Aplikasi MaviBot – Perniagaan anda dalam poket!
Kekal berhubung dengan pelanggan anda semasa dalam perjalanan, tanpa memerlukan komputer riba.

Dengan aplikasi MaviBot, anda boleh mencipta apa sahaja daripada corong jualan mudah kepada chatbot automatik sepenuhnya — hampir keseluruhan fungsi platform tersedia terus pada telefon pintar anda.

Faedah utama aplikasi mudah alih MaviBot:

  • Pengesahan dua faktor untuk memastikan akaun anda selamat
  • Pemberitahuan tolak supaya anda tidak terlepas pelanggan atau mesej
  • Lihat tugasan sedia ada dan cipta tugasan baharu dengan serta-merta
  • Akses CRM MaviBot terbina anda pada bila-bila masa, tanpa komputer riba atau komputer
  • Analitis penuh untuk semua projek anda di hujung jari
  • Konfigurasikan kursus anda dan muat naik bahan baharu terus dari telefon anda

Anda boleh memuat turun aplikasi mudah alih dari App Store atau Google Play.

https://apps.apple.com/kz/app/mavibot/id6753590530

https://play.google.com/store/apps/details?id=pro.mavibot.mobile_client

Memulakan Aplikasi Mavibot

Log Masuk ke Aplikasi

Selepas memasang aplikasi pada peranti mudah alih anda, anda perlu log masuk. Log masuk ke akaun MaviBot sedia ada anda menggunakan alamat e-mel atau akaun media sosial.

Jika anda menggunakan aplikasi iOS, anda juga boleh log masuk dengan akaun Apple iCloud anda.

Data anda dilindungi oleh pengesahan dua faktor.

Anda boleh mendayakan pengesahan dua faktor dalam aplikasi. Setelah didayakan, aplikasi akan meminta anda memasukkan kod pengesahan daripada messenger yang anda pilih untuk pengesahan dua faktor.

Bahagian "Profil" akan dibuka selepas log masuk berjaya. Apabila anda memilih projek lalai, tab "Pelanggan" akan muncul.

Selepas log masuk berjaya, pemberitahuan dihantar ke messenger anda dengan tarikh, lokasi, dan alamat IP peranti yang digunakan.

Mendayakan pengesahan dua faktor (kebenaran)

Panduan langkah demi langkah untuk mendayakan pengesahan dua faktor dalam aplikasi MaviBot

Langkah 1. Pergi ke bahagian Profil. Di sudut kanan atas di bawah avatar anda, ketik butang menu (tiga titik). Menu timbul akan muncul. Ketik "Edit".

Langkah 2. Di bahagian bawah tetingkap yang terbuka, cari tetapan Keselamatan. Dayakan togol untuk "Dayakan pengesahan dua faktor".
Anda akan melihat butang untuk memilih saluran dan menetapkan messenger lalai di mana kod pengesahan akan dihantar.

Langkah 3. Pilih messenger untuk pengesahan.

Anda boleh memilih satu atau berbilang saluran. Di sinilah pemberitahuan log masuk dan kod pengesahan untuk pengesahan akan dihantar.

Apabila menyambung Telegram, anda akan diarahkan ke bot rasmi MaviBot.ai, di mana anda perlu tekan "Mula". Anda akan menerima mesej daripada bot yang mengatakan, "Akaun berjaya dipautkan ke Mavibot."

Mulai saat itu, data anda dilindungi oleh pengesahan dua faktor. Pemberitahuan tentang log masuk baharu—termasuk alamat IP, lokasi, dan masa log masuk—akan dihantar ke sembang ini dengan bot rasmi MaviBot.

Bahagian utama aplikasi

Menu sebelah kanan memaparkan bahagian utama yang tersedia dalam aplikasi pada masa ini.

Dalam bahagian "Profil", pilih mana-mana projek. Tab "Pelanggan" akan dibuka, menunjukkan semua perbualan dengan pelanggan untuk projek yang dipilih.
Untuk mengakses menu bahagian utama aplikasi, ketik butang "Menu" (tiga garis mendatar) di sudut kiri atas.

Menu yang terbuka mengandungi butang untuk navigasi antara bahagian utama, direka untuk memperkemas dan meningkatkan pengalaman pengurusan pelanggan anda.

Pelanggan

Bahagian "Pelanggan" memaparkan perbualan dengan pelanggan. Bergantung pada tetapan peranan pekerja, tab dialog berikut mungkin tersedia:
Semua, Tidak Dijawab, Milik Saya, Tersedia, dan Penapis.

Penapis pelanggan

Untuk menapis pelanggan mengikut kriteria tertentu, buka tetapan penapis. Dalam bahagian "Pelanggan", ketik butang menu (tiga titik) di sudut kanan atas untuk membuka borang penapis.

