У розділі Списки ви можете створювати, редагувати та використовувати власні списки клієнтів для автоматизації.
Додавання клієнтів до списку можна автоматизувати на основі кроків бот-сценарію, які запускаються за певними умовами або діями користувача.

Списки можна використовувати для:

  • Фільтрації та сегментації клієнтів у межах проєкту
  • Експорту даних

Ви можете експортувати список у файл та імпортувати його в інший проєкт MaviBot.

Переваги використання списків:

  • Автоматизація: Клієнти автоматично додаються до списків або видаляються з них на основі логіки бота.
  • Портативність: Списки можна експортувати та імпортувати між різними проєктами.
  • Цільова комунікація: Надсилайте розсилки або повідомлення конкретних воронок безпосередньо на відфільтровані списки клієнтів.

Використання списків спрощує сегментацію аудиторії та робить взаємодію з клієнтами більш точною та ефективною.

Як створити список

Списки створюються на вкладці "Списки" у тому ж розділі.

Натисніть кнопку "Створити список", щоб відкрити вікно з полями введення, де ви можете ввести назву списку та вибрати папку (якщо такі є), до якої додати список.

У розділі "Списки" ви можете сортувати списки за ID списку або за алфавітом (за назвою):

Сила списків клієнтів полягає в їхній гнучкості. Наприклад, ви можете додати одного клієнта до декількох списків одночасно.

Списки можна:

  • Групувати в папки
  • Перейменовувати
  • Видаляти (самі клієнти залишаються в базі даних)
  • Використовувати для видалення всіх клієнтів у списку з проєкту

Ви можете включати або виключати клієнтів, застосовуючи типи фільтрів — вручну через форму або завантажуючи файл.

Щоб переглянути клієнтів у списку:

  1. Натисніть на список, щоб відкрити меню праворуч.
  2. Натисніть кнопку "Переглянути список клієнтів".

Потім відкриється нове вікно з розділу "Клієнти", де ви зможете переглянути всіх користувачів у цьому списку.

Як автоматизувати роботу зі списками

Ви можете автоматично додавати, видаляти або переміщувати клієнтів між списками під час роботи чат-бота.

Знайдіть набір дій зі списками у будь-якому блоці конструктора:

Коли розділ "Дія" увімкнено, ви можете вибрати, які дії виконувати зі списками.

Після вибору дії ви можете вибрати, до якого конкретного списку її застосувати. Ви також можете вказати кілька різних дій в одному блоці — немає обмежень на кількість дій, які можна додати в один блок.

Команди виконуються в тому порядку, в якому вони відображаються в налаштуваннях блоку.

Перевірка, чи є людина в списку

Щоб перевірити, чи є клієнт у списку, ви можете використати функцію inlist (номер_списку) у полі "Змінна" для порівняння в блоках та з'єднаннях.

Результат виконання функції — логічне значення (True або False).

inlist(номер списку) == True - клієнт Є в списку або

inlist(номер списку) == False - клієнта НЕМАЄ в списку.

Номер списку можна знайти, натиснувши на потрібний список. У цьому випадку відкривається праве меню з інформацією про список:

Інші функції, пов'язані зі списками

Детальні інструкції щодо роботи з функціями списків і тегів можна знайти тут.

Як працювати зі списками вручну

Кожен список має кнопки для:

  • Додавання/видалення клієнтів зі списку
  • Запуску розсилки на основі списку
  • Завантаження списку у файл

Контекстне меню включає опції:

  • Додати список до папки
  • Редагувати список
  • Видалити список (клієнти залишаються в проєкті)
  • Видалити всіх клієнтів у списку з проєкту

Попередження

"Видалити учасників списку з проєкту" остаточно видаляє цих клієнтів з проєкту. Цю дію неможливо скасувати.

Додавання клієнтів до списку

Ви можете вручну додати існуючих клієнтів до списку, відфільтрувавши їх через форму, завантаживши файл або вибравши з іншого списку.

Важливо

При додаванні існуючих клієнтів до списку з файлу, перший стовпець має містити внутрішні ID клієнтів (змінна client_id).

Як додати клієнтів з файлу:

  1. Виберіть тип фільтра "Клієнти з файлу":

  1. Далі завантажте список клієнтів у форматі .CSV

Щоб додати НОВИХ клієнтів до певного списку, перейдіть до розділу "Канали". Потім натисніть кнопку "Завантажити список клієнтів" та виберіть список, до якого потрібно завантажити клієнтів.

Як видалити клієнтів зі списку

Ви можете видалити клієнтів зі списку таким же чином: натисніть кнопку "— Видалити зі списку" та за потреби застосуйте фільтри.

Застосуйте необхідні фільтри, щоб видалити певну групу клієнтів З ЦЬОГО СПИСКУ (не з бази даних клієнтів).

Будьте уважні при заповненні форми.

Якщо ви залишите поля фільтрів у формі "Видалити зі списку" порожніми, буде видалено всіх клієнтів у цьому списку.

Щоб видалити лише частину списку, заповніть відповідні фільтри:

  • За підключеними месенджерами — виберіть конкретного бота
  • Клієнти в блоці — вкажіть номер(и) блоку у воронці (можна додати кілька блоків)
  • За змінними клієнта — введіть точне значення змінної
  • Зареєстровані до/після — встановіть відповідний діапазон дат
  • Виключити списки — якщо введено номери списків, з поточного списку буде видалено лише клієнтів, яких немає в жодному з цих списків виключення.

Як створити розсилку

При натисканні на список ви також побачите кнопку "Створити розсилку" у правій бічній панелі.

Ви можете створити розсилку як для месенджерів, так і для електронної пошти (якщо email увімкнено у вашому проєкті).

Як перенести клієнтів з інших платформ

При завантаженні клієнтів з інших платформ у розділі "Месенджери" ви можете вибрати один або кілька списків, до яких клієнти будуть поміщені після завантаження.

Для цього:

  1. Перейдіть до розділу "Месенджери".
  2. Виберіть підключений месенджер, до якого потрібно завантажити клієнтів.

Натисніть кнопку "Завантажити клієнтів" та налаштуйте параметри завантаження (кодування, цільовий список тощо), щоб імпортувати ваш список.