¡MaviBot App – Tu negocio en tu bolsillo!
Mantente conectado con tus clientes sobre la marcha, sin necesidad de un portátil.

Con la aplicación MaviBot, puedes crear desde simples embudos de ventas hasta chatbots completamente automatizados; prácticamente toda la funcionalidad de la plataforma está disponible directamente en tu smartphone.

Beneficios clave de la aplicación móvil MaviBot:

  • Autenticación de dos factores para mantener tu cuenta segura
  • Notificaciones push para que nunca te pierdas un cliente o un mensaje
  • Ver tareas existentes y crear nuevas sobre la marcha
  • Accede a tu CRM MaviBot integrado en cualquier momento, sin necesidad de portátil u ordenador
  • Análisis completo de todos tus proyectos al alcance de tu mano
  • Configura tus cursos y sube nuevos materiales directamente desde tu teléfono

Puedes descargar la aplicación móvil desde App Store o Google Play.

https://apps.apple.com/kz/app/mavibot/id6753590530

https://play.google.com/store/apps/details?id=pro.mavibot.mobile_client

Primeros pasos con la aplicación Mavibot

Iniciar sesión en la aplicación

Después de instalar la aplicación en tu dispositivo móvil, deberás iniciar sesión. Inicia sesión en tu cuenta existente de MaviBot usando tu dirección de correo electrónico o una cuenta de redes sociales.

Si usas la aplicación iOS, también puedes iniciar sesión con tu cuenta de Apple iCloud.

Tus datos están protegidos por autenticación de dos factores.

Puedes habilitar la autenticación de dos factores en la aplicación. Una vez habilitada, la aplicación te pedirá que ingreses un código de verificación del mensajero que seleccionaste para la autenticación de dos factores.

La sección "Perfil" se abrirá después de iniciar sesión correctamente. Cuando selecciones un proyecto predeterminado, aparecerá la pestaña "Clientes".

Después de un inicio de sesión exitoso, se envía una notificación a tu mensajero con la fecha, ubicación y dirección IP del dispositivo utilizado.

Habilitar la autenticación de dos factores (autorización)

Guía paso a paso para habilitar la autenticación de dos factores en la aplicación MaviBot

Paso 1. Ve a la sección Perfil. En la esquina superior derecha debajo de tu avatar, toca el botón de menú (tres puntos). Aparecerá un menú emergente. Toca "Editar".

Paso 2. En la parte inferior de la ventana que se abre, busca la configuración de Seguridad. Activa el interruptor para "Habilitar autenticación de dos factores".
Verás botones para seleccionar canales y configurar el mensajero predeterminado donde se enviará el código de verificación.

Paso 3. Elige el(los) mensajero(s) para la autenticación.

Puedes seleccionar uno o varios canales. Aquí es donde se enviarán las notificaciones de inicio de sesión y los códigos de verificación para la autenticación.

Al conectar Telegram, serás redirigido al bot oficial de MaviBot.ai, donde debes presionar "Iniciar". Recibirás un mensaje del bot que dice: "Cuenta vinculada exitosamente a Mavibot."

A partir de ese momento, tus datos están protegidos por autenticación de dos factores. Las notificaciones sobre nuevos inicios de sesión, incluida la dirección IP, la ubicación y la hora de inicio de sesión, se enviarán a este chat con el bot oficial de MaviBot.

Secciones principales de la aplicación

El menú de la derecha muestra las secciones principales actualmente disponibles en la aplicación.

En la sección "Perfil", selecciona cualquier proyecto. Se abrirá la pestaña "Clientes", que muestra todas las conversaciones con los clientes para el proyecto seleccionado.
Para acceder al menú de secciones principales de la aplicación, toca el botón "Menú" (tres líneas horizontales) en la esquina superior izquierda.

El menú que se abre contiene botones para navegar entre las secciones principales, diseñados para optimizar y mejorar tu experiencia de gestión de clientes.

Clientes

La sección "Clientes" muestra las conversaciones con los clientes. Dependiendo de la configuración del rol del empleado, pueden estar disponibles las siguientes pestañas de diálogo:
Todas, Sin respuesta, Mías, Disponibles y Filtro.

