تطبيق MaviBot – أعمالك في جيبك!
ابق على اتصال بعملائك أثناء التنقل، دون الحاجة إلى جهاز كمبيوتر محمول.
مع تطبيق MaviBot، يمكنك إنشاء أي شيء بدءًا من مسارات المبيعات البسيطة وصولاً إلى روبوتات الدردشة الآلية بالكامل — تقريبًا جميع وظائف المنصة متاحة مباشرة على هاتفك الذكي.
المزايا الرئيسية لتطبيق MaviBot للجوال:
- المصادقة الثنائية لحماية حسابك
- إشعارات فورية لضمان عدم تفويت أي عميل أو رسالة
- عرض المهام الحالية وإنشاء مهام جديدة في الحال
- الوصول إلى نظام CRM المدمج في MaviBot في أي وقت، دون الحاجة إلى كمبيوتر محمول أو كمبيوتر
- تحليلات كاملة لجميع مشاريعك في متناول يدك
- تكوين دوراتك وتحميل مواد جديدة مباشرة من هاتفك
يمكنك تنزيل تطبيق الجوال من App Store أو Google Play.
https://apps.apple.com/kz/app/mavibot/id6753590530
https://play.google.com/store/apps/details?id=pro.mavibot.mobile_client
البدء مع تطبيق Mavibot
تسجيل الدخول إلى التطبيق
بعد تثبيت التطبيق على جهازك المحمول، ستحتاج إلى تسجيل الدخول. سجل الدخول إلى حساب MaviBot الحالي الخاص بك باستخدام بريدك الإلكتروني أو حساب على وسائل التواصل الاجتماعي.
إذا كنت تستخدم تطبيق iOS، يمكنك أيضًا تسجيل الدخول باستخدام حساب Apple iCloud الخاص بك.
بياناتك محمية بواسطة المصادقة الثنائية.
يمكنك تفعيل المصادقة الثنائية في التطبيق. بمجرد التفعيل، سيطلب منك التطبيق إدخال رمز التحقق من المراسلة التي اخترتها للمصادقة الثنائية.
سيتم فتح قسم "الملف الشخصي" بعد تسجيل الدخول بنجاح. عند تحديد مشروع افتراضي، ستظهر علامة التبويب "العملاء".
بعد تسجيل الدخول بنجاح، يتم إرسال إشعار إلى مراسلتك يتضمن التاريخ والموقع وعنوان IP للجهاز المستخدم.
تفعيل المصادقة الثنائية (الترخيص)
دليل خطوة بخطوة لتفعيل المصادقة الثنائية في تطبيق MaviBot
الخطوة 1. انتقل إلى قسم الملف الشخصي. في الزاوية اليمنى العليا أسفل صورتك الرمزية، انقر على زر القائمة (ثلاث نقاط). ستظهر قائمة منبثقة. انقر على "تعديل".
الخطوة 2. في أسفل النافذة التي تفتح، ابحث عن إعدادات الأمان. قم بتشغيل المفتاح لـ "تفعيل المصادقة الثنائية".
سترى أزرارًا لتحديد القنوات وتعيين المراسلة الافتراضية حيث سيتم إرسال رمز التحقق.
الخطوة 3. اختر المراسلة (المراسلات) للمصادقة.
يمكنك تحديد قناة واحدة أو أكثر. هذا هو المكان الذي سيتم فيه إرسال إشعارات تسجيل الدخول ورموز التحقق للمصادقة.
عند توصيل Telegram، سيتم إعادة توجيهك إلى البوت الرسمي MaviBot.ai، حيث تحتاج إلى الضغط على "ابدأ". ستتلقى رسالة من البوت تقول: "تم ربط الحساب بنجاح مع Mavibot."
منذ تلك اللحظة، بياناتك محمية بواسطة المصادقة الثنائية. سيتم إرسال إشعارات حول عمليات تسجيل الدخول الجديدة — بما في ذلك عنوان IP والموقع ووقت تسجيل الدخول — إلى هذه المحادثة مع بوت MaviBot الرسمي.
أقسام التطبيق الرئيسية
تعرض القائمة اليمنى الأقسام الرئيسية المتاحة حاليًا في التطبيق.
في قسم "الملف الشخصي"، حدد أي مشروع. ستفتح علامة التبويب "العملاء"، والتي تعرض جميع المحادثات مع العملاء للمشروع المحدد.
للوصول إلى قائمة أقسام التطبيق الرئيسية، انقر على زر "القائمة" (ثلاثة خطوط أفقية) في الزاوية اليسرى العليا.
تحتوي القائمة التي تفتح على أزرار للتنقل بين الأقسام الرئيسية، المصممة لتبسيط وتحسين تجربة إدارة العملاء.
العملاء
يعرض قسم "العملاء" المحادثات مع العملاء. اعتمادًا على إعدادات دور الموظف، قد تكون علامات تبويب الحوار التالية متاحة:
الكل، بدون رد، خاص بي، متاح، وفلتر.
