'Hizmetler' bölümü, kuruluşunuzun dijital bir şubesini oluşturmanıza ve web siteniz veya sohbet robotunuz aracılığıyla müşteri randevu rezervasyonlarını otomatikleştirmenize olanak tanır — 7/24, yöneticileriniz çevrimdışı olsa bile.
“Hizmetler” bölümünde hangi işlevler mevcuttur?
- Kuruluşunuz tarafından sunulan hizmetleri esnek fiyat ve süre ayarlarıyla oluşturun ve yönetin;
- Özel kriterlerinize göre çalışan programlarını otomatik olarak oluşturun;
- MaviBot tabanlı web siteniz veya üçüncü taraf açılış sayfalarınız için çevrimiçi rezervasyon widget'ı kurun;
- Yerleşik AI asistanını kullanarak müşteri rezervasyonlarını doğrudan sohbet robotu aracılığıyla yönetin;
- Fiziksel konumlarınızın her biri için şubeler oluşturun ve yönetin;
- Gerçek zamanlı çalışan programlarını ve müşteri randevularını görüntüleyin.
Ve bu sadece başlangıç — özel tasarım seçenekleri, sezgisel hizmet kategorizasyonu ve çok daha fazlasının keyfini çıkarın.
Şubenizi kurun ve işinizi MaviBot ile otomatikleştirin — zamandan tasarruf edin, manuel iş yükünü azaltın ve bir daha asla müşteri kaçırmayın.
Çevrimiçi rezervasyon nasıl yapılandırılır?
Öncelikle, şubenizi mevcut hizmetlerle yapılandırmanız ve bu hizmetleri müşterilerinize sunacak çalışanlara atamanız gerekir.
Şube nasıl oluşturulur
- Daha önce hiç şube oluşturmadıysanız:
'Hizmetler' bölümünü ilk kez açtığınızda ve henüz hiçbir şube oluşturulmamışsa, sizden şube adını, adresini ve bot ile web sitesi widget'ında fiyatları görüntülemek için kullanılacak para birimini girmenizi isteyen bir modal pencere açılacaktır.
Şube adını ve adresini girin:
Lütfen dikkat!
Şube adı ve adresi zorunlu alanlardır — bunlar olmadan şube oluşturulmaz.
Hizmetlerinizi çevrimiçi sağlıyorsanız, adres olarak sadece "Çevrimiçi" yazabilirsiniz.
Şimdi, "Hizmetler" bölümüne gittiğinizde, oluşturulan şubeyi adı ve adresiyle birlikte göreceksiniz.
- "Hizmetler" bölümünde zaten bir şube varsa:
"Hizmetler" bölümünde zaten bir şube varsa ancak yeni bir tane oluşturmanız gerekiyorsa, üst menünün üzerine gelin ve "Yeni bir şube oluştur" düğmesine tıklayın.
"Yeni şube oluştur" seçeneğine tıklayın; şube hakkında gerekli bilgileri doldurmanız için bir modal pencere açılacaktır:
Ardından "Kaydet" seçeneğine tıklayın. Artık şubeleriniz üst menüde görüntülenecektir.
Tamamlandı!
Artık "Hizmetler" bölümünde nasıl şube oluşturulacağını biliyorsunuz!
Şube bilgilerini düzenleme / Şube silme
Bir şube hakkındaki ana bilgileri (adresi veya adı gibi) düzenlemek veya silmek için, değişiklik veya silme işlemi gerektiren şubeye gitmeniz gerekir.
Bunu yapmak için, şubelerin açılır listesini genişletin ve bilgilerini güncellemek istediğiniz şubeye tıklayın.
Ardından, ayarlar düğmesini bulun ve tıklayın.
Ardından, şube bilgilerini düzenlemenize veya şubeyi silmenize olanak tanıyan bir modal pencere açılacaktır:
“Şube Adı” ve/veya “Adres” alanlarında bilgileri güncelleyin, ardından “Kaydet” seçeneğine tıklayın. Değişiklikler uygulanacak ve kaydedilecektir.
Şubeyi silmek için, şube silme alanına “Onayla” yazın.
Not!
Bir şubeyi silerseniz, tüm müşterilerinizin randevuları silinecektir!
Şubeyi ve kayıtlarını geri yüklemek veya kurtarmak mümkün değildir!
Hizmetler ve uygulayıcılar (personel)
Hizmetler nasıl oluşturulur
Müşteri rezervasyonlarını etkinleştirmek için sunduğunuz hizmetleri eklemeniz gerekir.
Her hizmet belirli bir kategoriye aittir, bu nedenle önce bir hizmet kategorisi oluşturmanız gerekir. Bir şube oluşturduktan sonra, "Kategori Oluştur" düğmesini göreceksiniz.
Kategori oluşturmadan hizmet oluşturamazsınız.
Hizmet kategorisi oluşturma
Yeni bir kategori oluşturmak için, ekranın ortasındaki "Kategori oluştur" düğmesine tıklayın (yukarıya bakın). Bir açılır pencere görünecektir — "Kategori adı" alanına, hizmetlerinizi düzenlemenize yardımcı olacak net ve kullanışlı bir ad girin.
