MaviBot Қосымшасы – Бизнесіңіз сіздің қалтаңызда!
Клиенттеріңізбен байланыста болыңыз, ноутбук қажет емес.

MaviBot қосымшасы арқылы қарапайым сату воронкаларынан толық автоматтандырылған чат-боттарға дейін кез келген нәрсені жасай аласыз — платформаның барлық дерлік функционалы смартфоныңызда қолжетімді.

MaviBot мобильді қосымшасының негізгі артықшылықтары:

  • Екі факторлы аутентификация – аккаунтыңызды қауіпсіз сақтау үшін
  • Push-хабарландырулар – клиентті немесе хабарламаны жіберіп алмау үшін
  • Бар тапсырмаларды көру және жаңаларын бірден жасау
  • Кірістірілген MaviBot CRM-ге кез келген уақытта, ноутбуксіз немесе компьютерсіз қол жеткізу
  • Барлық жобаларыңыз бойынша толық аналитика қолыңызда
  • Курстарыңызды конфигурациялау және жаңа материалдарды телефоннан тікелей жүктеу

Мобильді қосымшаны App Store немесе Google Play жүктеп алуға болады.

https://apps.apple.com/kz/app/mavibot/id6753590530

https://play.google.com/store/apps/details?id=pro.mavibot.mobile_client

Mavibot Қосымшасымен жұмысты бастау

Қосымшаға кіру

Қосымшаны мобильді құрылғыға орнатқаннан кейін, жүйеге кіру қажет. Бар MaviBot аккаунтыңызға электрондық пошта немесе әлеуметтік желі аккаунты арқылы кіріңіз.

Егер iOS қосымшасын қолдансаңыз, Apple iCloud аккаунтыңызбен де кіре аласыз.

Деректеріңіз екі факторлы аутентификациямен қорғалған.

Қосымшада екі факторлы аутентификацияны қосуға болады. Қосылғаннан кейін, қосымша екі факторлы аутентификация үшін таңдалған мессенджерден растау кодын енгізуді сұрайды.

Сәтті кіргеннен кейін "Профиль" бөлімі ашылады. Әдепкі жобаны таңдағанда, "Клиенттер" қойыншасы пайда болады.

Сәтті кіргеннен кейін, мессенджерге күні, орны және пайдаланылған құрылғының IP мекенжайы көрсетілген хабарландыру жіберіледі.

Екі факторлы аутентификацияны (авторизацияны) қосу

MaviBot қосымшасында екі факторлы аутентификацияны қосу бойынша қадамдық нұсқаулық

1-қадам. Профиль бөліміне өтіңіз. Жоғарғы оң жақ бұрышта, аватарыңыздың астында, мәзір түймесін (үш нүкте) басыңыз. Қалқымалы мәзір пайда болады. "Өңдеу" түймесін басыңыз.

2-қадам. Ашылған терезенің төменгі жағында Қауіпсіздік параметрлерін табыңыз. "Екі факторлы аутентификацияны қосу" қосқышын қосыңыз.
Растау коды жіберілетін арналарды таңдау және әдепкі мессенджерді орнату түймелерін көресіз.

3-қадам. Аутентификация үшін мессенджер(лер)ді таңдаңыз.

Бір немесе бірнеше арнаны таңдауға болады. Осы арналарға кіру туралы хабарландырулар және аутентификацияға арналған растау кодтары жіберіледі.

Telegram-ды қосқанда, ресми MaviBot.ai ботына қайта бағытталасыз, онда "Старт" түймесін басу керек. Боттан "Аккаунт Mavibot-қа сәтті байланыстырылды." деген хабарлама аласыз.

Осы сәттен бастап деректеріңіз екі факторлы аутентификациямен қорғалған. Жаңа кірулер туралы хабарландырулар – IP мекенжайы, орны және кіру уақыты – ресми MaviBot ботымен осы чатқа жіберіледі.

Қосымшаның негізгі бөлімдері

Оң жақ мәзірде қосымшада қазіргі уақытта қолжетімді негізгі бөлімдер көрсетіледі.