فلتر العملاء
لفلترة العملاء حسب معايير محددة، افتح إعدادات الفلتر. في قسم "العملاء"، انقر على زر القائمة (ثلاث نقاط) في الزاوية اليمنى العليا لفتح نموذج الفلتر.
قم بتعيين معايير الفلتر المطلوبة وانقر على فلتر.
سيظهر العملاء المطابقون لمعايير الفلتر تحت علامة التبويب "الفلتر".
يمكنك حفظ إعدادات الفلتر وإعادة استخدامها لاحقًا لفلترة سريعة للعملاء.
حوار العميل
دعنا نراجع الأقسام الرئيسية للحوار والميزات المتاحة في التطبيق.
كمثال، حدد حوارًا عشوائيًا من القائمة: النقر عليه سيفتح الدردشة مع العميل المحفوظ في المشروع.
دعنا نلقي نظرة فاحصة على كل علامة تبويب وزر داخل الحوار.
- زر "إيقاف البوت"
لمنع البوت من التدخل في المحادثة بين المدير والعميل، يمكنك إيقاف البوت مؤقتًا لهذا العميل.
- زر قائمة "إجراءات محادثة العميل"
تتضمن هذه القائمة:
- البحث في الرسائل
- وضع علامة على المحادثة كغير مقروءة
- حظر العميل
- حذف العميل
- زر "إضافة مرفقات"
يمكنك إضافة الصور والصوت والفيديو وملفات أخرى. استخدم المواد التي تم تحميلها بالفعل إلى Mavibot أو أضف مواد جديدة. يمكن أيضًا تحميل الملفات عبر رابط URL.
تتيح لك إجراءات الملفات المجمعة تحديد ملفات متعددة أو جميعها وتنفيذ العمليات اللازمة عليها.
- زر "الردود السريعة"
يمكنك إنشاء قوالب ردود لتوفير الوقت في الكتابة. ما عليك سوى النقر على الرد المطلوب، وسيظهر في حقل إدخال الرسالة جاهزًا للإرسال.
- زر "إرسال رسالة من مسار المبيعات"
يمكنك تحديد كتلة من مسار المبيعات وإرسالها إلى العميل. يتيح لك ذلك تشغيل سيناريو آخر للعميل، أو تحريكه عبر مسار المبيعات، أو إرسال ردود معدة مسبقًا.
6. زر "إدخال تعليق"
معلومات العميل
أزرار تعيين العميل:
- استلام العميل؛
- رفض
تعرض علامة التبويب "حول العميل" جميع معلومات العميل، تمامًا كما في إصدار سطح المكتب من MaviBot، بما في ذلك:
أ) المتغيرات
ب) العلامات والقوائم
ج) اسم العميل
د) معرف العميل وأكثر من ذلك بكثير
علامة التبويب "التعليقات": هنا يمكنك ترك ملاحظاتك لكل عميل.
علامة التبويب "صفقات MavibotCRM": هنا يمكنك رؤية المرحلة التي وصل إليها عميلك في مسار مبيعات CRM.
تعرض علامة التبويب "المهام" المهام المخصصة للعميل
الشريط العلوي:
- اسم العميل
- معرف العميل: يمكن نسخه بسهولة بالنقر على زر النسخ بجانب المعرف
- رابط المحادثة مع هذا العميل
- قائمة إجراءات محادثة العميل
رسالة
تظهر رسائل العميل في فقاعات دردشة رمادية، بينما تظهر رسائل البوت والمدير باللون الأزرق.
اعتمادًا على إعدادات دور الموظف، قد يكون حذف الرسائل وتثبيت الرسائل متاحًا. للقيام بذلك، اضغط مع الاستمرار على رسالة حتى تظهر قائمة منبثقة مع الخيارات: حذف / تثبيت رسالة / نسخ نص الرسالة.
الطلاب
يمكنك تسجيل طالب جديد بالنقر على زر "+". سيؤدي ذلك إلى فتح قائمة إعدادات التسجيل.
يمكنك فلترة قائمة الطلاب بالنقر على أيقونة الفلتر. سيتم بعد ذلك فتح إعدادات الفلتر.
يمكنك تنفيذ إجراءات معينة في بطاقة الطالب بالنقر على النقاط الثلاث في الزاوية اليمنى العليا.
MavibotCRM
يمكنك إضافة صفقة بالنقر على زر "إضافة سريعة" أو أيقونة "+" الزرقاء.
سيتم فتح قائمة "إنشاء صفقة" مع عرض علامة التبويب "معلومات عامة".
وكذلك مع علامة التبويب "متغيرات الصفقة".
يمكنك أيضًا فتح إعدادات الفلتر وإعدادات مسار المبيعات.
في إعدادات الفلتر، يمكنك اختيار كيفية عرض البيانات: حسب فئات الصفقات، العملاء، الموظفين المسؤولين عن الصفقات والعملاء، مبلغ الصفقة، المتغيرات، تاريخ الإنشاء، القوائم والعلامات، وكذلك الحالات.
