Мы создали умную систему автоматизации Instagram, которая реагирует на взаимодействие пользователей с вашими публикациями и историями — без ручной работы.
Обработка событий, таких как комментарии или ответы на истории, теперь может настраиваться через интуитивно понятный интерфейс без создания отдельных блоков функций или методов. Это сокращает количество логических цепочек и минимизирует риск ошибок при масштабировании.
Настройки
Наведите курсор на Builder в левом меню
Появится выпадающее меню — перейдите в раздел Instagram.
Если канал еще не подключен, вы увидите кнопку для подключения интеграции.
После подключения интеграции вернитесь в раздел и нажмите Добавить автоматизацию
На вкладке создания автоматизации вы можете настроить автоответы на комментарии под публикациями или на ответы в историях
Вы можете выбрать, где настраивать автоматизацию социальных сетей — для всех аккаунтов или для конкретного
Затем выберите тип автоответа:
- Автоответ в Direct — для автоматизации ответов, когда клиент пишет вам в Direct;
- Автоответ на комментарии — для автоматической отправки ответов в Direct клиентам, которые комментируют ваши публикации;
- Автоответ на реакцию в историях — для автоматизации ответов на сообщения, которые клиенты отправляют через ваши истории
Обратите внимание!
В рамках одной автоматизации можно настроить только один тип реакции на взаимодействие пользователей с вашим аккаунтом — либо ответ в Direct, либо ответ на комментарий, либо ответ на историю.
После настройки одного типа реакции просто нажмите Сохранить, затем перейдите в раздел и снова нажмите Добавить автоматизацию, чтобы настроить другой тип автоответа.
Автоответ в Direct
Если клиент отправляет вам сообщение в Direct, вы можете настроить автоответ, который отправит сообщение обратно клиенту — включая кнопку, ссылку или изображение
Настройки реакции бота
Настройки реакции бота позволяют определить триггер, который активирует бота. Триггером может быть что угодно — например, конкретное слово или фраза
Если вы выберете Триггер на конкретные слова и введете ключевые слова в поле, бот будет отправлять автоответ только на эти указанные слова и игнорировать все остальные.
Слова или фразы, которые активируют бота, необходимо разделять точкой с запятой
Если вы выберете Триггер на все слова/фразы, бот будет отправлять автоответ на любое сообщение, которое пользователи отправляют вам в Direct
Добавить действие
Чтобы добавить клиента в список или присвоить ему метку (либо удалить из списка и метку), нажмите "+ добавить действие" в настройках реакции
Затем выберите действие
И выберите список (метку)
В зависимости от действия (добавить / удалить), ваш клиент будет добавлен в список или удален из него (аналогично с метками), если напишет вам в директ.
Настройки автоответа в Direct
После настройки реакции бота (добавления слов-триггеров/фраз и т.д.) необходимо настроить сообщение, которое будет автоматически отправлено клиенту в качестве ответа
- Сообщение с кнопкой-ссылкой обязательно:
Здесь вы можете по желанию добавить изображение, которое будет отправлено вашему клиенту, а также необходимо ввести текст сообщения.
Чтобы добавить кнопку со ссылкой, нажмите Добавить ссылку
Затем заполните текст кнопки и укажите URL.
Важно!
На данный момент возможность удалить кнопку недоступна.
- Вы также можете настроить сообщение с простой кнопкой. Для этого включите флажок
Это сообщение будет отправлено до сообщения, содержащего кнопку со ссылкой.
Пример работы бота можно увидеть на экране предварительного просмотра справа
Затем нажмите Сохранить, чтобы не потерять настройки:
Автоответ на комментарии под публикацией
Чтобы настроить автоматические ответы на комментарии под публикациями, выберите Автоответ на комментарии под публикацией в настройках автоматизации.
Затем выберите конкретную публикацию, на комментарии к которой вы хотите отвечать автоматически.
Либо установите флажок Автоответ на все публикации, чтобы включить автоматические ответы на комментарии ко всем вашим публикациям.
Настройки реакции бота
Настройки реакции бота позволяют определить триггер, который активирует бота. Триггером может быть что угодно — например, конкретное слово или фраза.
Если вы выберете Триггер на конкретные слова и введете ключевые слова в поле, бот будет отправлять автоответ только на эти указанные слова и игнорировать все остальные.
Слова или фразы, которые активируют бота, необходимо разделять точкой с запятой.
Если вы выберете Реагировать на все слова/фразы, бот будет отправлять автоответ на любой комментарий, оставленный пользователями.
Как добавить действие
Настройки "Добавить действия" для комментариев к публикациям аналогичны настройкам "Добавить действие" в разделе выше.
Настройки автоответа
Вы можете отвечать на комментарии под публикациями комментарием или сообщением в Direct (или и тем, и другим).
Подробные инструкции по настройке ответов в Direct на комментарии можно найти в разделе выше.
Чтобы настроить автоответ в виде комментария, включите переключатель Ответить комментарием.
Затем вы увидите поля, в которые можно ввести текст для ваших автоответов под публикациями.
Вы можете добавить от одного до четырех комментариев, которые будут случайным образом публиковаться в ответ на комментарии ваших клиентов в вашем аккаунте.
После настройки автоответов для публикаций не забудьте нажать Сохранить в правом верхнем углу.
Автоответ на сообщения в историях
Чтобы настроить автоответы на сообщения в историях, выберите Автоответ на реакции в историях:
Затем выберите конкретную историю или выберите Все истории, чтобы включить автоответы для всех из них:
Настройки реакции бота
Настройки реакции бота позволяют определить триггер, который активирует бота. Триггером может быть что угодно — например, конкретное слово или фраза.
Если вы выберете Триггер на конкретные слова и введете ключевые слова в поле, бот будет отправлять автоответ только на эти указанные слова и игнорировать все остальные.
Слова или фразы, которые активируют бота, необходимо разделять точкой с запятой.
Если вы выберете Триггер на любые слова/фразы, бот будет отправлять автоответ на любой комментарий, оставленный пользователями.
Автоответ в Direct
Более подробную информацию о настройке автоответов в Direct можно найти в разделе выше.