"Профиль" бөлімінде кез келген жобаны таңдаңыз. "Клиенттер" қойыншасы ашылып, таңдалған жоба бойынша клиенттермен барлық әңгімелер көрсетіледі.
Қосымшаның негізгі бөлімдерінің мәзіріне өту үшін жоғарғы сол жақ бұрыштағы "Мәзір" түймесін (үш көлденең сызық) басыңыз.

Ашылған мәзірде негізгі бөлімдер арасында шарлауға арналған түймелер бар, олар клиенттерді басқару тәжірибеңізді оңтайландыруға және жақсартуға арналған.

Клиенттер

"Клиенттер" бөлімі тұтынушылармен әңгімелерді көрсетеді. Қызметкердің рөл параметрлеріне байланысты келесі диалог қойыншалары қолжетімді болуы мүмкін:
Барлығы, Жауапсыз, Менікі, Қолжетімді және Сүзгі.

Клиент сүзгісі

Клиенттерді нақты критерийлер бойынша сүзу үшін сүзгі параметрлерін ашыңыз. "Клиенттер" бөлімінде жоғарғы оң жақ бұрыштағы мәзір түймесін (үш нүкте) басып, сүзгі формасын ашыңыз.

Қажетті сүзгі критерийлерін орнатып, Сүзгі түймесін басыңыз.
Сүзгі параметрлеріне сәйкес келетін клиенттер "Сүзгі" қойыншасының астында пайда болады.

Сүзгі параметрлерін сақтап, кейін клиенттерді жылдам сүзу үшін қайта пайдалануға болады.

Клиент диалогы

Диалогтың негізгі бөлімдерін және қосымшаның қолжетімді мүмкіндіктерін қарастырайық.

Мысал ретінде тізімнен кездейсоқ диалогты таңдаңыз: оны басу жобада сақталған клиентпен чатты ашады.

Әрбір қойыншаны және диалог ішіндегі түймені толығырақ қарастырайық.

  1. "Ботты тоқтату" түймесі

Менеджер мен клиент арасындағы әңгімеге боттың араласуын болдырмау үшін, осы клиент үшін ботты тоқтата аласыз.

  1. "Клиентпен әңгіме әрекеттері" мәзір түймесі

Бұл мәзірге мыналар кіреді:

  • Хабарламалар ішінен іздеу
  • Әңгімені оқылмаған деп белгілеу
  • Клиентті бұғаттау
  • Клиентті жою

  1. "Тіркемелерді қосу" түймесі

Суреттерді, аудионы, бейнені және басқа файлдарды қосуға болады. Mavibot-қа бұрын жүктелген материалдарды пайдаланыңыз немесе жаңаларын қосыңыз. Файлдарды URL арқылы да жүктеуге болады.

Файлдармен жаппай әрекеттер бірнеше немесе барлық файлдарды таңдауға және олармен қажетті операцияларды орындауға мүмкіндік береді.

  1. "Жылдам жауаптар" түймесі

Теру уақытын үнемдеу үшін жауап үлгілерін жасауға болады. Қажетті жауапты түртіңіз, ол жіберуге дайын хабарлама енгізу өрісінде пайда болады.

  1. "Воронкадан хабарлама жіберу" түймесі

Воронкадан блокты таңдап, оны клиентке жібере аласыз. Бұл клиент үшін басқа сценарийді іске қосуға, оны воронка бойынша жылжытуға немесе алдын ала дайындалған жауаптарды жіберуге мүмкіндік береді.

6. "Пікір енгізу" түймесі

Клиент туралы ақпарат

Клиентті тағайындау түймелері:

- Клиентті қабылдау;
- Бас тарту

"Клиент туралы" қойыншасы MaviBot-тың жұмыс үстелі нұсқасындағыдай клиент туралы барлық ақпаратты көрсетеді, соның ішінде:

a) айнымалылар

b) тегтер мен тізімдер

c) клиенттің аты

d) клиенттің ID және т.б.

