В разделе «Списки» вы можете создавать, редактировать и использовать пользовательские списки клиентов для автоматизации.
Добавление клиентов в список может быть автоматизировано на основе шагов бота — запускаться по определенным условиям или действиям пользователя.

Списки можно использовать для:

  • Фильтрации и сегментации клиентов в рамках проекта
  • Экспорта данных

Вы можете экспортировать список в файл и импортировать его в другой проект MaviBot.

Преимущества использования списков:

  • Автоматизация: Клиенты автоматически добавляются в списки или удаляются из них на основе логики бота.
  • Переносимость: Списки можно экспортировать и импортировать между разными проектами.
  • Целевая коммуникация: Отправляйте рассылки или сообщения конкретных воронок напрямую отфильтрованным спискам клиентов.

Использование списков упрощает сегментацию аудитории и делает взаимодействие с клиентами более точным и эффективным.

Как создать список

Списки создаются на вкладке «Списки» в том же разделе.

Нажмите кнопку «Создать список», чтобы открыть окно с полями ввода, где вы можете ввести название списка и выбрать папку (если они существуют) для добавления списка.

В разделе «Списки» вы можете сортировать списки по ID списка или в алфавитном порядке (по названию):

Сила списков клиентов заключается в их гибкости. Например, вы можете добавить одного клиента в несколько списков одновременно.

Списки можно:

  • Группировать в папки
  • Переименовывать
  • Удалять (сами клиенты остаются в базе данных)
  • Использовать для удаления всех клиентов из списка из проекта

Вы можете включать или исключать клиентов, применяя типы фильтров — либо вручную через форму, либо загружая файл.

Чтобы просмотреть клиентов в списке:

  1. Нажмите на список, чтобы открыть боковое меню справа.
  2. Нажмите кнопку «Просмотреть список клиентов».

Затем откроется новое окно из раздела «Клиенты», где вы сможете просмотреть всех пользователей в этом списке.

Как автоматизировать работу со списками

Вы можете автоматически добавлять, удалять или перемещать клиентов между списками во время работы чат-бота.

Найдите набор действий со списками в любом блоке конструктора:

Когда раздел «Действие» включен, вы можете выбрать, какие действия выполнять со списками.

После выбора действия вы можете выбрать, к какому конкретному списку его применить. Вы также можете указать несколько разных действий в одном блоке — нет ограничений на количество действий, которые можно добавить в один блок.

Команды выполняются в том порядке, в котором они указаны в настройках блока.

Проверка, находится ли человек в списке

Чтобы проверить, находится ли клиент в списке, вы можете использовать функцию inlist (номер_списка) в поле «Переменная» для сравнения в блоках и соединениях.

Результатом выполнения функции является логическое значение (True или False).

inlist(номер списка) == True - клиент НАХОДИТСЯ в списке или

inlist(номер списка) == False - клиента НЕТ в списке.

Номер списка можно найти, нажав на нужный список. В этом случае открывается правое меню с информацией о списке:

Другие функции, связанные со списками

Подробные инструкции по работе с функциями списков и тегов можно найти здесь.

Как работать со списками вручную

У каждого списка есть кнопки для:

  • Добавления/удаления клиентов из списка
  • Запуска рассылки на основе списка
  • Скачивания списка в файл

Контекстное меню включает опции:

  • Добавить список в папку
  • Редактировать список
  • Удалить список (клиенты остаются в проекте)
  • Удалить всех клиентов из списка из проекта

Предупреждение

«Удалить участников списка из проекта» навсегда удаляет этих клиентов из проекта. Это действие нельзя отменить.

Добавление клиентов в список

Вы можете вручную добавить существующих клиентов в список, отфильтровав их через форму, загрузив файл или выбрав из другого списка.

Важно

При добавлении существующих клиентов в список из файла первый столбец должен содержать внутренние ID клиентов (переменная client_id).

Как добавить клиентов из файла:

  1. Выберите тип фильтра «Клиенты из файла»:

  1. Затем загрузите список клиентов в формате .CSV

Чтобы добавить НОВЫХ клиентов в определенный список, перейдите в раздел «Каналы». Затем нажмите кнопку «Загрузить список клиентов» и выберите список, в который хотите загрузить клиентов.

Как удалить клиентов из списка

Вы можете удалить клиентов из списка таким же образом: нажмите кнопку «— Удалить из списка» и при необходимости примените фильтры.

Примените необходимые фильтры, чтобы удалить определенную группу клиентов ИЗ ЭТОГО СПИСКА (не из базы данных клиентов).

Пожалуйста, будьте внимательны при заполнении формы.

Если вы оставите поля фильтра в форме «Удалить из списка» пустыми, будут удалены все клиенты в этом списке.

Чтобы удалить только часть списка, заполните соответствующие фильтры:

  • По подключенным мессенджерам — выберите конкретного бота
  • Клиенты в блоке — укажите номер(а) блока в воронке (можно добавить несколько блоков)
  • По переменным клиента — введите точное значение переменной
  • Зарегистрированы до/после — установите соответствующий диапазон дат
  • Исключить списки — если введены номера списков, из текущего списка будут удалены только те клиенты, которые не присутствуют ни в одном из этих списков исключения.

Как создать рассылку

При нажатии на список вы также увидите кнопку «Создать рассылку» в правой боковой панели.

Вы можете создать рассылку как для мессенджеров, так и для электронной почты (если email включен в вашем проекте).

Как перенести клиентов с других платформ

При загрузке клиентов с других платформ в разделе «Мессенджеры» вы можете выбрать один или несколько списков, в которые будут помещены клиенты после загрузки.

Для этого:

  1. Перейдите в раздел «Мессенджеры».
  2. Выберите подключенный мессенджер, в который хотите загрузить клиентов.

Нажмите кнопку «Загрузить клиентов» и настройте параметры загрузки (кодировка, целевой список и т.д.), чтобы импортировать ваш список.