Ми створили розумну систему автоматизації Instagram, яка реагує на взаємодію користувачів з вашими публікаціями та сторіс — без ручної роботи.
Обробка подій, таких як коментарі або відповіді на сторіс, тепер може налаштовуватися через інтуїтивно зрозумілий інтерфейс без створення окремих блоків функцій або методів. Це зменшує кількість логічних ланцюжків і мінімізує ризик помилок під час масштабування.
Налаштування
Наведіть курсор на Builder у лівому меню
З'явиться випадаюче меню — перейдіть до розділу Instagram.
Якщо канал ще не підключено, ви побачите кнопку для підключення інтеграції.
Після підключення інтеграції поверніться до розділу та натисніть Додати автоматизацію
У вкладці створення автоматизації ви можете налаштувати автовідповіді на коментарі під публікаціями або на відповіді на сторіс
Ви можете вибрати, де налаштовувати автоматизацію соціальних мереж — для всіх облікових записів або для конкретного
Далі виберіть тип автовідповіді:
- Автовідповідь у Direct — для автоматизації відповідей, коли клієнт надсилає вам повідомлення в Direct;
- Автовідповідь на коментарі — для автоматичного надсилання відповідей у Direct клієнтам, які коментують ваші публікації;
- Автовідповідь на реакцію на сторіс — для автоматизації відповідей на повідомлення, які клієнти надсилають через ваші сторіс
Зверніть увагу!
В межах однієї автоматизації можна налаштувати лише один тип реакції на взаємодію користувачів з вашим обліковим записом — або відповідь у Direct, або відповідь на коментар, або відповідь на сторіс.
Після налаштування одного типу реакції просто натисніть Зберегти, потім перейдіть до розділу та знову натисніть Додати автоматизацію, щоб налаштувати інший тип автовідповіді.
Автовідповідь у Direct
Якщо клієнт надсилає вам повідомлення в Direct, ви можете налаштувати автовідповідь, яка надішле клієнту повідомлення у відповідь — включаючи кнопку, посилання або зображення
Налаштування реакції бота
Налаштування реакції бота дозволяють визначити тригер, який активує бота. Тригером може бути будь-що — наприклад, конкретне слово або фраза
Якщо ви виберете Тригер на конкретні слова та введете ключові слова в поле, бот надсилатиме автовідповідь лише на ці вказані слова та ігноруватиме всі інші.
Слова або фрази, які активують бота, потрібно розділяти крапкою з комою
Якщо ви виберете Тригер на всі слова/фрази, бот надсилатиме автовідповідь на будь-яке повідомлення, яке користувачі надсилають вам у Direct
Додати дію
Щоб додати клієнта до списку або присвоїти йому мітку (або видалити зі списку та мітку), натисніть "+ додати дію" в налаштуваннях реакції
Далі виберіть дію
І виберіть список (тег)
Залежно від дії (додати / видалити), ваш клієнт буде доданий до списку або видалений з нього (аналогічно з мітками), якщо напише вам у Direct.
Налаштування автовідповіді в Direct
Після налаштування реакції бота (додавання слів/фраз-тригерів тощо) потрібно налаштувати повідомлення, яке буде автоматично надіслано клієнту у відповідь
- Повідомлення з кнопкою-посиланням є обов'язковим:
Тут ви можете за бажанням додати зображення, яке буде надіслано вашому клієнту, а також потрібно ввести текст повідомлення.
Щоб додати кнопку з посиланням, натисніть Додати посилання
Потім заповніть текст кнопки та вкажть URL.
Важливо!
Наразі можливість видалити кнопку недоступна.
- Ви також можете налаштувати повідомлення з простою кнопкою. Для цього увімкніть прапорець
Це повідомлення буде надіслано перед повідомленням, що містить кнопку з посиланням.
Ви можете побачити приклад роботи бота на екрані попереднього перегляду праворуч
Потім натисніть Зберегти, щоб не втратити налаштування:
Автовідповідь на коментарі під публікацією
Щоб налаштувати автоматичні відповіді на коментарі під публікаціями, виберіть Автовідповідь на коментарі під публікацією в налаштуваннях автоматизації.
Далі виберіть конкретну публікацію, на коментарі до якої ви хочете відповідати автоматично.
Або позначте прапорець Автовідповідь на всі публікації, щоб увімкнути автоматичні відповіді на коментарі на всіх ваших публікаціях.
Налаштування реакції бота
Налаштування реакції бота дозволяють визначити тригер, який активує бота. Тригером може бути будь-що — наприклад, конкретне слово або фраза.
Якщо ви виберете Тригер на конкретні слова та введете ключові слова в поле, бот надсилатиме автовідповідь лише на ці вказані слова та ігноруватиме всі інші.
Слова або фрази, які активують бота, потрібно розділяти крапкою з комою.
Якщо ви виберете “Реагувати на всі слова/фрази”, бот надсилатиме автовідповідь на будь-який коментар, залишений користувачами.
Як додати дію
Налаштування "Додати дії" для коментарів до публікацій аналогічні налаштуванням "Додати дію" у розділі вище.
Налаштування автовідповіді
Ви можете відповідати на коментарі під публікаціями коментарем або повідомленням у Direct (або обома способами).
Детальні інструкції щодо налаштування відповідей у Direct на коментарі можна знайти в розділі вище.
Щоб налаштувати автовідповідь у вигляді коментаря, увімкніть перемикач Відповідати коментарем.
Потім ви побачите поля, де можна ввести текст для ваших автовідповідей під публікаціями.
Ви можете додати від одного до чотирьох коментарів, які будуть випадковим чином публікуватися у відповідь на коментарі ваших клієнтів у вашому обліковому записі.
Після налаштування автовідповідей для публікацій не забудьте натиснути Зберегти у верхньому правому куті.
Автовідповідь на повідомлення в сторіс
Щоб налаштувати автовідповіді на повідомлення в сторіс, виберіть Автовідповідь на реакції на сторіс:
Далі виберіть конкретну сторіс або виберіть Усі сторіс, щоб увімкнути автовідповіді для всіх них:
Налаштування реакції бота
Налаштування реакції бота дозволяють визначити тригер, який активує бота. Тригером може бути будь-що — наприклад, конкретне слово або фраза.
Якщо ви виберете Тригер на конкретні слова та введете ключові слова в поле, бот надсилатиме автовідповідь лише на ці вказані слова та ігноруватиме всі інші.
Слова або фрази, які активують бота, потрібно розділяти крапкою з комою.
Якщо ви виберете “Тригер на будь-які слова/фрази”, бот надсилатиме автовідповідь на будь-який коментар, залишений користувачами.
Автовідповідь у Direct
Більш детальну інформацію про налаштування автовідповідей у Direct можна знайти в розділі вище.