بعد تطبيق الإعدادات، قم بتسمية الفلتر، وسيظهر تحت "المرشحات المحفوظة". لإعادة تعيين جميع إعدادات الفلتر، انقر على زر "إعادة تعيين الفلتر".
إعدادات مسار المبيعات
في إعدادات مسار المبيعات، يمكنك تغيير اسمه، واختيار العملة (روبل، يورو، دولار، وغيرها)، وإضافة أو تعديل المراحل. يمكنك أيضًا تخصيص عرض الحقول في عرض اللوحة، وإدارة المراحل المخفية، وتكوين إخراج الصفقات والإجراءات.
لا تنس إدخال عنوان شركتك وتكوين عرض المتغيرات على بطاقات الصفقات. يمكنك أيضًا حذف جميع المراحل من مسار المبيعات بالنقر على زر "حذف جميع المراحل".
المهام
من السهل إنشاء وتعديل المهام بسهولة في قسم "المهام".
لفتح وصف مهمة، ما عليك سوى النقر عليها. داخل الوصف، يمكنك تغيير تواريخ الاستحقاق، وتعيين شخص مسؤول، وتحديد العميل المرتبط بالمهمة.
المهام: جميع المهام
1 – يمكنك تغيير عرض قسم المهام إلى لوحة أو قائمة أو كانبان.
2 – أيقونة البحث عن المهام. النقر عليها سيفتح حقل البحث.
3 – أيقونة فلتر المهام. النقر عليها سيفتح قائمة إعدادات الفلتر.
إعدادات فلتر المهام
في المهمة المفتوحة، توجد قائمة (ثلاث نقاط) في الزاوية اليمنى العليا. استخدمها للانتقال إلى المحادثة مع العميل المحدد في المهمة أو لحذف المهمة.
تعديل المهمة
في المهمة المفتوحة، يمكنك أيضًا إضافة مشاركين (موظفين)، عملاء، تحديد الحالة والأولوية، تعديل الوصف، تعيين تاريخ الاستحقاق، والمزيد.
القوائم
هذا القسم مشابه لقسم القوائم في إصدار الويب من المنشئ. يحتوي على علامتي تبويب: القوائم والعلامات.
العمل مع القوائم:
- إنشاء حملة قائمة بريدية
- إضافة إلى القائمة
- إزالة من القائمة
- إزالة العملاء من المشروع
- حذف القائمة
- تعديل القائمة: تغيير الاسم
العمل مع العلامات:
- إنشاء حملة بريدية حسب العلامة
- إضافة إلى العلامة
- إزالة من العلامة
- إزالة العملاء من المشروع
- حذف العلامة
- تعديل العلامة: تغيير الاسم واللون
لفتح قائمة الإعدادات لقائمة أو علامة، انقر على النقاط الثلاث بجانب القائمة أو العلامة المحددة.
لإضافة قائمة أو علامة جديدة، انقر على أيقونة "+" الزرقاء في الأسفل.
البريد الجماعي
هذا القسم يتوافق مع قسم "البريد الجماعي" في إصدار الويب من المنشئ.
يدعم التطبيق الآن إنشاء البريد الجماعي عبر المراسلات والبريد الإلكتروني (إذا كانت القناة متصلة).
لإنشاء بريد جماعي جديد، انقر على أيقونة "+" الزرقاء في الزاوية اليمنى السفلية من الشاشة.
الدورات
تحرير الدورة للمؤلفين متاح على الموقع الرسمي لـ MaviBot ومن خلال تطبيق الجوال.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن لطلابك أخذ دوراتهم باستخدام هواتفهم الذكية.
المواقع الإلكترونية
في قسم الموقع، يمكنك عرض المقاييس الرئيسية لموقعك الإلكتروني:
- الطلبات
- الزيارات
- النقرات
- الردود
يمكنك أيضًا إدارة وتحديث الإعدادات الهامة لموقعك.
التحليلات
يحتوي قسم "التحليلات" على علامتي تبويب: لوحات المعلومات والعملاء. يمكنك عرض التحليلات لأي فترة زمنية، بما في ذلك نطاق مخصص محدد على التقويم.
تتضمن علامة التبويب "لوحات المعلومات":
- العملاء
- العملاء حسب القنوات
- الطلبات
- الرسائل المرسلة
- الرسائل المستلمة
- إلغاء الاشتراك من الرسائل
يمكنك حذف العملاء الذين ألغوا الاشتراك من البوت في هذا القسم.
تتضمن علامة التبويب "العملاء":
- العملاء: عدد العملاء حسب اليوم. يمكنك تعيين فلاتر حسب المعايير للحصول على تحليلات للعملاء بسمات محددة.
- تتبع المتغيرات: بالنسبة للمتغير المحدد، يتم تتبع ثلاثة معايير — إجمالي العملاء بهذا المتغير؛ من بينهم، كم عدد المشتركين في البوت، وكم عدد الذين ألغوا الاشتراك.
إذا واجهت أي مشاكل، فقط اتصل بدعم الحساب الشخصي! نحن نبذل قصارى جهدنا لإصلاح المشكلات في أسرع وقت ممكن.