Der Bereich 'Dienstleistungen' ermöglicht es Ihnen, eine digitale Filiale Ihres Unternehmens zu erstellen und die Terminbuchung Ihrer Kunden über Ihre Website oder Ihren Chatbot zu automatisieren – rund um die Uhr, auch wenn Ihre Manager offline sind.
Welche Funktionen stehen im Bereich „Dienstleistungen“ zur Verfügung?
- Erstellen und verwalten Sie Dienstleistungen, die Ihr Unternehmen bereits anbietet – mit flexiblen Preis- und Daueroptionen;
- Generieren Sie automatisch Mitarbeiterzeitpläne basierend auf Ihren benutzerdefinierten Kriterien;
- Richten Sie ein Online-Buchungs-Widget für Ihre MaviBot-basierte Website oder Drittanbieter-Landingpages ein;
- Nutzen Sie den integrierten KI-Assistenten, um Kundenbuchungen direkt über den Chatbot abzuwickeln;
- Erstellen und verwalten Sie Filialen für jeden Ihrer physischen Standorte;
- Sehen Sie Echtzeit-Mitarbeiterzeitpläne und Kundentermine ein.
Und das ist erst der Anfang – genießen Sie individuelle Designoptionen, intuitive Dienstleistungskategorisierung und vieles mehr.
Richten Sie Ihre Filiale ein und automatisieren Sie Ihr Geschäft mit MaviBot – sparen Sie Zeit, reduzieren Sie manuelle Arbeit und verpassen Sie nie wieder einen Kunden.
Wie konfiguriere ich die Online-Buchung?
Zuerst müssen Sie Ihre Filiale mit den verfügbaren Dienstleistungen konfigurieren und diese Dienstleistungen den Mitarbeitern zuweisen, die sie Ihren Kunden anbieten werden.
Wie erstelle ich eine Filiale
- Falls Sie zuvor noch keine Filialen erstellt haben:
Wenn Sie den Bereich 'Dienstleistungen' zum ersten Mal öffnen und noch keine Filialen erstellt wurden, erscheint ein modales Fenster, in dem Sie aufgefordert werden, den Filialnamen, die Adresse und die Währung einzugeben, die zur Anzeige der Preise im Bot und im Website-Widget verwendet wird.
Geben Sie den Filialnamen und die Adresse ein:
Bitte beachten Sie!
Der Filialname und die Adresse sind Pflichtfelder – ohne sie wird die Filiale nicht erstellt.
Wenn Sie Ihre Dienstleistungen online anbieten, können Sie einfach "Online" als Adresse eingeben.
Wenn Sie nun zum Bereich "Dienstleistungen" gehen, sehen Sie die erstellte Filiale mit ihrem Namen und ihrer Adresse.
- Falls im Bereich „Dienstleistungen“ bereits eine Filiale existiert:
Wenn im Bereich "Dienstleistungen" bereits eine Filiale existiert, Sie aber eine neue erstellen müssen, fahren Sie mit der Maus über das obere Menü und klicken Sie auf die Schaltfläche „Neue Filiale erstellen“.
Klicken Sie auf „Neue Filiale erstellen“, und es öffnet sich ein modales Fenster, in dem Sie die erforderlichen Informationen zur Filiale ausfüllen können:
Klicken Sie dann auf „Speichern“. Ihre Filialen werden nun im oberen Menü angezeigt.
Erledigt!
Jetzt wissen Sie, wie Sie im Bereich "Dienstleistungen" Filialen erstellen!
Filialinformationen bearbeiten / Filiale löschen
Um die Hauptinformationen einer Filiale (wie Adresse oder Name) zu bearbeiten oder sie zu löschen, müssen Sie zu der Filiale gehen, die geändert oder entfernt werden soll.
Erweitern Sie dazu die Dropdown-Liste der Filialen und klicken Sie auf diejenige, deren Informationen Sie aktualisieren möchten.
Suchen Sie als nächstes die Einstellungsschaltfläche und klicken Sie darauf.
Daraufhin öffnet sich ein modales Fenster, in dem Sie die Filialinformationen bearbeiten oder die Filiale löschen können:
Aktualisieren Sie die Informationen in den Feldern „Filialname“ und/oder „Adresse“ und klicken Sie dann auf „Speichern“. Die Änderungen werden übernommen und gespeichert.
Um die Filiale zu löschen, geben Sie „Bestätigen“ in das Feld zum Löschen der Filiale ein.
Hinweis!
Wenn Sie eine Filiale löschen, werden alle Termine Ihrer Kunden gelöscht!
Es ist unmöglich, die Filiale und ihre Aufzeichnungen wiederherzustellen!
Dienstleistungen und Leistungserbringer (Personal)
Wie erstelle ich Dienstleistungen
Um Kundenbuchungen zu ermöglichen, müssen Sie die von Ihnen angebotenen Dienstleistungen hinzufügen.
Jede Dienstleistung gehört zu einer bestimmten Kategorie, daher müssen Sie zuerst eine Dienstleistungskategorie erstellen. Nach dem Erstellen einer Filiale sehen Sie die Schaltfläche „Kategorie erstellen“.
Sie können keine Dienstleistung erstellen, ohne eine Kategorie zu erstellen.
Erstellen einer Dienstleistungskategorie
Um eine neue Kategorie zu erstellen, klicken Sie auf die Schaltfläche „Kategorie erstellen“ in der Mitte des Bildschirms (siehe oben). Es erscheint ein Pop-up-Fenster – geben Sie im Feld „Kategoriename“ einen klaren und praktischen Namen ein, um Ihre Dienstleistungen zu organisieren.