Tetapkan kriteria penapis yang dikehendaki dan ketik Penapis.
Pelanggan yang sepadan dengan parameter penapis akan muncul di bawah tab "Penapis".

Anda boleh menyimpan tetapan penapis dan menggunakannya semula kemudian untuk penapisan pelanggan pantas.

Dialog pelanggan

Mari kita semak bahagian utama dialog dan ciri yang tersedia dalam aplikasi.

Sebagai contoh, pilih dialog rawak daripada senarai: mengkliknya akan membuka sembang dengan pelanggan yang disimpan dalam projek.

Mari kita lihat dengan lebih dekat setiap tab dan butang dalam dialog.

  1. Butang "Hentikan Bot"

Untuk mengelakkan bot daripada mengganggu perbualan antara pengurus dan pelanggan, anda boleh menjeda bot untuk pelanggan ini.

  1. Butang menu "Tindakan Perbualan Pelanggan"

Menu ini termasuk:

  • Cari dalam mesej
  • Tandakan perbualan sebagai belum dibaca
  • Sekat pelanggan
  • Padam pelanggan

  1. Butang "Tambah Lampiran"

Anda boleh menambah imej, audio, video, dan fail lain. Gunakan bahan yang telah dimuat naik ke Mavibot atau tambah yang baharu. Fail juga boleh dimuat naik melalui URL.

Tindakan fail pukal membolehkan anda memilih berbilang atau semua fail dan melakukan operasi yang diperlukan dengannya.

  1. Butang "Balasan Pantas"

Anda boleh mencipta templat respons untuk menjimatkan masa menaip. Hanya ketik balasan yang dikehendaki, dan ia akan muncul dalam medan input mesej sedia untuk dihantar.

  1. Butang "Hantar mesej dari corong"

Anda boleh memilih blok dari corong dan menghantarnya kepada pelanggan. Ini membolehkan anda mencetuskan senario lain untuk pelanggan, menggerakkan mereka melalui corong, atau menghantar respons yang telah disediakan.

6. Butang "Input komen"

Maklumat pelanggan

Butang tugasan pelanggan:

- Ambil pelanggan;
- Tolak

Tab "Tentang pelanggan" memaparkan semua maklumat pelanggan, sama seperti dalam versi desktop MaviBot, termasuk:

a) pembolehubah

b) tag dan senarai

c) nama pelanggan

d) ID pelanggan dan banyak lagi

Tab "Komen": Di sini anda boleh meninggalkan nota anda untuk setiap pelanggan.

Tab "Urusan MavibotCRM": Di sini anda boleh melihat peringkat pelanggan anda dalam corong CRM.

Tab "Tugasan" menunjukkan tugasan yang diberikan kepada pelanggan

Bar atas:

  • Nama pelanggan
  • ID pelanggan: mudah disalin dengan mengklik butang salin di sebelah ID
  • Pautan ke perbualan dengan pelanggan ini
  • Menu tindakan perbualan pelanggan

    Mesej

Mesej daripada pelanggan muncul dalam gelembung sembang kelabu, manakala mesej daripada bot dan pengurus muncul dalam warna biru.

Bergantung pada tetapan peranan pekerja, memadam mesej dan menyemat mesej mungkin tersedia. Untuk melakukan ini, tekan dan tahan mesej sehingga menu timbul muncul dengan pilihan: Padam / Semat Mesej / Salin Teks Mesej.

Pelajar

Anda boleh mendaftarkan pelajar baharu dengan mengklik butang "+". Ini akan membuka menu tetapan pendaftaran.

Anda boleh menapis senarai pelajar dengan mengklik ikon penapis. Tetapan penapis kemudian akan dibuka.

Anda boleh melakukan tindakan tertentu dalam kad pelajar dengan mengetik tiga titik di sudut kanan atas.

MavibotCRM

Anda boleh menambah urusan dengan mengklik butang "Tambah cepat" atau ikon biru "+".

Menu "Cipta urusan" akan dibuka dengan tab "Maklumat am" dipaparkan.

Dan juga dengan tab "Pembolehubah urusan".

Anda juga boleh membuka tetapan penapis dan tetapan corong.

Dalam tetapan penapis, anda boleh memilih cara memaparkan data: mengikut kategori urusan, pelanggan, pekerja yang bertanggungjawab untuk urusan dan pelanggan, jumlah urusan, pembolehubah, tarikh penciptaan, senarai dan tag, serta status.

Selepas menggunakan tetapan, beri nama penapis, dan ia akan muncul di bawah "Penapis disimpan". Untuk menetapkan semula semua tetapan penapis, klik butang "Tetapkan semula penapis".

