasıl görüntüleneceğini seçebilirsiniz: anlaşma kategorilerine, müşterilere, anlaşmalardan ve müşterilerden sorumlu çalışanlara, anlaşma tutarına, değişkenlere, oluşturulma tarihine, listelere ve etiketlere ve ayrıca durumlara göre.

Ayarları uyguladıktan sonra filtreye bir ad verin; "Kaydedilmiş filtreler" altında görünecektir. Tüm filtre ayarlarını sıfırlamak için "Filtreyi sıfırla" düğmesine tıklayın.

Huni ayarları

Huni ayarlarında adını değiştirebilir, para birimini (ruble, euro, dolar ve diğerleri) seçebilir ve aşamalar ekleyip düzenleyebilirsiniz. Ayrıca Pano görünümünde alan görüntülemeyi özelleştirebilir, gizli aşamaları yönetebilir ve anlaşma çıktısını, eylemlerini yapılandırabilirsiniz.

Şirketinizin adresini girmeyi ve anlaşma kartlarında değişkenlerin görüntülenmesini yapılandırmayı unutmayın. Ayrıca "Tüm aşamaları sil" düğmesine tıklayarak hunideki tüm aşamaları silebilirsiniz.

Görevler

"Görevler" bölümünde görevleri kolaylıkla oluşturmak ve düzenlemek mümkündür.

Bir görev tanımını açmak için üzerine tıklamanız yeterlidir. Tanım içinde, son teslim tarihlerini değiştirebilir, sorumlu bir kişi atayabilir ve görevle ilgili müşteriyi belirtebilirsiniz.

Görevler: tüm görevler

1 – Görevler bölümü görünümünü Pano, Liste veya Kanban olarak değiştirebilirsiniz.

2 – Görev arama simgesi. Üzerine dokunmak arama alanını açacaktır.

3 – Görev filtresi simgesi. Üzerine dokunmak filtre ayarları menüsünü açacaktır.

Görev filtresi ayarları

Açık görevde, sağ üst köşede bir menü (üç nokta) bulunur. Görevde belirtilen müşteriyle konuşmaya gitmek veya görevi silmek için bunu kullanın.

Görevi düzenle

Açık görevde ayrıca katılımcılar (çalışanlar), müşteriler ekleyebilir, durumu ve önceliği seçebilir, açıklamayı düzenleyebilir, son teslim tarihini belirleyebilir ve daha fazlasını yapabilirsiniz.

Listeler

Bu bölüm, web sürümündeki Listeler bölümüne benzer. İki sekmesi vardır: Listeler ve Etiketler.

Listelerle çalışma:

  • Bir posta listesi kampanyası oluşturun
  • Listeye ekle
  • Listeden çıkar
  • Müşterileri projeden kaldır
  • Listeyi sil
  • Listeyi düzenle: adı değiştir

Etiketlerle çalışma:

  • Etikete göre bir posta kampanyası oluşturun
  • Etikete ekle
  • Etiketten çıkar
  • Müşterileri projeden kaldır
  • Etiketi sil
  • Etiketi düzenle: adı ve rengi değiştir

Bir liste veya etiket için ayarlar menüsünü açmak için seçili listenin veya etiketin yanındaki üç noktaya dokunun.

Yeni bir liste veya etiket eklemek için alttaki mavi "+" simgesine dokunun.

Postalar

Bu bölüm, web sürümündeki "Postalar" bölümüne karşılık gelir.

Uygulama artık mesajlaşma uygulamaları ve e-posta (kanal bağlıysa) aracılığıyla posta oluşturmayı desteklemektedir.

Yeni bir posta oluşturmak için ekranın sağ alt köşesindeki mavi "+" simgesine dokunun.

Kurslar

Yazarlar için kurs düzenleme, resmi MaviBot web sitesinde ve mobil uygulama aracılığıyla mevcuttur.

Ayrıca öğrencileriniz akıllı telefonlarını kullanarak kurslarını alabilirler.

Web Siteleri

Site bölümünde web siteniz için temel metrikleri görüntüleyebilirsiniz:

  • İstekler
  • Ziyaretler
  • Tıklamalar
  • Yanıtlar

Ayrıca sitenizin önemli ayarlarını yönetebilir ve güncelleyebilirsiniz.

Analitik

"Analitik" bölümünün iki sekmesi vardır: Panolar ve Müşteriler. Takvimde seçilen özel bir aralık dahil olmak üzere herhangi bir zaman dilimi için analizleri görüntüleyebilirsiniz.

"Panolar" sekmesi şunları içerir:

  • Müşteriler
  • Kanallara Göre Müşteriler
  • İstekler
  • Gönderilen Mesajlar
  • Alınan Mesajlar
  • Mesajlardan Ayrılanlar

Bu bölümde bottan ayrılan müşterileri silebilirsiniz.

"Müşteriler" sekmesi şunları içerir:

  • Müşteriler: günlük müşteri sayısı. Belirli niteliklere sahip müşteriler için analiz almak üzere parametrelere göre filtreler ayarlayabilirsiniz.
  • Değişken takibi: Seçilen değişken için üç parametre izlenir — bu değişkene sahip toplam müşteri; bunlardan bota abone olanlar ve abonelikten ayrılanlar.

Herhangi bir sorununuz varsa, kişisel hesap desteğiyle iletişime geçin! Sorunları mümkün olduğunca hızlı bir şekilde çözmek için elimizden geleni yapıyoruz.