Listeler bölümünde, otomasyon için özel müşteri listeleri oluşturabilir, düzenleyebilir ve kullanabilirsiniz.
Müşterileri bir listeye eklemek, bot akış adımlarına göre otomatikleştirilebilir — belirli koşullar veya kullanıcı eylemleri tarafından tetiklenir.
Listeler şunlar için kullanılabilir:
- Bir proje içindeki müşterileri filtreleme ve segmentlere ayırma
- Veri dışa aktarma
Bir listeyi dosya olarak dışa aktarabilir ve başka bir MaviBot projesine aktarabilirsiniz.
Liste kullanmanın avantajları:
- Otomasyon: Müşteriler, bot mantığına göre listelere otomatik olarak eklenir veya listelerden çıkarılır.
- Taşınabilirlik: Listeler farklı projeler arasında dışa ve içe aktarılabilir.
- Hedefli iletişim: Filtrelenmiş müşteri listelerine doğrudan toplu mesaj veya belirli huni mesajları gönderin.
Listeleri kullanmak, hedef kitle segmentasyonunu kolaylaştırır ve müşteri etkileşimini daha hassas ve verimli hale getirir.
Liste nasıl oluşturulur
Listeler, aynı bölüm içindeki "Listeler" sekmesinde oluşturulur.
"Liste oluştur" düğmesine tıklayarak, liste adını girebileceğiniz ve listeyi eklemek için bir klasör (varsa) seçebileceğiniz giriş alanlarına sahip bir pencere açılır.
"Listeler" bölümünde, listeleri Liste Kimliği'ne veya alfabetik olarak (ada göre) sıralayabilirsiniz:
Müşteri listelerinin gücü esnekliklerinde yatar. Örneğin, tek bir müşteriyi aynı anda birden fazla listeye ekleyebilirsiniz.
Listeler:
- Klasörler halinde gruplandırılabilir
- Yeniden adlandırılabilir
- Silinebilir (müşterilerin kendileri veritabanında kalır)
- Bir listedeki tüm müşterileri projeden kaldırmak için kullanılabilir
Filtre türleri uygulayarak müşterileri dahil edebilir veya hariç tutabilirsiniz — manuel olarak bir form aracılığıyla veya bir dosya yükleyerek.
Bir listedeki müşterileri görüntülemek için:
- Sağ taraftaki menüyü açmak için listeye tıklayın.
- "Müşteri listesini görüntüle" düğmesine tıklayın.
Ardından "Müşteriler" bölümünden, o listedeki tüm kullanıcıları görüntüleyebileceğiniz yeni bir pencere açılacaktır.
Listelerle çalışmanızı otomatikleştirme
Sohbet robotu çalışırken müşterileri listelere otomatik olarak ekleyebilir, kaldırabilir veya listeler arasında taşıyabilirsiniz.
Oluşturucunun herhangi bir bloğunda liste eylemleri kümesini bulun:
"Eylem" bölümü etkinleştirildiğinde, listelerinizde hangi eylemleri gerçekleştireceğinizi seçebilirsiniz.
Bir eylem seçtikten sonra, bunu hangi listeye uygulayacağınızı seçebilirsiniz. Aynı blok içinde birden fazla farklı eylem de belirtebilirsiniz — bir blokta ekleyebileceğiniz eylem sayısında bir sınır yoktur.
Komutlar, blok ayarlarında göründükleri sırayla yürütülür.
Bir kişinin listede olup olmadığını kontrol etme
Bir müşterinin listede olup olmadığını kontrol etmek için, bloklar ve bağlantı içinde karşılaştırma yapmak üzere "Değişken" alanında inlist (liste_numarası) işlevini kullanabilirsiniz.
İşlevin yürütülmesinin sonucu bir Boole değeridir (Doğru veya Yanlış).
inlist(liste numarası) == True - müşteri listede VAR veya
inlist(liste numarası) == False - müşteri listede YOK.