"Пікірлер" қойыншасы: Мұнда әр клиент үшін жазбаларыңызды қалдыра аласыз.

"MavibotCRM мәмілелері" қойыншасы: Мұнда клиентіңіздің CRM воронкасындағы кезеңін көре аласыз.

"Тапсырмалар" қойыншасы клиентке тағайындалған тапсырмаларды көрсетеді

Жоғарғы жолақ:

  • Клиенттің аты
  • Клиенттің ID: ID жанындағы көшіру түймесін басу арқылы оңай көшіріледі
  • Осы клиентпен әңгімеге сілтеме
  • Клиентпен әңгіме әрекеттері мәзірі

    Хабарлама

Клиенттен келген хабарламалар сұр чат көпіршіктерінде, ал бот пен менеджерден келген хабарламалар көк түсте көрсетіледі.

Қызметкердің рөл параметрлеріне байланысты хабарламаларды жою және бекіту қолжетімді болуы мүмкін. Ол үшін хабарламаны басып тұрыңыз, қалқымалы мәзір пайда болады: Жою / Хабарламаны бекіту / Хабарлама мәтінін көшіру.

Студенттер

"+" түймесін басу арқылы жаңа студентті тіркеуге болады. Бұл тіркеу параметрлері мәзірін ашады.

Студенттер тізімін сүзгі белгішесін басу арқылы сүзуге болады. Содан кейін сүзгі параметрлері ашылады.

Студенттің картасында жоғарғы оң жақ бұрыштағы үш нүктені басу арқылы белгілі бір әрекеттерді орындауға болады.

MavibotCRM

"Жылдам қосу" түймесін немесе көк "+" белгішесін басу арқылы мәміле қосуға болады.

"Мәміле жасау" мәзірі "Жалпы ақпарат" қойыншасымен ашылады.

Сондай-ақ "Мәміле айнымалылары" қойыншасымен.

Сондай-ақ сүзгі параметрлерін және воронка параметрлерін ашуға болады.

Сүзгі параметрлерінде деректерді қалай көрсету керектігін таңдауға болады: мәміле санаттары, клиенттер, мәмілелер мен клиенттер үшін жауапты қызметкерлер, мәміле сомасы, айнымалылар, жасалған күні, тізімдер мен тегтер, сондай-ақ мәртебелер бойынша.

Параметрлерді қолданғаннан кейін сүзгіге атау беріңіз, ол "Сақталған сүзгілер" астында пайда болады. Барлық сүзгі параметрлерін қалпына келтіру үшін "Сүзгіні қалпына келтіру" түймесін басыңыз.

Воронка параметрлері

Воронка параметрлерінде оның атын өзгертуге, валютаны таңдауға (рубль, еуро, доллар және т.б.) және кезеңдерді қосуға немесе өңдеуге болады. Сондай-ақ Тақта көрінісінде өрістердің көрсетілуін теңшеуге, жасырын кезеңдерді басқаруға және мәмілелерді шығару мен әрекеттерді конфигурациялауға болады.

Компанияңыздың мекенжайын енгізуді және мәміле карталарында айнымалылардың көрсетілуін конфигурациялауды ұмытпаңыз. Сондай-ақ "Барлық кезеңдерді жою" түймесін басу арқылы воронкадан барлық кезеңдерді жоюға болады.

Тапсырмалар

"Тапсырмалар" бөлімінде тапсырмаларды ыңғайлы түрде жасау және өңдеу оңай.

Тапсырманың сипаттамасын ашу үшін оны басыңыз. Сипаттама ішінде орындау мерзімдерін өзгертуге, жауапты тұлғаны тағайындауға және тапсырмаға қатысты клиентті көрсетуге болады.

Тапсырмалар: барлық тапсырмалар

1 – Тапсырмалар бөлімінің көрінісін Тақта, Тізім немесе Канбан ретінде өзгертуге болады.

2 – Тапсырманы іздеу белгішесі. Оны басу іздеу өрісін ашады.