Filtro de clientes

Para filtrar clientes por criterios específicos, abre la configuración del filtro. En la sección "Clientes", toca el botón de menú (tres puntos) en la esquina superior derecha para abrir el formulario de filtro.

Establece los criterios de filtro deseados y toca Filtrar.
Los clientes que coincidan con los parámetros del filtro aparecerán en la pestaña "Filtro".

Puedes guardar la configuración del filtro y reutilizarla más tarde para un filtrado rápido de clientes.

Diálogo con el cliente

Revisemos las secciones principales de un diálogo y las funciones disponibles de la aplicación.

Como ejemplo, selecciona un diálogo aleatorio de la lista: al hacer clic en él, se abrirá el chat con el cliente guardado en el proyecto.

Echemos un vistazo más de cerca a cada pestaña y botón dentro del diálogo.

  1. Botón "Detener Bot"

Para evitar que el bot interfiera en la conversación entre el gerente y el cliente, puedes pausar el bot para este cliente.

  1. Botón de menú "Acciones de conversación con el cliente"

Este menú incluye:

  • Buscar en mensajes
  • Marcar conversación como no leída
  • Bloquear cliente
  • Eliminar cliente

  1. Botón "Agregar archivos adjuntos"

Puedes agregar imágenes, audio, video y otros archivos. Usa materiales ya subidos a Mavibot o agrega nuevos. Los archivos también se pueden subir a través de una URL.

Las acciones masivas de archivos te permiten seleccionar varios o todos los archivos y realizar las operaciones necesarias con ellos.

  1. Botón "Respuestas rápidas"

Puedes crear plantillas de respuesta para ahorrar tiempo al escribir. Simplemente toca la respuesta deseada y aparecerá en el campo de entrada de mensajes lista para enviar.

  1. Botón "Enviar un mensaje desde el embudo"

Puedes seleccionar un bloque del embudo y enviarlo al cliente. Esto te permite activar otro escenario para el cliente, moverlo a través del embudo o enviar respuestas preparadas previamente.

6. Botón "Entrada de comentario"

Información del cliente

Botones de asignación de cliente:

- Tomar cliente;
- Rechazar

La pestaña "Acerca del cliente" muestra toda la información del cliente, al igual que en la versión de escritorio de MaviBot, incluyendo:

a) variables

b) etiquetas y listas

c) nombre del cliente

d) ID del cliente y mucho más

La pestaña "Comentarios": Aquí puedes dejar tus notas para cada cliente.

La pestaña "Negocios de MavibotCRM": Aquí puedes ver la etapa en la que se encuentra tu cliente en el embudo de CRM.

La pestaña "Tareas" muestra las tareas asignadas al cliente

Barra superior:

  • Nombre del cliente
  • ID del cliente: se copia fácilmente haciendo clic en el botón de copiar junto al ID
  • Enlace a la conversación con este cliente
  • Menú de acciones de conversación con el cliente

    Mensaje

Los mensajes del cliente aparecen en burbujas de chat grises, mientras que los mensajes del bot y del gerente aparecen en azul.

Dependiendo de la configuración del rol del empleado, pueden estar disponibles las opciones de eliminar mensajes y fijar mensajes. Para hacer esto, mantén presionado un mensaje hasta que aparezca un menú emergente con las opciones: Eliminar / Fijar mensaje / Copiar texto del mensaje.

Estudiantes

Puedes registrar un nuevo estudiante haciendo clic en el botón "+". Esto abrirá el menú de configuración de registro.

Puedes filtrar la lista de estudiantes haciendo clic en el icono de filtro. Luego se abrirá la configuración del filtro.

Puedes realizar ciertas acciones en la tarjeta del estudiante tocando los tres puntos en la esquina superior derecha.

MavibotCRM

Puedes agregar un negocio haciendo clic en el botón "Agregar rápido" o en el icono azul "+".

Se abrirá el menú "Crear negocio" con la pestaña "Información general" mostrada.

Y también con la pestaña "Variables del negocio".

También puedes abrir la configuración del filtro y la configuración del embudo.

En la configuración del filtro, puedes elegir cómo mostrar los datos: por categorías de negocio, clientes, empleados responsables de negocios y clientes, monto del negocio, variables, fecha de creación, listas y etiquetas, así como estados.