Liste numarası, gerekli listeye tıklanarak bulunabilir. Bu durumda, liste hakkında bilgi içeren sağ menü açılır:
Diğer liste ile ilgili işlevler
Liste ve etiket işlevleriyle çalışmaya ilişkin ayrıntılı talimatları burada bulabilirsiniz.
Listelerle manuel olarak çalışma
Her listenin aşağıdakiler için düğmeleri vardır:
- Müşterileri listeye ekleme/listeden çıkarma
- Listeye dayalı bir toplu mesaj başlatma
- Listeyi dosya olarak indirme
Bağlam menüsü aşağıdaki seçenekleri içerir:
- Listeyi bir klasöre ekleme
- Listeyi düzenleme
- Listeyi silme (müşteriler projede kalır)
- Listedeki tüm müşterileri projeden kaldırma
Uyarı
"Liste üyelerini projeden kaldır" işlemi, bu müşterileri projeden kalıcı olarak siler. Bu işlem geri alınamaz.
Listeye müşteri ekleme
Mevcut müşterileri bir listeye manuel olarak, bir form aracılığıyla filtreleyerek, bir dosya yükleyerek veya başka bir listeden seçerek ekleyebilirsiniz.
Önemli
Mevcut müşterileri bir dosyadan bir listeye eklerken, ilk sütun dahili müşteri kimliklerini (
client_iddeğişkeni) içermelidir.
Bir dosyadan müşteri ekleme:
- "Dosyadan müşteriler" filtre türünü seçin:
- Ardından, .CSV formatında bir müşteri listesi yükleyin
Belirli bir listeye YENİ müşteriler eklemek için "Kanallar" bölümüne gidin. Ardından "Müşteri listesi yükle" düğmesine tıklayın ve müşterileri yüklemek istediğiniz listeyi seçin.
Bir listeden müşteri kaldırma
Müşterileri bir listeden aynı şekilde kaldırabilirsiniz: "— Listeden kaldır" düğmesine tıklayın ve gerekirse filtreler uygulayın.
Belirli bir müşteri grubunu BU LİSTEDEN (müşteri veritabanından değil) kaldırmak için gerekli filtreleri uygulayın.
Formu doldururken lütfen dikkatli olun.
"Listeden kaldır" formundaki filtre alanlarını boş bırakırsanız, o listedeki tüm müşteriler kaldırılacaktır.
Listenin yalnızca bir kısmını kaldırmak için ilgili filtreleri doldurun:
- Bağlı mesajlaşma uygulamalarına göre — belirli bir bot seçin
- Bir bloktaki müşteriler — hunideki blok numarasını/numaralarını belirtin (birden fazla blok eklenebilir)
- Müşteri değişkenlerine göre — tam bir değişken değeri girin
- Öncesinde/sonrasında kayıtlı — ilgili tarih aralığını ayarlayın
- Listeleri hariç tut — liste numaraları girilirse, yalnızca bu hariç tutma listelerinin hiçbirinde bulunmayan müşteriler geçerli listeden kaldırılacaktır.
Toplu mesaj nasıl oluşturulur
Listeye tıkladığınızda, sağ kenar çubuğunda "Toplu mesaj oluştur" düğmesini de göreceksiniz.
Hem mesajlaşma uygulamaları hem de e-posta (projenizde e-posta etkinse) için bir toplu mesaj oluşturabilirsiniz.
Müşterileri diğer platformlardan aktarma
"Mesajlaşma Uygulamaları" bölümünde diğer platformlardan müşteri yüklerken, yüklemeden sonra müşterilerin yerleştirileceği bir veya daha fazla liste seçebilirsiniz.
Bunu yapmak için:
- "Mesajlaşma Uygulamaları" bölümüne gidin.
- Müşterileri yüklemek istediğiniz bağlı mesajlaşma uygulamasını seçin.
Listenizi içe aktarmak için "Müşteri yükle" düğmesine tıklayın ve yükleme ayarlarını (kodlama, hedef liste vb.) yapılandırın.