Tetapan corong

Dalam tetapan corong, anda boleh menukar namanya, memilih mata wang (rubel, euro, dolar, dan lain-lain), dan menambah atau mengedit peringkat. Anda juga boleh menyesuaikan paparan medan dalam paparan Papan, mengurus peringkat tersembunyi, dan mengkonfigurasi output urusan, tindakan.

Jangan lupa untuk memasukkan alamat syarikat anda dan mengkonfigurasi paparan pembolehubah pada kad urusan. Anda juga boleh memadam semua peringkat dari corong dengan mengklik butang "Padam semua peringkat".

Tugasan

Adalah mudah untuk mencipta dan mengedit tugasan dengan mudah dalam bahagian "Tugasan".

Untuk membuka penerangan tugasan, hanya klik padanya. Dalam penerangan, anda boleh menukar tarikh akhir, menetapkan orang yang bertanggungjawab, dan menentukan pelanggan yang berkaitan dengan tugasan.

Tugasan: semua tugasan

1 – Anda boleh menukar paparan bahagian Tugasan kepada Papan, Senarai, atau Kanban.

2 – Ikon carian tugasan. Mengetiknya akan membuka medan carian.

3 – Ikon penapis tugasan. Mengetiknya akan membuka menu tetapan penapis.

Tetapan penapis tugasan

Dalam tugasan yang dibuka, terdapat menu (tiga titik) di sudut kanan atas. Gunakannya untuk menavigasi ke perbualan dengan pelanggan yang dinyatakan dalam tugasan atau untuk memadam tugasan.

Edit tugasan

Dalam tugasan yang dibuka, anda juga boleh menambah peserta (pekerja), pelanggan, memilih status dan keutamaan, mengedit penerangan, menetapkan tarikh akhir, dan banyak lagi.

Senarai

Bahagian ini serupa dengan bahagian Senarai dalam versi web pembina. Ia mempunyai dua tab: Senarai dan Label.

Bekerja dengan senarai:

  • Cipta kempen senarai mel
  • Tambah ke senarai
  • Keluarkan dari senarai
  • Keluarkan pelanggan dari projek
  • Padam senarai
  • Edit senarai: tukar nama

Bekerja dengan tag:

  • Cipta kempen mel mengikut tag
  • Tambah ke tag
  • Keluarkan dari tag
  • Keluarkan pelanggan dari projek
  • Padam tag
  • Edit tag: tukar nama dan warna

Untuk membuka menu tetapan untuk senarai atau tag, ketik tiga titik di sebelah senarai atau tag yang dipilih.

Untuk menambah senarai atau tag baharu, ketik ikon biru "+" di bahagian bawah.

Penghantaran mel

Bahagian ini sepadan dengan bahagian "Penghantaran mel" dalam versi web pembina.

Aplikasi kini menyokong penciptaan penghantaran mel melalui messenger dan e-mel (jika saluran disambungkan).

Untuk mencipta penghantaran mel baharu, ketik ikon biru "+" di sudut kanan bawah skrin.

Kursus

Pengeditan kursus untuk pengarang tersedia di laman web rasmi MaviBot dan melalui aplikasi mudah alih.

Selain itu, pelajar anda boleh mengambil kursus mereka menggunakan telefon pintar mereka.

Laman web

Dalam bahagian Laman, anda boleh melihat metrik utama untuk laman web anda:

  • Permintaan
  • Lawatan
  • Klik
  • Respons

Anda juga boleh mengurus dan mengemas kini tetapan penting laman web anda.

Analitis

Bahagian "Analitis" mempunyai dua tab: Papan Pemuka dan Pelanggan. Anda boleh melihat analitis untuk mana-mana tempoh masa, termasuk julat tersuai yang dipilih pada kalendar.

Tab "Papan Pemuka" termasuk:

  • Pelanggan
  • Pelanggan mengikut Saluran
  • Permintaan
  • Mesej Dihantar
  • Mesej Diterima
  • Nyahlanggan daripada Mesej

Anda boleh memadam pelanggan yang telah nyahlanggan daripada bot dalam bahagian ini.

Tab "Pelanggan" termasuk:

  • Pelanggan: bilangan pelanggan mengikut hari. Anda boleh menetapkan penapis mengikut parameter untuk mendapatkan analitis untuk pelanggan dengan atribut tertentu.
  • Penjejakan pembolehubah: Untuk pembolehubah yang dipilih, tiga parameter dikesan — jumlah pelanggan dengan pembolehubah ini; daripada jumlah itu, berapa ramai yang melanggan bot, dan berapa ramai yang telah nyahlanggan.

Jika anda mempunyai sebarang masalah, hubungi sokongan akaun peribadi! Kami melakukan yang terbaik untuk membetulkan isu secepat mungkin.