3 – Тапсырма сүзгісінің белгішесі. Оны басу сүзгі параметрлері мәзірін ашады.

Тапсырма сүзгісінің параметрлері

Ашық тапсырмада жоғарғы оң жақ бұрышта мәзір (үш нүкте) бар. Оны тапсырмада көрсетілген клиентпен әңгімеге өту немесе тапсырманы жою үшін пайдаланыңыз.

Тапсырманы өңдеу

Ашық тапсырмада қатысушыларды (қызметкерлерді), клиенттерді қосуға, мәртебе мен басымдықты таңдауға, сипаттаманы өңдеуге, орындау мерзімін белгілеуге және т.б.

Тізімдер

Бұл бөлім құрастырушының веб-нұсқасындағы Тізімдер бөліміне ұқсас. Оның екі қойыншасы бар: Тізімдер және Тегтер.

Тізімдермен жұмыс:

  • Жаппай хат жіберу науқанын жасау
  • Тізімге қосу
  • Тізімнен алып тастау
  • Клиенттерді жобадан алып тастау
  • Тізімді жою
  • Тізімді өңдеу: атын өзгерту

Тегтермен жұмыс:

  • Тег бойынша жаппай хат жіберу науқанын жасау
  • Тегке қосу
  • Тегтен алып тастау
  • Клиенттерді жобадан алып тастау
  • Тегті жою
  • Тегті өңдеу: атын және түсін өзгерту

Тізімнің немесе тегтің параметрлер мәзірін ашу үшін таңдалған тізімнің немесе тегтің жанындағы үш нүктені басыңыз.

Жаңа тізім немесе тег қосу үшін төменгі жағындағы көк "+" белгішесін басыңыз.

Жаппай хат жіберулер

Бұл бөлім құрастырушының веб-нұсқасындағы "Жаппай хат жіберулер" бөліміне сәйкес келеді.

Қосымша енді мессенджерлер және электрондық пошта арқылы (егер арна қосылған болса) жаппай хат жіберулерді жасауды қолдайды.

Жаңа жаппай хат жіберуді жасау үшін экранның төменгі оң жақ бұрышындағы көк "+" белгішесін басыңыз.

Курстар

Авторлар үшін курстарды өңдеу ресми MaviBot веб-сайтында да, мобильді қосымша арқылы да қолжетімді.

Сонымен қатар, студенттеріңіз смартфондарын пайдаланып курстарын өтей алады.

Веб-сайттар

Сайт бөлімінде веб-сайтыңыздың негізгі көрсеткіштерін көре аласыз:

  • Сұраныстар
  • Кірулер
  • Басулар
  • Жауаптар

Сондай-ақ сайтыңыздың маңызды параметрлерін басқаруға және жаңартуға болады.

Аналитика

"Аналитика" бөлімінің екі қойыншасы бар: Дашбордтар және Клиенттер. Кез келген уақыт кезеңі үшін, соның ішінде күнтізбеде таңдалған теңшелетін диапазон үшін аналитиканы көре аласыз.

"Дашбордтар" қойыншасына мыналар кіреді:

  • Клиенттер
  • Арналар бойынша клиенттер
  • Сұраныстар
  • Жіберілген хабарламалар
  • Алынған хабарламалар
  • Хабарламалардан бас тартқандар

Осы бөлімде боттан бас тартқан клиенттерді жоюға болады.

"Клиенттер" қойыншасына мыналар кіреді:

  • Клиенттер: күн бойынша клиенттер саны. Белгілі бір атрибуттары бар клиенттер үшін аналитика алу үшін параметрлер бойынша сүзгілерді орнатуға болады.
  • Айнымалыларды бақылау: Таңдалған айнымалы үшін үш параметр бақыланады — осы айнымалысы бар клиенттердің жалпы саны; олардың ішінде ботқа жазылғандар және бас тартқандар.

Егер қандай да бір мәселе туындаса, жеке кабинеттің қолдау қызметіне хабарласыңыз! Біз мәселелерді мүмкіндігінше тез шешуге тырысамыз.