'Қызметтер' бөлімі ұйымыңыздың цифрлық филиалын құруға және веб-сайтыңыз немесе чат-бот арқылы клиенттердің кездесулерін автоматтандыруға мүмкіндік береді — тәулік бойы, тіпті менеджерлеріңіз офлайн болған кезде де.
«Қызметтер» бөлімінде қандай функционалдылық қолжетімді?
- Ұйымыңыз ұсынатын қызметтерді икемді баға және ұзақтық параметрлерімен құру және басқару;
- Жеке критерийлеріңіз негізінде қызметкерлердің кестелерін автоматты түрде құру;
- MaviBot негізіндегі веб-сайтыңызға немесе үшінші тарап беттеріне онлайн брондау виджетін орнату;
- Кірістірілген AI көмекшісін пайдаланып, клиенттердің брондауын чат-бот арқылы тікелей өңдеу;
- Әрбір физикалық орналасқан жеріңіз үшін филиалдарды құру және басқару;
- Қызметкерлердің нақты уақыттағы кестелері мен клиенттердің кездесулерін көру.
Және бұл тек басы ғана — жеке дизайн опцияларын, интуитивті қызмет санаттарын және тағы басқаларды пайдаланыңыз.
Филиалыңызды орнатыңыз және бизнесіңізді MaviBot көмегімен автоматтандырыңыз — уақытты үнемдеңіз, қолмен орындалатын жұмыс жүктемесін азайтыңыз және ешқашан клиентті жіберіп алмаңыз.
Онлайн брондауды қалай конфигурациялауға болады?
Алдымен, филиалыңызды қолжетімді қызметтермен конфигурациялауыңыз және осы қызметтерді клиенттеріңізге көрсететін қызметкерлерге тағайындауыңыз керек.
Филиалды қалай құруға болады
- Егер сіз бұрын филиалдарды құрмаған болсаңыз:
'Қызметтер' бөлімін бірінші рет ашқанда және әлі ешқандай филиал құрылмаған болса, филиалдың атауын, мекенжайын енгізуді және бот пен веб-сайт виджетінде бағаларды көрсету үшін пайдаланылатын валютаны таңдауды сұрайтын модальды терезе пайда болады.
Филиалдың атауы мен мекенжайын енгізіңіз:
Назар аударыңыз!
Филиалдың атауы мен мекенжайы міндетті өрістер болып табылады — оларсыз филиал құрылмайды.
Егер сіз қызметтеріңізді онлайн ұсынсаңыз, мекенжай ретінде жай ғана "Онлайн" деп енгізуге болады.
Енді "Қызметтер" бөліміне өткенде, сіз құрылған филиалды оның атауы мен мекенжайымен көресіз.
- Егер «Қызметтер» бөлімінде филиал бұрыннан бар болса:
Егер "Қызметтер" бөлімінде филиал бұрыннан бар болса, бірақ сізге жаңасын құру қажет болса, жоғарғы мәзірдің үстіне апарып, "Жаңа филиал құру" түймесін басыңыз.
"Жаңа филиал құру" түймесін басыңыз, сонда филиал туралы қажетті ақпаратты толтыру үшін модальды терезе ашылады:
Содан кейін "Сақтау" түймесін басыңыз. Енді сіздің филиалдарыңыз жоғарғы мәзірде көрсетіледі.
Дайын!
Енді сіз "Қызметтер" бөлімінде филиалдарды қалай құру керектігін білесіз!
Филиал ақпаратын өңдеу / Филиалды жою
Филиал туралы негізгі ақпаратты (мысалы, оның мекенжайы немесе атауы) өңдеу немесе оны жою үшін өзгертулер немесе жою қажет филиалға өтуіңіз керек.
Ол үшін филиалдардың ашылмалы тізімін кеңейтіп, ақпаратын жаңартқыңыз келетін филиалды басыңыз.
Әрі қарай, параметрлер түймесін тауып, оны басыңыз.
Содан кейін филиал ақпаратын өңдеуге немесе филиалды жоюға мүмкіндік беретін модальды терезе ашылады:
"Филиал атауы" және/немесе "Мекенжай" өрістерінде ақпаратты жаңартыңыз, содан кейін "Сақтау" түймесін басыңыз. Өзгерістер қолданылады және сақталады.
Филиалды жою үшін филиалды жою өрісіне "Растау" деп теріңіз.
Ескерту!
Егер сіз филиалды жойсаңыз, клиенттеріңіздің барлық кездесулері жойылады!
Филиалды және оның жазбаларын қалпына келтіру немесе қайтару мүмкін емес!
Қызметтер және орындаушылар (персонал)
Қызметтерді қалай құруға болады
Клиенттердің брондауын қосу үшін сіз ұсынатын қызметтерді қосуыңыз керек.
Әрбір қызмет белгілі бір санатқа жатады, сондықтан алдымен қызмет санатын құру керек. Филиалды құрғаннан кейін сіз "Санат құру" түймесін көресіз.
