في قسم القوائم، يمكنك إنشاء قوائم العملاء المخصصة وتحريرها واستخدامها للأتمتة.
يمكن أتمتة إضافة العملاء إلى قائمة بناءً على خطوات تدفق البوت — يتم تشغيلها بواسطة شروط محددة أو إجراءات المستخدم.
يمكن استخدام القوائم من أجل:
- تصفية وتقسيم العملاء داخل المشروع
- تصدير البيانات
يمكنك تصدير قائمة كملف واستيرادها إلى مشروع MaviBot آخر.
مزايا استخدام القوائم:
- الأتمتة: يتم إضافة العملاء تلقائيًا إلى القوائم أو إزالتهم منها بناءً على منطق البوت.
- قابلية النقل: يمكن تصدير القوائم واستيرادها بين المشاريع المختلفة.
- التواصل المستهدف: إرسال البث المباشر أو رسائل المسار المحددة مباشرة إلى قوائم العملاء المصفاة.
استخدام القوائم يبسط تقسيم الجمهور ويجعل التفاعل مع العملاء أكثر دقة وكفاءة.
كيفية إنشاء قائمة
يتم إنشاء القوائم في علامة التبويب "القوائم" داخل نفس القسم.
انقر على زر "إنشاء قائمة" لفتح نافذة تحتوي على حقول إدخال حيث يمكنك إدخال اسم القائمة وتحديد مجلد (إن وجد) لإضافة القائمة إليه.
في قسم "القوائم"، يمكنك فرز القوائم حسب معرف القائمة أو أبجديًا (حسب الاسم):
تكمن قوة قوائم العملاء في مرونتها. يمكنك، على سبيل المثال، إضافة عميل واحد إلى قوائم متعددة في وقت واحد.
يمكن أن تكون القوائم:
- مجمعة في مجلدات
- إعادة تسميتها
- حذفها (يبقى العملاء أنفسهم في قاعدة البيانات)
- استخدامها لإزالة جميع العملاء داخل قائمة من المشروع
يمكنك تضمين العملاء أو استبعادهم من خلال تطبيق أنواع التصفية — إما يدويًا عبر نموذج أو عن طريق تحميل ملف.
لعرض العملاء داخل قائمة:
- انقر على القائمة لفتح القائمة الجانبية اليمنى.
- انقر على زر "عرض قائمة العملاء".
ثم ستفتح نافذة جديدة من قسم "العملاء"، حيث يمكنك عرض جميع المستخدمين في تلك القائمة.
كيفية أتمتة عملك مع القوائم
يمكنك إضافة العملاء أو إزالتهم أو نقلهم بين القوائم تلقائيًا أثناء تشغيل chatbot.
ابحث عن مجموعة إجراءات القائمة في أي كتلة من المنشئ:
عند تمكين قسم "الإجراء"، يمكنك اختيار الإجراءات التي تريد تنفيذها على قوائمك.
بعد تحديد إجراء، يمكنك اختيار القائمة المحددة التي تريد تطبيقه عليها. يمكنك أيضًا تحديد إجراءات متعددة مختلفة داخل نفس الكتلة — لا يوجد حد لعدد الإجراءات التي يمكنك إضافتها في كتلة واحدة.
يتم تنفيذ الأوامر بالترتيب الذي تظهر به في إعدادات الكتلة.
التحقق مما إذا كان الشخص موجودًا في القائمة
لـ التحقق مما إذا كان العميل موجودًا في القائمة، يمكنك استخدام الدالة inlist (list_number) في حقل "المتغير" للمقارنة داخل الكتل والاتصال.
نتيجة تنفيذ الدالة هي قيمة منطقية (صحيح أو خطأ).
inlist(list number) == True - العميل موجود في القائمة أو
inlist(list number) == False - العميل غير موجود في القائمة.
