لقد أنشأنا نظام أتمتة ذكي لإنستغرام يتفاعل مع تفاعل المستخدمين على منشوراتك وقصصك — دون الحاجة إلى عمل يدوي.
يمكن الآن تكوين معالجة الأحداث — مثل التعليقات أو الردود على القصص — من خلال واجهة بديهية دون الحاجة إلى إنشاء كتل دوال أو طرق منفصلة. يقلل هذا من عدد سلاسل المنطق ويقلل من مخاطر الأخطاء أثناء التوسع.
الإعدادات
مرر مؤشر الماوس فوق Builder في القائمة اليسرى
ستظهر قائمة منسدلة — انتقل إلى قسم Instagram.
إذا لم تكن القناة متصلة بعد، سترى زرًا لتوصيل التكامل.
بعد توصيل التكامل، عد إلى القسم وانقر على إضافة أتمتة
في علامة تبويب إنشاء الأتمتة، يمكنك إعداد الردود التلقائية على التعليقات أسفل المنشورات أو على الردود على القصص
يمكنك اختيار مكان تكوين أتمتة وسائل التواصل الاجتماعي — لجميع الحسابات أو لحساب معين
بعد ذلك، حدد نوع الرد التلقائي:
- الرد التلقائي في الرسائل المباشرة — لأتمتة الردود عندما يرسل لك عميل رسالة في الرسائل المباشرة؛
- الرد التلقائي على التعليقات — لإرسال ردود مباشرة تلقائيًا إلى العملاء الذين يعلقون على منشوراتك؛
- الرد التلقائي على تفاعل القصة — لأتمتة الردود على الرسائل التي يرسلها العملاء عبر قصصك
انتبه!
ضمن أتمتة واحدة، يمكنك تكوين نوع واحد فقط من التفاعل مع تفاعلات المستخدمين على حسابك — إما رد برسالة مباشرة، أو رد بتعليق، أو رد على قصة.
بعد إعداد نوع تفاعل واحد، انقر ببساطة على حفظ، ثم انتقل إلى القسم وانقر على إضافة أتمتة مرة أخرى لإعداد نوع آخر من الردود التلقائية.
الرد التلقائي في الرسائل المباشرة
إذا أرسل لك عميل رسالة في الرسائل المباشرة، يمكنك إعداد رد تلقائي يرسل رسالة مرة أخرى إلى العميل — بما في ذلك زر أو رابط أو صورة
إعدادات تفاعل البوت
تتيح لك إعدادات تفاعل البوت تحديد مشغل ينشط البوت. يمكن أن يكون المشغل أي شيء — على سبيل المثال، كلمة أو عبارة محددة
إذا حددت التفاعل مع كلمات محددة وأدخلت كلمات مفتاحية في الحقل، سيرسل البوت ردًا تلقائيًا فقط لتلك الكلمات المحددة ويتجاهل جميع الكلمات الأخرى.
يجب فصل الكلمات أو العبارات التي تشغل البوت بفاصلة منقوطة
إذا حددت التفاعل مع جميع الكلمات/العبارات، سيرسل البوت ردًا تلقائيًا على أي رسالة يرسلها المستخدمون إليك في الرسائل المباشرة
إضافة إجراء
لإضافة عميل إلى قائمة أو تعيين علامة له (أو إزالته من القائمة والعلامة)، انقر على "+ إضافة إجراء" في إعدادات التفاعل
بعد ذلك، حدد إجراءً
واختر قائمة (علامة)
اعتمادًا على الإجراء (إضافة / إزالة)، سيتم إضافة عميلك إلى القائمة أو إزالته منها (وبالمثل مع العلامات)، إذا كتب لك في الرسائل المباشرة.
إعدادات الرد التلقائي في الرسائل المباشرة
بعد تكوين تفاعل البوت (إضافة كلمات/عبارات مشغل، إلخ)، تحتاج إلى إعداد الرسالة التي سيتم إرسالها تلقائيًا إلى العميل كرد
- رسالة تحتوي على زر رابط مطلوبة:
هنا يمكنك اختياريًا إضافة صورة لإرسالها إلى عميلك، وتحتاج أيضًا إلى إدخال نص الرسالة.