Örneğin, "Dans" kategorisi "Halk Dansı" hizmetini içerebilir veya "Yoga" kategorisi "Aerial Yoga" hizmetini içerebilir, vb.
Kategori adını girdikten sonra, “Oluştur” seçeneğine tıklayın. Yeni kategori Hizmetler bölümüne eklenecektir — artık ona hizmet eklemeye başlayabilirsiniz.
İstediğiniz kadar hizmet kategorisi ekleyebilirsiniz. Bunu yapmak için, ekranın sağ tarafındaki "Kategori Ekle" düğmesini bulun:
Gerekli sayıda kategori ekledikten sonra, hizmet oluşturmaya devam edebilirsiniz:
Hizmet oluşturma
Bir hizmet oluşturmak için, ekranın sağ tarafında bulunan "Oluştur" düğmesine tıklayın:
Ardından, tüm hizmet ayarlarını içeren bir modal pencere açılacaktır:
- Hizmet adı
Hizmet adı, botta (AI tabanlı botlar dahil) ve widget'ta görüntülenir.
- Hizmet kategorisi
Oluşturulan hizmeti kategorilerden birine atamaya yardımcı olur.
- Kapasite
Hizmetinizi aynı anda (yani eşzamanlı olarak) rezerve edebilecek kişi sayısı.
Grup rezervasyonları için uygundur.
- Hizmet ücreti ve süresi
Hizmet ücreti, çevrimiçi rezervasyon widget'ında görüntülenir. Sohbet robotu, fiyatı şubeyi oluştururken seçtiğiniz para biriminde gösterir.
- Hizmet süresi
Saat ve dakika olarak ayarlanır.
- Hizmet açıklaması
Hizmetinizin ilgi çekici bir açıklamasını ekleyin, ana özelliklerini ve onu özel kılan şeyleri net bir şekilde belirtin.
- Hizmetin gerçekleştirilme süresi
"Hizmetin gerçekleştirilme süresi" onay kutusu, hizmetin rezervasyon için kullanılabilir olacağı zaman aralıklarını tanımlar:
Başka bir deyişle, müşterilerinizin hizmetinizi rezerve edebileceği zaman aralıklarını ayarlayabilirsiniz.
"Hizmetin gerçekleştirilme süresi" ayarlarında tanımlanan saatler, bot veya widget aracılığıyla rezervasyon için kullanılabilir olacaktır. Bu ayar yapılandırılmazsa, müşteriler hizmeti şubenizdeki herhangi bir çalışanın çalışma saatleri içinde rezerve edebilir.
Not!
Hizmetin gerçekleştirilme süresi, hizmetin süresinden kesinlikle daha uzun olmalıdır.
Aksi takdirde, hizmet rezervasyon için kullanılamaz.
Her hizmet için ayrı zaman aralıkları belirleyebilirsiniz. Örneğin, saç kesimlerine yalnızca Pazartesi, Çarşamba ve Cuma günleri izin verebilir, saç kesimi eğitim seanslarını ise Salı ve Cuma günleri belirli saatlerde planlayabilirsiniz.
Ayrıca, aynı gün içinde farklı zamanlarda farklı seans türlerini birleştirebilirsiniz — örneğin, her biri kendi rezervasyon zaman aralıklarına sahip “Grup Yogası” ve “Kişisel Antrenman” olmak üzere iki hizmet oluşturarak.
- Çevrimiçi rezervasyonlar arasındaki aralıklar
Kapasite 1 olarak ayarlanmışsa, her müşteri rezervasyonu arasına aralıklar ekleyebilirsiniz — örneğin, hizmetin gerçekleştirilme süresini belirtmezseniz:
Bu, çalışan için müşteriler arasında bir mola süresi belirlemeye yardımcı olur. Örneğin, hizmet süresi bir saat ve çevrimiçi rezervasyonlar arasındaki aralık 10 dakika ise, ilk müşteri saat 9:00'da bir slot rezerve eder. Bir sonraki müsait randevu daha sonra saat 10:10'da olacaktır — bir saat on dakika sonra.
- Onay kutusu: "Çevrimiçi rezervasyonu etkinleştir"
Bu, yalnızca mevcut hizmetleri görüntülemeye değil, aynı zamanda müşterilerin çevrimiçi rezervasyon yapmasına da olanak tanır.
Gerekli hizmet alanlarını doldurduktan sonra, "Ekle" düğmesine tıklayın. Bir kategori içinde istediğiniz sayıda hizmet ekleyebilirsiniz:
Hizmet süresini, ücretini ve kapasitesini görüntüleyebilir ve gerekirse hizmeti düzenleyebilir veya silebilirsiniz.
Bunu yapmak için, hizmet satırındaki üç noktanın üzerine gelin ve bir eylem seçin.
Tamamlandı!
Artık çevrimiçi rezervasyon için hizmetleri nasıl ayarlayacağınızı biliyorsunuz.