Wir haben ein intelligentes Instagram-Automatisierungssystem entwickelt, das auf Benutzerinteraktionen mit Ihren Beiträgen und Stories reagiert – ganz ohne manuelle Arbeit.
Ereignisbehandlungen – wie Kommentare oder Story-Antworten – können jetzt über eine intuitive Oberfläche konfiguriert werden, ohne separate Funktions- oder Methodenblöcke erstellen zu müssen. Dies reduziert die Anzahl der Logikketten und minimiert das Fehlerrisiko bei der Skalierung.
Einstellungen
Bewegen Sie die Maus über Builder im linken Menü
Es erscheint ein Dropdown-Menü – navigieren Sie zum Abschnitt Instagram.
Wenn der Kanal noch nicht verbunden ist, sehen Sie eine Schaltfläche zum Verbinden der Integration.
Nachdem Sie die Integration verbunden haben, kehren Sie zum Abschnitt zurück und klicken Sie auf Automatisierung hinzufügen
Im Tab zur Automatisierungserstellung können Sie automatische Antworten auf Kommentare unter Beiträgen oder auf Antworten auf Stories einrichten
Sie können wählen, wo Sie die Social-Media-Automatisierung konfigurieren möchten – für alle Konten oder für ein bestimmtes
Wählen Sie als Nächstes den Typ der automatischen Antwort:
- Automatische Antwort in Direct – um Antworten zu automatisieren, wenn ein Kunde Ihnen eine Nachricht in Direct sendet;
- Automatische Antwort auf Kommentare – um automatisch Direct-Antworten an Kunden zu senden, die Ihre Beiträge kommentieren;
- Automatische Antwort auf Story-Reaktion – um Antworten auf Nachrichten zu automatisieren, die Kunden über Ihre Stories senden
Achtung!
Innerhalb einer Automatisierung können Sie nur eine Art der Reaktion auf Benutzerinteraktionen mit Ihrem Konto konfigurieren – entweder eine Direct-Nachrichtenantwort, eine Kommentarantwort oder eine Story-Antwort.
Nachdem Sie eine Reaktionsart eingerichtet haben, klicken Sie einfach auf Speichern, gehen Sie dann zum Abschnitt und klicken Sie erneut auf Automatisierung hinzufügen, um eine andere Art der automatischen Antwort einzurichten.
Automatische Antwort in Direct
Wenn ein Kunde Ihnen eine Nachricht in Direct sendet, können Sie eine automatische Antwort einrichten, die eine Nachricht an den Kunden zurücksendet – einschließlich eines Buttons, Links oder Bildes
Bot-Reaktionseinstellungen
Mit den Bot-Reaktionseinstellungen können Sie einen Auslöser definieren, der den Bot aktiviert. Ein Auslöser kann alles sein – zum Beispiel ein bestimmtes Wort oder eine bestimmte Phrase
Wenn Sie Auslöser auf bestimmte Wörter auswählen und Schlüsselwörter in das Feld eingeben, sendet der Bot nur auf diese angegebenen Wörter eine automatische Antwort und ignoriert alle anderen.
Die Wörter oder Phrasen, die den Bot auslösen, müssen durch Semikolons getrennt werden
Wenn Sie Auslöser auf alle Wörter/Phrasen auswählen, sendet der Bot auf jede Nachricht, die Benutzer Ihnen in Direct senden, eine automatische Antwort
Aktion hinzufügen
Um einen Kunden zu einer Liste hinzuzufügen oder ihm ein Tag zuzuweisen (oder aus der Liste und dem Tag zu entfernen), klicken Sie auf "+ Aktion hinzufügen" in den Reaktionseinstellungen
Wählen Sie dann eine Aktion aus
Und wählen Sie eine Liste (ein Tag) aus
Je nach Aktion (hinzufügen / entfernen) wird Ihr Kunde zur Liste hinzugefügt oder daraus entfernt (analog zu Tags), wenn er Ihnen in Direct schreibt.
Direct-Automatische-Antwort-Einstellungen
Nachdem Sie die Bot-Reaktion konfiguriert haben (Auslösewörter/-phrasen hinzugefügt usw.), müssen Sie die Nachricht einrichten, die automatisch als Antwort an den Kunden gesendet wird
- Eine Nachricht mit einem Button-Link ist erforderlich:
Hier können Sie optional ein Bild hinzufügen, das an Ihren Kunden gesendet wird, und Sie müssen auch den Nachrichtentext eingeben.
