MaviBot App – Ваш бизнес в кармане!
Оставайтесь на связи с клиентами на ходу, без необходимости в ноутбуке.

С приложением MaviBot вы можете создавать всё: от простых воронок продаж до полностью автоматизированных чат-ботов — практически весь функционал платформы доступен прямо на вашем смартфоне.

Ключевые преимущества мобильного приложения MaviBot:

  • Двухфакторная аутентификация для защиты вашего аккаунта
  • Push-уведомления, чтобы вы никогда не пропустили клиента или сообщение
  • Просмотр существующих задач и создание новых на месте
  • Доступ к встроенной CRM MaviBot в любое время без ноутбука или компьютера
  • Полная аналитика по всем вашим проектам под рукой
  • Настройка курсов и загрузка новых материалов прямо с телефона

Вы можете скачать мобильное приложение в App Store или Google Play.

https://apps.apple.com/kz/app/mavibot/id6753590530

https://play.google.com/store/apps/details?id=pro.mavibot.mobile_client

Начало работы с приложением Mavibot

Вход в приложение

После установки приложения на мобильное устройство необходимо войти в систему. Войдите в свою существующую учетную запись MaviBot, используя адрес электронной почты или учетную запись социальной сети.

Если вы используете приложение iOS, вы также можете войти с помощью своей учетной записи Apple iCloud.

Ваши данные защищены двухфакторной аутентификацией.

Вы можете включить двухфакторную аутентификацию в приложении. После включения приложение предложит ввести проверочный код из мессенджера, который вы выбрали для двухфакторной аутентификации.

После успешного входа откроется раздел "Профиль". При выборе проекта по умолчанию появится вкладка "Клиенты".

После успешного входа в систему на ваш мессенджер отправляется уведомление с датой, местоположением и IP-адресом используемого устройства.

Включение двухфакторной аутентификации (авторизации)

Пошаговая инструкция по включению двухфакторной аутентификации в приложении MaviBot

Шаг 1. Перейдите в раздел Профиль. В правом верхнем углу под аватаром нажмите кнопку меню (три точки). Появится всплывающее меню. Нажмите "Редактировать".

Шаг 2. Внизу открывшегося окна найдите настройки Безопасность. Включите переключатель "Включить двухфакторную аутентификацию".
Вы увидите кнопки для выбора каналов и настройки мессенджера по умолчанию, на который будет отправлен проверочный код.

Шаг 3. Выберите мессенджер(ы) для аутентификации.

Вы можете выбрать один или несколько каналов. Сюда будут отправляться уведомления о входе и проверочные коды для аутентификации.

При подключении Telegram вы будете перенаправлены в официального бота MaviBot.ai, где необходимо нажать "Start". Вы получите сообщение от бота: "Аккаунт успешно привязан к Mavibot."

С этого момента ваши данные защищены двухфакторной аутентификацией. Уведомления о новых входах, включая IP-адрес, местоположение и время входа, будут отправляться в этот чат с официальным ботом MaviBot.

Основные разделы приложения

В правом меню отображаются основные разделы, доступные в приложении в данный момент.

В разделе "Профиль" выберите любой проект. Откроется вкладка "Клиенты", показывающая все диалоги с клиентами для выбранного проекта.
Чтобы получить доступ к меню основных разделов приложения, нажмите кнопку "Меню" (три горизонтальные линии) в левом верхнем углу.

Открывшееся меню содержит кнопки для навигации между основными разделами, предназначенные для оптимизации и улучшения управления клиентами.

Клиенты

Раздел "Клиенты" отображает диалоги с клиентами. В зависимости от настроек роли сотрудника могут быть доступны следующие вкладки диалогов:
Все, Без ответа, Мои, Доступные и Фильтр.

Фильтр клиентов

Чтобы отфильтровать клиентов по определенным критериям, откройте настройки фильтра. В разделе "Клиенты" нажмите кнопку меню (три точки) в правом верхнем углу, чтобы открыть форму фильтра.

