A seção 'Serviços' permite que você crie uma filial digital da sua organização e automatize o agendamento de compromissos dos clientes através do seu site ou chatbot — 24 horas por dia, 7 dias por semana, mesmo quando seus gerentes estiverem offline.

Quais funcionalidades estão disponíveis na seção “Serviços”?

  • Crie e gerencie serviços já oferecidos pela sua organização — com configurações flexíveis de preço e duração;
  • Gere automaticamente escalas de funcionários com base nos seus critérios personalizados;
  • Configure um widget de reserva online para seu site baseado em MaviBot ou páginas de destino de terceiros;
  • Use o assistente de IA integrado para lidar com reservas de clientes diretamente através do chatbot;
  • Crie e gerencie filiais para cada uma de suas localizações físicas;
  • Visualize escalas de funcionários e compromissos de clientes em tempo real.

E isso é apenas o começo — aproveite opções de design personalizadas, categorização intuitiva de serviços e muito mais.

Configure sua filial e automatize seu negócio com MaviBot — economize tempo, reduza a carga de trabalho manual e nunca mais perca um cliente.

Como configurar a reserva online?

Primeiro, você precisa configurar sua filial com os serviços disponíveis e atribuir esses serviços aos funcionários que os fornecerão aos seus clientes.

Como criar uma filial

  1. Se você ainda não criou nenhuma filial:

Ao abrir a seção 'Serviços' pela primeira vez e nenhuma filial tiver sido criada ainda, uma janela modal aparecerá solicitando que você insira o nome da filial, endereço e selecione a moeda que será usada para exibir os preços no bot e no widget do site.

Insira o nome e o endereço da filial:

Por favor, observe!

O nome e o endereço da filial são campos obrigatórios — a filial não será criada sem eles.
Se você fornecer seus serviços online, pode simplesmente inserir "Online" como endereço.

Agora, ao acessar a seção "Serviços", você verá a filial criada com seu nome e endereço.

  1. Se uma filial já existir na seção "Serviços":

Se uma filial já existir na seção "Serviços" mas você precisar criar uma nova, passe o mouse sobre o menu superior e clique no botão "Criar uma nova filial".

Clique em "Criar nova filial", e uma janela modal será aberta para você preencher as informações necessárias sobre a filial:

Em seguida, clique em "Salvar". Agora suas filiais serão exibidas no menu superior.

Pronto!
Agora você sabe como criar filiais na seção "Serviços"!

Editar informações da filial / Excluir filial

Para editar as informações principais de uma filial (como endereço ou nome) ou excluí-la, você precisa acessar a filial que requer alterações ou remoção.

Para fazer isso, expanda a lista suspensa de filiais e clique naquela cujas informações deseja atualizar.

Em seguida, encontre o botão de configurações e clique nele.

Uma janela modal será aberta, permitindo que você edite as informações da filial ou exclua a filial:

Nos campos “Nome da Filial” e/ou “Endereço”, atualize as informações e clique em “Salvar”. As alterações serão aplicadas e salvas.

Para excluir a filial, digite “Confirmar” no campo de exclusão da filial.

Nota!

Se você excluir uma filial, todos os compromissos dos seus clientes serão excluídos!
É impossível restaurar ou recuperar a filial e seus registros!

Serviços e executores (equipe)

Como criar serviços

Para habilitar reservas de clientes, você precisa adicionar os serviços que oferece.

Cada serviço pertence a uma categoria específica, então primeiro você precisa criar uma categoria de serviço. Após criar uma filial, você verá o botão "Criar Categoria".

Você não poderá criar um serviço sem criar uma categoria.

Criando uma categoria de serviço

Para criar uma nova categoria, clique no botão "Criar categoria" no centro da tela (veja acima). Uma janela pop-up aparecerá — no campo "Nome da categoria", insira um nome claro e conveniente para ajudar a organizar seus serviços.

Por exemplo, a categoria "Dança" pode incluir o serviço "Dança Folclórica," ou a categoria "Yoga" pode incluir o serviço "Yoga Aéreo," e assim por diante.

Depois de inserir o nome da categoria, clique em “Criar”. A nova categoria será adicionada à seção Serviços — agora você pode começar a adicionar serviços a ela.

Você pode adicionar quantas categorias de serviço quiser. Para fazer isso, encontre o botão "Adicionar Categoria" no lado direito da tela:

Depois de adicionar o número necessário de categorias, você pode prosseguir para a criação de serviços:

Criando serviços

Para criar um serviço, clique no botão "Criar" localizado no lado direito da tela:

Em seguida, uma janela modal será aberta com todas as configurações do serviço:

  1. Nome do serviço

O nome do serviço é exibido no bot (incluindo bots baseados em IA) e no widget.

  1. Categoria do serviço

Ajuda a atribuir o serviço criado a uma das categorias.

  1. Capacidade

O número de pessoas que podem reservar seu serviço ao mesmo tempo (ou seja, simultaneamente).

Adequado para reservas em grupo.

  1. Custo e duração do serviço

O custo do serviço é exibido no widget de reserva online. O chatbot mostra o preço na moeda que você selecionou ao criar a filial.

  1. Duração do serviço

Definido em horas e minutos.

  1. Descrição do serviço

Adicione uma descrição envolvente do seu serviço, delineando claramente suas principais características e o que o torna especial.

  1. Período de realização do serviço

A caixa de seleção "Período de realização do serviço" define os intervalos de tempo durante os quais o serviço estará disponível para reserva:

Em outras palavras, você pode definir intervalos de tempo durante os quais seus clientes podem reservar seu serviço.
As horas definidas nas configurações de "Período de realização do serviço" estarão disponíveis para reserva através do bot ou widget. Se esta configuração não for definida, os clientes podem reservar o serviço durante qualquer horário de trabalho do funcionário em sua filial.

Nota!

O período de realização do serviço deve ser estritamente maior que a duração do próprio serviço.
Caso contrário, o serviço não estará disponível para reserva.

Você pode definir intervalos de tempo individuais para cada serviço. Por exemplo, você pode permitir cortes de cabelo apenas às segundas, quartas e sextas, enquanto agenda sessões de treinamento de corte de cabelo às terças e sextas em horários específicos.

Além disso, você pode combinar diferentes tipos de sessões no mesmo dia, mas em horários diferentes — por exemplo, criando dois serviços: “Yoga em Grupo” e “Treinamento Pessoal,” cada um com seus próprios intervalos de tempo de reserva.

  1. Intervalos entre reservas online

Se a capacidade estiver definida como 1, você pode adicionar intervalos entre cada reserva de cliente — por exemplo, se você não especificar o período de realização do serviço:

Isso ajuda a definir um tempo de pausa entre clientes para o funcionário. Por exemplo, se a duração do serviço for de uma hora e o intervalo entre reservas online for de 10 minutos, o primeiro cliente reserva um horário às 9:00. O próximo compromisso disponível será então às 10:10 — uma hora e dez minutos depois.

  1. Caixa de seleção: "Ativar reserva online"

Isso ajuda não apenas a exibir os serviços disponíveis, mas também permite que os clientes reservem online.

Após preencher os campos necessários do serviço, clique no botão "Adicionar". Você pode adicionar qualquer número de serviços dentro de uma categoria:

Você pode visualizar a duração, custo e capacidade do serviço e, se necessário, editar ou excluir o serviço.
Para fazer isso, passe o mouse sobre os três pontos na linha do serviço e selecione uma ação.

Pronto!
Agora você sabe como configurar serviços para reserva online.