Después de aplicar la configuración, asigna un nombre al filtro y aparecerá en "Filtros guardados". Para restablecer toda la configuración del filtro, haz clic en el botón "Restablecer filtro".

Configuración del embudo

En la configuración del embudo, puedes cambiar su nombre, seleccionar la moneda (rublos, euros, dólares y otros), y agregar o editar etapas. También puedes personalizar la visualización de campos en la vista de Tablero, gestionar etapas ocultas y configurar la salida de negocios y acciones.

No olvides ingresar la dirección de tu empresa y configurar la visualización de variables en las tarjetas de negocio. También puedes eliminar todas las etapas del embudo haciendo clic en el botón "Eliminar todas las etapas".

Tareas

Es fácil crear y editar tareas con comodidad en la sección "Tareas".

Para abrir una descripción de tarea, simplemente haz clic en ella. Dentro de la descripción, puedes cambiar las fechas de vencimiento, asignar un responsable y especificar el cliente relacionado con la tarea.

Tareas: todas las tareas

1 – Puedes cambiar la vista de la sección Tareas a Tablero, Lista o Kanban.

2 – Icono de búsqueda de tareas. Al tocarlo, se abrirá el campo de búsqueda.

3 – Icono de filtro de tareas. Al tocarlo, se abrirá el menú de configuración del filtro.

Configuración del filtro de tareas

En la tarea abierta, hay un menú (tres puntos) en la esquina superior derecha. Úsalo para navegar a la conversación con el cliente especificado en la tarea o para eliminar la tarea.

Editar tarea

En la tarea abierta, también puedes agregar participantes (empleados), clientes, seleccionar el estado y la prioridad, editar la descripción, establecer la fecha de vencimiento y más.

Listas

Esta sección es similar a la sección Listas en la versión web del constructor. Tiene dos pestañas: Listas y Etiquetas.

Trabajar con listas:

  • Crear una campaña de mailing
  • Agregar a lista
  • Eliminar de lista
  • Eliminar clientes del proyecto
  • Eliminar lista
  • Editar lista: cambiar nombre

Trabajar con etiquetas:

  • Crear una campaña de mailing por etiqueta
  • Agregar a etiqueta
  • Eliminar de etiqueta
  • Eliminar clientes del proyecto
  • Eliminar etiqueta
  • Editar etiqueta: cambiar nombre y color

Para abrir el menú de configuración de una lista o etiqueta, toca los tres puntos junto a la lista o etiqueta seleccionada.

Para agregar una nueva lista o etiqueta, toca el icono azul "+" en la parte inferior.

Envíos

Esta sección corresponde a la sección "Envíos" en la versión web del constructor.

La aplicación ahora admite la creación de envíos a través de mensajeros y correo electrónico (si el canal está conectado).

Para crear un nuevo envío, toca el icono azul "+" en la esquina inferior derecha de la pantalla.

Cursos

La edición de cursos para autores está disponible tanto en el sitio web oficial de MaviBot como a través de la aplicación móvil.

Además, tus estudiantes pueden tomar sus cursos usando sus smartphones.

Sitios web

En la sección Sitio, puedes ver métricas clave de tu sitio web:

  • Solicitudes
  • Visitas
  • Clics
  • Respuestas

También puedes gestionar y actualizar la configuración importante de tu sitio.

Analítica

La sección "Analítica" tiene dos pestañas: Paneles y Clientes. Puedes ver la analítica para cualquier período de tiempo, incluido un rango personalizado seleccionado en el calendario.

La pestaña "Paneles" incluye:

  • Clientes
  • Clientes por Canales
  • Solicitudes
  • Mensajes Enviados
  • Mensajes Recibidos
  • No Suscritos a Mensajes

Puedes eliminar clientes que se hayan dado de baja del bot en esta sección.

La pestaña "Clientes" incluye:

  • Clientes: el número de clientes por día. Puedes establecer filtros por parámetros para obtener analítica de clientes con atributos específicos.
  • Seguimiento de variables: Para la variable seleccionada, se rastrean tres parámetros: total de clientes con esta variable; de esos, cuántos están suscritos al bot y cuántos se han dado de baja.

Si tienes algún problema, ¡simplemente contacta al soporte de la cuenta personal! Hacemos todo lo posible para solucionar los problemas lo más rápido posible.