Zum Beispiel könnte die Kategorie „Tanz“ die Dienstleistung „Volkstanz“ enthalten, oder die Kategorie „Yoga“ könnte die Dienstleistung „Aerial Yoga“ enthalten, und so weiter.
Sobald Sie den Kategorienamen eingegeben haben, klicken Sie auf „Erstellen“. Die neue Kategorie wird zum Bereich Dienstleistungen hinzugefügt – Sie können nun beginnen, Dienstleistungen zu dieser Kategorie hinzuzufügen.
Sie können beliebig viele Dienstleistungskategorien hinzufügen. Suchen Sie dazu die Schaltfläche „Kategorie hinzufügen“ auf der rechten Seite des Bildschirms:
Nachdem Sie die erforderliche Anzahl von Kategorien hinzugefügt haben, können Sie mit der Erstellung von Dienstleistungen fortfahren:
Dienstleistungen erstellen
Um eine Dienstleistung zu erstellen, klicken Sie auf die Schaltfläche „Erstellen“ auf der rechten Seite des Bildschirms:
Als nächstes öffnet sich ein modales Fenster mit allen Einstellungen für die Dienstleistung:
- Dienstleistungsname
Der Dienstleistungsname wird im Bot (einschließlich KI-basierter Bots) und im Widget angezeigt.
- Dienstleistungskategorie
Hilft dabei, die erstellte Dienstleistung einer der Kategorien zuzuordnen.
- Kapazität
Die Anzahl der Personen, die Ihre Dienstleistung gleichzeitig buchen können (d. h. zeitgleich).
Geeignet für Gruppenbuchungen.
- Kosten und Dauer der Dienstleistung
Die Kosten der Dienstleistung werden im Online-Buchungs-Widget angezeigt. Der Chatbot zeigt den Preis in der Währung an, die Sie beim Erstellen der Filiale ausgewählt haben.
- Dauer der Dienstleistung
Wird in Stunden und Minuten eingestellt.
- Dienstleistungsbeschreibung
Fügen Sie eine ansprechende Beschreibung Ihrer Dienstleistung hinzu, in der Sie die Hauptmerkmale und das Besondere klar darlegen.
- Erfüllungszeitraum der Dienstleistung
Das Kontrollkästchen „Erfüllungszeitraum der Dienstleistung“ definiert die Zeitintervalle, in denen die Dienstleistung zur Buchung verfügbar ist:
Mit anderen Worten, Sie können Zeitintervalle festlegen, in denen Ihre Kunden Ihre Dienstleistung buchen können.
Die im „Erfüllungszeitraum der Dienstleistung“ definierten Stunden stehen zur Buchung über den Bot oder das Widget zur Verfügung. Wenn diese Einstellung nicht konfiguriert ist, können Kunden die Dienstleistung während der gesamten Arbeitszeit des Mitarbeiters in Ihrer Filiale buchen.
Hinweis!
Der Erfüllungszeitraum der Dienstleistung muss strikt länger sein als die Dauer der Dienstleistung selbst.
Andernfalls ist die Dienstleistung nicht zur Buchung verfügbar.
Sie können für jede Dienstleistung individuelle Zeitintervalle festlegen. Beispielsweise könnten Sie Haarschnitte nur montags, mittwochs und freitags erlauben, während Sie Haarschnitt-Trainingsstunden dienstags und freitags zu bestimmten Zeiten planen.
Darüber hinaus können Sie verschiedene Arten von Sitzungen am selben Tag, aber zu unterschiedlichen Zeiten kombinieren – zum Beispiel durch die Erstellung von zwei Dienstleistungen: „Gruppen-Yoga“ und „Personal Training“, jede mit eigenen Buchungszeitintervallen.
- Intervalle zwischen Online-Buchungen
Wenn die Kapazität auf 1 gesetzt ist, können Sie Intervalle zwischen den einzelnen Kundenbuchungen hinzufügen – zum Beispiel, wenn Sie den Erfüllungszeitraum der Dienstleistung nicht angeben:
Dies hilft, eine Pausenzeit zwischen den Kunden für den Mitarbeiter festzulegen. Wenn die Dienstleistungsdauer beispielsweise eine Stunde beträgt und das Intervall zwischen Online-Buchungen 10 Minuten, bucht der erste Kunde einen Slot um 9:00 Uhr. Der nächste verfügbare Termin ist dann um 10:10 Uhr – eine Stunde und zehn Minuten später.
- Kontrollkästchen: „Online-Buchung aktivieren“
Dies hilft nicht nur, verfügbare Dienstleistungen anzuzeigen, sondern ermöglicht es Kunden auch, online zu buchen.
Nachdem Sie die erforderlichen Felder der Dienstleistung ausgefüllt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Hinzufügen“. Sie können beliebig viele Dienstleistungen innerhalb einer Kategorie hinzufügen:
Sie können die Dauer, Kosten und Kapazität der Dienstleistung einsehen und bei Bedarf die Dienstleistung bearbeiten oder löschen.
Bewegen Sie dazu die Maus über die drei Punkte in der Dienstleistungszeile und wählen Sie eine Aktion aus.
Erledigt!
Jetzt wissen Sie, wie Sie Dienstleistungen für die Online-Buchung einrichten.