Установите нужные критерии фильтра и нажмите Фильтр.
Клиенты, соответствующие параметрам фильтра, появятся на вкладке "Фильтр".

Вы можете сохранить настройки фильтра и использовать их позже для быстрой фильтрации клиентов.

Диалог с клиентом

Давайте рассмотрим основные разделы диалога и доступные функции приложения.

В качестве примера выберите случайный диалог из списка: нажатие на него откроет чат с клиентом, сохраненным в проекте.

Рассмотрим подробнее каждую вкладку и кнопку в диалоге.

  1. Кнопка "Остановить бота"

Чтобы бот не вмешивался в разговор между менеджером и клиентом, вы можете приостановить его работу для этого клиента.

  1. Кнопка меню "Действия с диалогом клиента"

Это меню включает:

  • Поиск по сообщениям
  • Пометить диалог как непрочитанный
  • Заблокировать клиента
  • Удалить клиента

  1. Кнопка "Добавить вложения"

Вы можете добавлять изображения, аудио, видео и другие файлы. Используйте материалы, уже загруженные в Mavibot, или добавляйте новые. Файлы также можно загружать по URL.

Массовые действия с файлами позволяют выбрать несколько или все файлы и выполнить с ними необходимые операции.

  1. Кнопка "Быстрые ответы"

Вы можете создавать шаблоны ответов, чтобы сэкономить время на вводе текста. Просто нажмите на нужный ответ, и он появится в поле ввода сообщения, готовое к отправке.

  1. Кнопка "Отправить сообщение из воронки"

Вы можете выбрать блок из воронки и отправить его клиенту. Это позволяет запустить для клиента другой сценарий, продвинуть его по воронке или отправить заранее подготовленные ответы.

6. Кнопка "Ввод комментария"

Информация о клиенте

Кнопки назначения клиента:

- Взять клиента;
- Отказаться

На вкладке "О клиенте" отображается вся информация о клиенте, как и в десктопной версии MaviBot, включая:

a) переменные

b) теги и списки

c) имя клиента

d) ID клиента и многое другое

Вкладка "Комментарии": Здесь вы можете оставлять свои заметки по каждому клиенту.

Вкладка "Сделки MavibotCRM": Здесь вы можете увидеть этап, на котором находится клиент в CRM-воронке.

Вкладка "Задачи" показывает задачи, назначенные клиенту

Верхняя панель:

  • Имя клиента
  • ID клиента: легко копируется нажатием кнопки копирования рядом с ID
  • Ссылка на диалог с этим клиентом
  • Меню действий с диалогом клиента

    Сообщение

Сообщения от клиента отображаются в серых облачках чата, а сообщения от бота и менеджера — в синих.

В зависимости от настроек роли сотрудника может быть доступно удаление сообщений и закрепление сообщений. Для этого нажмите и удерживайте сообщение, пока не появится всплывающее меню с опциями: Удалить / Закрепить сообщение / Копировать текст сообщения.

Студенты

Вы можете зарегистрировать нового студента, нажав кнопку "+". Откроется меню настроек регистрации.

Вы можете отфильтровать список студентов, нажав на значок фильтра. Затем откроются настройки фильтра.

Вы можете выполнить определенные действия в карточке студента, нажав на три точки в правом верхнем углу.

MavibotCRM

Вы можете добавить сделку, нажав кнопку "Быстрое добавление" или синий значок "+".

Откроется меню "Создать сделку" с отображением вкладки "Общая информация".

А также с вкладкой "Переменные сделки".

Вы также можете открыть настройки фильтра и настройки воронки.

В настройках фильтра вы можете выбрать способ отображения данных: по категориям сделок, клиентам, сотрудникам, ответственным за сделки и клиентов, сумме сделки, переменным, дате создания, спискам и тегам, а также статусам.