يمكن العثور على رقم القائمة من خلال النقر على القائمة المطلوبة. في هذه الحالة، تفتح القائمة اليمنى بمعلومات حول القائمة:
وظائف أخرى متعلقة بالقائمة
يمكنك العثور على التعليمات التفصيلية للعمل مع وظائف القائمة والعلامات هنا.
كيفية العمل مع القوائم يدويًا
تحتوي كل قائمة على أزرار من أجل:
- إضافة/إزالة العملاء من القائمة
- بدء حملة بريدية بناءً على القائمة
- تنزيل القائمة كملف
تتضمن قائمة السياق خيارات من أجل:
- إضافة القائمة إلى مجلد
- تحرير القائمة
- حذف القائمة (يبقى العملاء في المشروع)
- إزالة جميع العملاء في القائمة من المشروع
تحذير
"إزالة أعضاء القائمة من المشروع" يحذف هؤلاء العملاء بشكل دائم من المشروع. لا يمكن التراجع عن هذا الإجراء.
إضافة عملاء إلى قائمة
يمكنك إضافة العملاء الحاليين يدويًا إلى قائمة عن طريق تصفيتهم من خلال نموذج، أو تحميل ملف، أو الاختيار من قائمة أخرى.
مهم
عند إضافة عملاء حاليين إلى قائمة من ملف، يجب أن يحتوي العمود الأول على معرفات العملاء الداخلية (متغير
client_id).
كيفية إضافة عملاء من ملف:
- حدد نوع التصفية "عملاء من ملف":
- بعد ذلك، قم بتحميل قائمة عملاء بتنسيق .CSV
لـ إضافة عملاء جدد إلى قائمة محددة، انتقل إلى قسم "القنوات". ثم انقر على زر "تحميل قائمة العملاء" وحدد القائمة التي تريد تحميل العملاء إليها.
كيفية إزالة العملاء من قائمة
يمكنك إزالة العملاء من قائمة بنفس الطريقة: انقر على زر "— إزالة من القائمة" وقم بتطبيق المرشحات إذا لزم الأمر.
قم بتطبيق المرشحات اللازمة لإزالة مجموعة محددة من العملاء من هذه القائمة (وليس من قاعدة بيانات العملاء).
يرجى توخي الحذر عند ملء النموذج.
إذا تركت حقول التصفية في نموذج "إزالة من القائمة" فارغة، فسيتم إزالة جميع العملاء في تلك القائمة.
لإزالة جزء فقط من القائمة، املأ المرشحات ذات الصلة:
- حسب المراسلين المتصلين — حدد بوتًا معينًا
- العملاء في كتلة — حدد رقم (أرقام) الكتلة في المسار (يمكن إضافة كتل متعددة)
- حسب متغيرات العميل — أدخل قيمة متغير دقيقة
- مسجل قبل/بعد — حدد نطاق التاريخ ذي الصلة
- استبعاد القوائم — إذا تم إدخال أرقام القوائم، فسيتم إزالة العملاء غير الموجودين في أي من قوائم الاستبعاد هذه من القائمة الحالية فقط.
كيفية إنشاء حملة بريدية
عند النقر على القائمة، سترى أيضًا زر "إنشاء حملة بريدية" في الشريط الجانبي الأيمن.
يمكنك إنشاء حملة بريدية لكل من المراسلين و البريد الإلكتروني (إذا كان البريد الإلكتروني مفعلًا في مشروعك).
كيفية نقل العملاء من منصات أخرى
عند تحميل العملاء من منصات أخرى في قسم "المراسلين"، يمكنك تحديد قائمة واحدة أو أكثر حيث سيتم وضع العملاء بعد التحميل.
للقيام بذلك:
- انتقل إلى قسم "المراسلين".
- حدد المراسل المتصل الذي تريد تحميل العملاء إليه.
انقر على زر "تحميل العملاء" وقم بتكوين إعدادات التحميل (الترميز، القائمة الوجهة، إلخ) لاستيراد قائمتك.