لإضافة زر مع رابط، انقر على إضافة رابط
ثم، املأ نص الزر وحدد عنوان URL.
مهم!
في الوقت الحالي، خيار حذف الزر غير متاح.
- يمكنك أيضًا إعداد رسالة بزر بسيط. للقيام بذلك، قم بتمكين مربع الاختيار
سيتم إرسال هذه الرسالة قبل الرسالة التي تحتوي على الزر مع الرابط.
يمكنك رؤية مثال على كيفية عمل البوت على شاشة المعاينة على اليمين
ثم انقر على حفظ لتجنب فقدان إعداداتك:
الرد التلقائي على التعليقات أسفل المنشور
لإعداد الردود التلقائية على التعليقات أسفل المنشورات، حدد الرد التلقائي على التعليقات أسفل المنشور في إعدادات الأتمتة.
بعد ذلك، اختر المنشور المحدد الذي تريد الرد على تعليقاته تلقائيًا.
بدلاً من ذلك، حدد مربع الرد التلقائي على جميع المنشورات لتمكين الردود التلقائية على التعليقات عبر جميع منشوراتك.
إعدادات تفاعل البوت
تتيح لك إعدادات تفاعل البوت تحديد مشغل ينشط البوت. يمكن أن يكون المشغل أي شيء — على سبيل المثال، كلمة أو عبارة محددة.
إذا حددت التفاعل مع كلمات محددة وأدخلت كلمات مفتاحية في الحقل، سيرسل البوت ردًا تلقائيًا فقط لتلك الكلمات المحددة ويتجاهل جميع الكلمات الأخرى.
يجب فصل الكلمات أو العبارات التي تشغل البوت بفاصلة منقوطة.
إذا حددت "التفاعل مع جميع الكلمات/العبارات"، سيرسل البوت ردًا تلقائيًا على أي تعليق ينشره المستخدمون.
كيفية إضافة إجراء
إعدادات "إضافة إجراءات" لتعليقات المنشورات مشابهة لإعدادات "إضافة إجراء" في القسم أعلاه.
إعدادات الرد التلقائي
يمكنك الرد على التعليقات أسفل المنشورات إما بتعليق أو برسالة مباشرة (أو كليهما).
يمكن العثور على تعليمات مفصلة حول كيفية تكوين الردود على التعليقات عبر الرسائل المباشرة في القسم أعلاه.
لإعداد رد تلقائي كتعليق، قم بتمكين مفتاح الرد كتعليق.
سترى بعد ذلك حقولًا حيث يمكنك إدخال نص الردود التلقائية أسفل المنشورات.
يمكنك إضافة ما بين تعليق واحد وأربعة تعليقات، سيتم نشرها عشوائيًا كرد على تعليقات عملائك على حسابك.
بعد إعداد الردود التلقائية للمنشورات، لا تنس النقر على حفظ في الزاوية العلوية اليمنى.
الرد التلقائي على رسائل القصة
لإعداد الردود التلقائية على رسائل القصة، حدد الرد التلقائي على تفاعلات القصة:
بعد ذلك، اختر قصة محددة أو حدد جميع القصص لتمكين الردود التلقائية لجميعها:
إعدادات تفاعل البوت
تتيح لك إعدادات تفاعل البوت تحديد مشغل ينشط البوت. يمكن أن يكون المشغل أي شيء — على سبيل المثال، كلمة أو عبارة محددة.
إذا حددت التفاعل مع كلمات محددة وأدخلت كلمات مفتاحية في الحقل، سيرسل البوت ردًا تلقائيًا فقط لتلك الكلمات المحددة ويتجاهل جميع الكلمات الأخرى.
يجب فصل الكلمات أو العبارات التي تشغل البوت بفاصلة منقوطة.
إذا حددت "التفاعل على أي كلمات/عبارات"، سيرسل البوت ردًا تلقائيًا على أي تعليق ينشره المستخدمون.
الرد التلقائي في الرسائل المباشرة
يمكن العثور على مزيد من التفاصيل حول إعداد الردود التلقائية في الرسائل المباشرة في القسم أعلاه.