Санатты құрмайынша, қызметті құра алмайсыз.
Қызмет санатын құру
Жаңа санатты құру үшін экранның ортасындағы "Санат құру" түймесін басыңыз (жоғарыдан қараңыз). Қалқымалы терезе пайда болады — "Санат атауы" өрісіне қызметтеріңізді ұйымдастыруға көмектесетін анық және ыңғайлы атауды енгізіңіз.
Мысалы, "Би" санаты "Халық биі" қызметін қамтуы мүмкін, немесе "Йога" санаты "Аэро йога" қызметін қамтуы мүмкін, және т.б.
Санат атауын енгізгеннен кейін "Құру" түймесін басыңыз. Жаңа санат Қызметтер бөліміне қосылады — енді оған қызметтерді қосуға болады.
Қалағаныңызша қызмет санаттарын қосуға болады. Ол үшін экранның оң жағындағы "Санат қосу" түймесін табыңыз:
Қажетті санаттарды қосқаннан кейін, қызметтерді құруға кірісуге болады:
Қызметтерді құру
Қызметті құру үшін экранның оң жағында орналасқан "Құру" түймесін басыңыз:
Әрі қарай, барлық қызмет параметрлері бар модальды терезе ашылады:
- Қызмет атауы
Қызмет атауы ботта (соның ішінде AI негізіндегі боттарда) және виджетте көрсетіледі.
- Қызмет санаты
Құрылған қызметті санаттардың біріне тағайындауға көмектеседі.
- Сыйымдылық
Қызметіңізді бір уақытта (яғни, бір мезгілде) брондай алатын адамдар саны.
Топтық брондауларға жарамды.
- Қызмет құны және ұзақтығы
Қызмет құны онлайн брондау виджетінде көрсетіледі. Чат-бот бағаны филиалды құру кезінде таңдаған валютада көрсетеді.
- Қызмет ұзақтығы
Сағат және минутпен орнатылады.
- Қызмет сипаттамасы
Қызметіңіздің тартымды сипаттамасын қосыңыз, оның негізгі ерекшеліктерін және оны ерекше ететін нәрселерді нақты көрсетіңіз.
- Қызметті орындау кезеңі
"Қызметті орындау кезеңі" құсбелгісі қызметтің брондау үшін қолжетімді болатын уақыт аралықтарын анықтайды:
Басқаша айтқанда, сіз клиенттеріңіздің қызметіңізді брондай алатын уақыт аралықтарын орната аласыз.
«Қызметті орындау кезеңі» параметрлерінде анықталған сағаттар бот немесе виджет арқылы брондау үшін қолжетімді болады. Егер бұл параметр конфигурацияланбаса, клиенттер қызметті филиалыңыздағы қызметкердің кез келген жұмыс уақытында брондай алады.
Ескерту!
Қызметті орындау кезеңі қызметтің өзінің ұзақтығынан қатаң түрде ұзағырақ болуы керек.
Әйтпесе, қызмет брондау үшін қолжетімді болмайды.
Әрбір қызмет үшін жеке уақыт аралықтарын орнатуға болады. Мысалы, шаш қиюды тек дүйсенбі, сәрсенбі және жұма күндері ғана рұқсат етуге болады, ал шаш қию бойынша оқу сабақтарын сейсенбі және жұма күндері белгілі бір сағаттарда жоспарлауға болады.
Сонымен қатар, бір күнде әртүрлі уақытта әртүрлі сессия түрлерін біріктіруге болады — мысалы, екі қызметті құру арқылы: «Топтық йога» және «Жеке жаттығу», әрқайсысының өз брондау уақыт аралықтарымен.
- Онлайн брондаулар арасындағы аралықтар
Егер сыйымдылық 1-ге орнатылса, әрбір клиенттің брондауы арасында аралықтарды қосуға болады — мысалы, егер сіз қызметті орындау кезеңін көрсетпесеңіз:
Бұл қызметкер үшін клиенттер арасында үзіліс уақытын орнатуға көмектеседі.Мысалы, егер қызмет ұзақтығы бір сағат болса және онлайн брондаулар арасындағы аралық 10 минут болса, бірінші клиент сағат 9:00-ге слотты брондайды. Келесі қолжетімді кездесу содан кейін 10:10-да болады — бір сағат он минуттан кейін.
- Құсбелгі: «Онлайн брондауды қосу»
Бұл қолжетімді қызметтерді көрсетуге ғана емес, сонымен қатар клиенттерге онлайн брондауға мүмкіндік береді.
Қажетті қызмет өрістерін толтырғаннан кейін "Қосу" түймесін басыңыз. Санат ішінде кез келген қызмет санын қосуға болады:
Қызметтің ұзақтығын, құнын және сыйымдылығын көруге болады, қажет болса, қызметті өңдеуге немесе жоюға болады.
Ол үшін қызмет жолындағы үш нүктенің үстіне апарып, әрекетті таңдаңыз.
Дайын!
Енді сіз онлайн брондау үшін қызметтерді қалай орнату керектігін білесіз.