После применения настроек дайте фильтру имя, и он появится в разделе "Сохраненные фильтры". Чтобы сбросить все настройки фильтра, нажмите кнопку "Сбросить фильтр".

Настройки воронки

В настройках воронки вы можете изменить ее название, выбрать валюту (рубли, евро, доллары и другие), а также добавить или отредактировать этапы. Вы также можете настроить отображение полей в виде Доски, управлять скрытыми этапами и настраивать вывод сделок, действия.

Не забудьте ввести адрес вашей компании и настроить отображение переменных на карточках сделок. Вы также можете удалить все этапы из воронки, нажав кнопку "Удалить все этапы".

Задачи

В разделе "Задачи" легко и удобно создавать и редактировать задачи.

Чтобы открыть описание задачи, просто нажмите на нее. В описании вы можете изменить сроки выполнения, назначить ответственного и указать клиента, связанного с задачей.

Задачи: все задачи

1 – Вы можете изменить вид раздела Задачи на Доску, Список или Канбан.

2 – Значок поиска задачи. При нажатии на него откроется поле поиска.

3 – Значок фильтра задач. При нажатии на него откроется меню настроек фильтра.

Настройки фильтра задач

В открытой задаче есть меню (три точки) в правом верхнем углу. Используйте его для перехода к диалогу с клиентом, указанным в задаче, или для удаления задачи.

Редактирование задачи

В открытой задаче вы также можете добавлять участников (сотрудников), клиентов, выбирать статус и приоритет, редактировать описание, устанавливать срок выполнения и многое другое.

Списки

Этот раздел аналогичен разделу Списки в веб-версии конструктора. Он имеет две вкладки: Списки и Метки.

Работа со списками:

  • Создать рассылку
  • Добавить в список
  • Удалить из списка
  • Удалить клиентов из проекта
  • Удалить список
  • Редактировать список: изменить название

Работа с тегами:

  • Создать рассылку по тегу
  • Добавить к тегу
  • Удалить из тега
  • Удалить клиентов из проекта
  • Удалить тег
  • Редактировать тег: изменить название и цвет

Чтобы открыть меню настроек списка или тега, нажмите на три точки рядом с выбранным списком или тегом.

Чтобы добавить новый список или тег, нажмите синий значок "+" внизу.

Рассылки

Этот раздел соответствует разделу "Рассылки" в веб-версии конструктора.

Приложение теперь поддерживает создание рассылок через мессенджеры и электронную почту (если канал подключен).

Чтобы создать новую рассылку, нажмите синий значок "+" в правом нижнем углу экрана.

Курсы

Редактирование курсов для авторов доступно как на официальном сайте MaviBot, так и через мобильное приложение.

Кроме того, ваши студенты могут проходить курсы, используя свои смартфоны.

Сайты

В разделе Сайт вы можете просмотреть ключевые показатели вашего сайта:

  • Запросы
  • Посещения
  • Клики
  • Ответы

Вы также можете управлять и обновлять важные настройки вашего сайта.

Аналитика

Раздел "Аналитика" имеет две вкладки: Дашборды и Клиенты. Вы можете просматривать аналитику за любой период времени, включая произвольный диапазон, выбранный в календаре.

Вкладка "Дашборды" включает:

  • Клиенты
  • Клиенты по каналам
  • Запросы
  • Отправленные сообщения
  • Полученные сообщения
  • Отписавшиеся от сообщений

Вы можете удалить клиентов, отписавшихся от бота, в этом разделе.

Вкладка "Клиенты" включает:

  • Клиенты: количество клиентов по дням. Вы можете установить фильтры по параметрам, чтобы получить аналитику по клиентам с определенными атрибутами.
  • Отслеживание переменных: Для выбранной переменной отслеживаются три параметра — общее количество клиентов с этой переменной; из них сколько подписано на бота и сколько отписалось.

Если у вас возникли проблемы, просто обратитесь в поддержку личного кабинета! Мы делаем все возможное, чтобы исправить проблемы как можно быстрее.