Um einen Button mit einem Link hinzuzufügen, klicken Sie auf Link hinzufügen
Füllen Sie dann den Button-Text aus und geben Sie die URL an.
Wichtig!
Derzeit ist die Option zum Löschen eines Buttons nicht verfügbar.
- Sie können auch eine Nachricht mit einem einfachen Button einrichten. Aktivieren Sie dazu das Kontrollkästchen
Diese Nachricht wird vor der Nachricht gesendet, die den Button mit einem Link enthält.
Ein Beispiel dafür, wie der Bot funktioniert, sehen Sie auf dem Vorschaubildschirm rechts
Klicken Sie dann auf Speichern, um Ihre Einstellungen nicht zu verlieren:
Automatische Antwort auf Kommentare unter Beiträgen
Um automatische Antworten auf Kommentare unter Beiträgen einzurichten, wählen Sie Automatische Antwort auf Kommentare unter Beiträgen in den Automatisierungseinstellungen.
Wählen Sie als Nächstes den spezifischen Beitrag aus, auf dessen Kommentare Sie automatisch antworten möchten.
Alternativ aktivieren Sie das Kontrollkästchen Automatische Antwort auf alle Beiträge, um automatische Kommentarantworten für alle Ihre Beiträge zu aktivieren.
Bot-Reaktionseinstellungen
Mit den Bot-Reaktionseinstellungen können Sie einen Auslöser definieren, der den Bot aktiviert. Ein Auslöser kann alles sein – zum Beispiel ein bestimmtes Wort oder eine bestimmte Phrase.
Wenn Sie Auslöser auf bestimmte Wörter auswählen und Schlüsselwörter in das Feld eingeben, sendet der Bot nur auf diese angegebenen Wörter eine automatische Antwort und ignoriert alle anderen.
Die Wörter oder Phrasen, die den Bot auslösen, müssen durch Semikolons getrennt werden.
Wenn Sie „Auf alle Wörter/Phrasen reagieren“ auswählen, sendet der Bot auf jeden Kommentar von Benutzern eine automatische Antwort.
So fügen Sie eine Aktion hinzu
Die Einstellungen „Aktionen hinzufügen“ für Beitragskommentare ähneln den Einstellungen „Aktion hinzufügen“ im obigen Abschnitt.
Einstellungen für automatische Antworten
Sie können auf Kommentare unter Beiträgen entweder mit einem Kommentar oder mit einer Direct-Nachricht (oder beidem) antworten.
Detaillierte Anweisungen zum Konfigurieren von Direct-Nachrichtenantworten auf Kommentare finden Sie im obigen Abschnitt.
Um eine automatische Antwort als Kommentar einzurichten, aktivieren Sie den Schalter Als Kommentar antworten.
Sie sehen dann Felder, in die Sie den Text für Ihre automatischen Antworten unter Beiträgen eingeben können.
Sie können zwischen einem und vier Kommentaren hinzufügen, die zufällig als Antwort auf die Kommentare Ihrer Kunden auf Ihrem Konto veröffentlicht werden.
Vergessen Sie nach dem Einrichten der automatischen Antworten für Beiträge nicht, oben rechts auf Speichern zu klicken.
Automatische Antwort auf Story-Nachrichten
Um automatische Antworten auf Story-Nachrichten einzurichten, wählen Sie Automatische Antwort auf Story-Reaktionen:
Wählen Sie als Nächstes eine bestimmte Story aus oder wählen Sie Alle Stories, um automatische Antworten für alle zu aktivieren:
Bot-Reaktionseinstellungen
Mit den Bot-Reaktionseinstellungen können Sie einen Auslöser definieren, der den Bot aktiviert. Ein Auslöser kann alles sein – zum Beispiel ein bestimmtes Wort oder eine bestimmte Phrase.
Wenn Sie Auslöser auf bestimmte Wörter auswählen und Schlüsselwörter in das Feld eingeben, sendet der Bot nur auf diese angegebenen Wörter eine automatische Antwort und ignoriert alle anderen.
Die Wörter oder Phrasen, die den Bot auslösen, müssen durch Semikolons getrennt werden.
Wenn Sie „Auf alle Wörter/Phrasen auslösen“ auswählen, sendet der Bot auf jeden Kommentar von Benutzern eine automatische Antwort.
Automatische Antwort in Direct
Weitere Details zum Einrichten automatischer Direct-Nachrichtenantworten finden Sie im obigen Abschnitt.