Розділ «Послуги» дозволяє створити цифрову філію вашої організації та автоматизувати запис клієнтів на прийом через ваш веб-сайт або чат-бот — 24/7, навіть коли ваші менеджери не на зв'язку.
Який функціонал доступний у розділі «Послуги»?
- Створюйте та керуйте послугами, які вже пропонує ваша організація — з гнучкими налаштуваннями ціни та тривалості;
- Автоматично генеруйте графіки роботи співробітників на основі ваших індивідуальних критеріїв;
- Налаштовуйте віджет онлайн-запису для вашого веб-сайту на базі MaviBot або сторонніх лендінгів;
- Використовуйте вбудований AI-асистент для обробки записів клієнтів безпосередньо через чат-бот;
- Створюйте та керуйте філіями для кожної з ваших фізичних локацій;
- Переглядайте графіки роботи співробітників та записи клієнтів у реальному часі.
І це лише початок — насолоджуйтеся індивідуальними варіантами дизайну, інтуїтивною категоризацією послуг та багатьма іншими можливостями.
Налаштуйте свою філію та автоматизуйте бізнес за допомогою MaviBot — заощаджуйте час, зменшуйте ручне навантаження та ніколи не втрачайте клієнтів.
Як налаштувати онлайн-запис?
Спочатку вам потрібно налаштувати вашу філію з доступними послугами та призначити ці послуги співробітникам, які будуть їх надавати вашим клієнтам.
Як створити філію
- Якщо ви ще не створювали жодних філій:
Коли ви вперше відкриваєте розділ «Послуги» і жодної філії ще не створено, з'явиться модальне вікно з пропозицією ввести назву філії, адресу та вибрати валюту, яка використовуватиметься для відображення цін у боті та на веб-віджеті.
Введіть назву та адресу філії:
Зверніть увагу!
Назва та адреса філії є обов'язковими полями — без них філію не буде створено.
Якщо ви надаєте послуги онлайн, ви можете просто ввести «Онлайн» як адресу.
Тепер, коли ви перейдете до розділу «Послуги», ви побачите створену філію з її назвою та адресою.
- Якщо філія вже існує в розділі «Послуги»:
Якщо філія вже існує в розділі «Послуги», але вам потрібно створити нову, наведіть курсор на верхнє меню та натисніть кнопку «Створити нову філію».
Натисніть «Створити нову філію», і відкриється модальне вікно для заповнення необхідної інформації про філію:
Потім натисніть «Зберегти». Тепер ваші філії відображатимуться у верхньому меню.
Готово!
Тепер ви знаєте, як створювати філії в розділі «Послуги»!
Редагування інформації про філію / Видалення філії
Щоб відредагувати основну інформацію про філію (наприклад, адресу або назву) або видалити її, потрібно перейти до філії, яка потребує змін або видалення.
Для цього розгорніть випадаючий список філій і натисніть на ту, інформацію про яку ви хочете оновити.
Далі знайдіть кнопку налаштувань і натисніть на неї.
Після цього відкриється модальне вікно, яке дозволить вам відредагувати інформацію про філію або видалити філію:
У полях «Назва філії» та/або «Адреса» оновіть інформацію, потім натисніть «Зберегти». Зміни будуть застосовані та збережені.
Щоб видалити філію, введіть «Підтвердити» у полі видалення філії.
Примітка!
Якщо ви видалите філію, всі записи ваших клієнтів будуть видалені!
Відновити філію та її записи неможливо!
Послуги та виконавці (персонал)
Як створювати послуги
Щоб увімкнути запис клієнтів, вам потрібно додати послуги, які ви пропонуєте.
Кожна послуга належить до певної категорії, тому спочатку потрібно створити категорію послуг. Після створення філії ви побачите кнопку «Створити категорію».
Ви не зможете створити послугу без створення категорії.
Створення категорії послуг
Щоб створити нову категорію, натисніть кнопку «Створити категорію» в центрі екрана (див. вище). З'явиться спливаюче вікно — у полі «Назва категорії» введіть зрозумілу та зручну назву, яка допоможе організувати ваші послуги.
Наприклад, категорія «Танці» може включати послугу «Народний танець», або категорія «Йога» може включати послугу «Аеройога» тощо.
Після введення назви категорії натисніть «Створити». Нова категорія буде додана до розділу Послуги — тепер ви можете почати додавати до неї послуги.
Ви можете додати стільки категорій послуг, скільки забажаєте. Для цього знайдіть кнопку «Додати категорію» у правій частині екрана:
Після того, як ви додали необхідну кількість категорій, ви можете перейти до створення послуг:
Створення послуг
Щоб створити послугу, натисніть кнопку «Створити», розташовану у правій частині екрана:
Далі відкриється модальне вікно з усіма налаштуваннями послуги:
- Назва послуги
Назва послуги відображається в боті (включаючи AI-ботів) та у віджеті.
- Категорія послуги
Допомагає призначити створену послугу до однієї з категорій.
- Місткість
Кількість людей, які можуть одночасно забронювати вашу послугу (тобто одночасно).
Підходить для групових записів.
- Вартість та тривалість послуги
Вартість послуги відображається у віджеті онлайн-запису. Чат-бот показує ціну у валюті, яку ви вибрали під час створення філії.
- Тривалість послуги
Встановлюється в годинах та хвилинах.
- Опис послуги
Додайте цікавий опис вашої послуги, чітко окреслюючи її основні особливості та те, що робить її особливою.
- Період надання послуги
Прапорець «Період надання послуги» визначає часові інтервали, протягом яких послуга буде доступна для запису:
Іншими словами, ви можете встановити часові інтервали, протягом яких ваші клієнти можуть забронювати вашу послугу.
Години, визначені в налаштуваннях «Періоду надання послуги», будуть доступні для запису через бот або віджет. Якщо це налаштування не налаштоване, клієнти можуть забронювати послугу в будь-який робочий час співробітника у вашій філії.
Примітка!
Період надання послуги повинен бути строго довшим за тривалість самої послуги.
В іншому випадку послуга не буде доступна для запису.
Ви можете встановити індивідуальні часові інтервали для кожної послуги. Наприклад, ви можете дозволити стрижки лише по понеділках, середах і п'ятницях, а тренування зі стрижок планувати по вівторках і п'ятницях у певний час.
Більше того, ви можете поєднувати різні типи сеансів в один день, але в різний час — наприклад, створивши дві послуги: «Групова йога» та «Персональне тренування», кожна зі своїми часовими інтервалами для запису.
- Інтервали між онлайн-записами
Якщо місткість встановлена на 1, ви можете додати інтервали між кожним записом клієнта — наприклад, якщо ви не вказуєте період надання послуги:
Це допомагає встановити час перерви між клієнтами для співробітника. Наприклад, якщо тривалість послуги становить одну годину, а інтервал між онлайн-записами — 10 хвилин, перший клієнт бронює слот о 9:00. Наступний доступний запис буде о 10:10 — через одну годину та десять хвилин.
- Прапорець: «Увімкнути онлайн-запис»
Це допомагає не лише відображати доступні послуги, але й дозволяє клієнтам записуватися онлайн.
Після заповнення необхідних полів послуги натисніть кнопку «Додати». Ви можете додати будь-яку кількість послуг у межах категорії:
Ви можете переглянути тривалість, вартість та місткість послуги, а за потреби відредагувати або видалити послугу.
Для цього наведіть курсор на три крапки в рядку послуги та виберіть дію.
Готово!
Тепер ви знаєте, як налаштувати послуги для онлайн-запису.