Раздел «Услуги» позволяет вам создать цифровой филиал вашей организации и автоматизировать запись клиентов на прием через ваш сайт или чат-бота — 24/7, даже когда ваши менеджеры не в сети.

Какие функции доступны в разделе «Услуги»?

  • Создавайте и управляйте услугами, уже предлагаемыми вашей организацией — с гибкими настройками цены и продолжительности;
  • Автоматически генерируйте графики работы сотрудников на основе ваших пользовательских критериев;
  • Настройте виджет онлайн-записи для вашего сайта на базе MaviBot или сторонних лендингов;
  • Используйте встроенного AI-ассистента для обработки записей клиентов напрямую через чат-бота;
  • Создавайте и управляйте филиалами для каждого из ваших физических местоположений;
  • Просматривайте графики работы сотрудников и записи клиентов в реальном времени.

И это только начало — наслаждайтесь возможностями кастомизации дизайна, интуитивной категоризацией услуг и многим другим.

Настройте свой филиал и автоматизируйте свой бизнес с MaviBot — экономьте время, сокращайте ручную работу и никогда больше не упускайте клиентов.

Как настроить онлайн-запись?

Сначала вам нужно настроить ваш филиал с доступными услугами и назначить эти услуги сотрудникам, которые будут их предоставлять вашим клиентам.

Как создать филиал

  1. Если вы еще не создавали филиалы:

Когда вы впервые открываете раздел «Услуги» и филиалы еще не созданы, появится модальное окно с предложением ввести название филиала, адрес и выбрать валюту, которая будет использоваться для отображения цен в боте и в виджете на сайте.

Введите название и адрес филиала:

Обратите внимание!

Название и адрес филиала являются обязательными полями — без них филиал не будет создан.
Если вы предоставляете услуги онлайн, вы можете просто ввести «Онлайн» в качестве адреса.

Теперь, когда вы перейдете в раздел «Услуги», вы увидите созданный филиал с его названием и адресом.

  1. Если филиал уже существует в разделе «Услуги»:

Если филиал уже существует в разделе «Услуги», но вам нужно создать новый, наведите курсор на верхнее меню и нажмите кнопку «Создать новый филиал».

Нажмите «Создать новый филиал», и откроется модальное окно для заполнения необходимой информации о филиале:

Затем нажмите «Сохранить». Теперь ваши филиалы будут отображаться в верхнем меню.

Готово!
Теперь вы знаете, как создавать филиалы в разделе «Услуги»!

Редактирование информации о филиале / Удаление филиала

Чтобы отредактировать основную информацию о филиале (например, его адрес или название) или удалить его, вам нужно перейти в филиал, который требует изменений или удаления.

Для этого разверните выпадающий список филиалов и нажмите на тот, информацию о котором вы хотите обновить.

Затем найдите кнопку настроек и нажмите на нее.

После этого откроется модальное окно, позволяющее отредактировать информацию о филиале или удалить филиал:

В полях «Название филиала» и/или «Адрес» обновите информацию, затем нажмите «Сохранить». Изменения будут применены и сохранены.

Чтобы удалить филиал, введите «Подтвердить» в поле удаления филиала.

Примечание!

Если вы удалите филиал, все записи ваших клиентов будут удалены!
Восстановить филиал и его записи невозможно!

Услуги и исполнители (сотрудники)

Как создавать услуги

Чтобы включить запись клиентов, вам нужно добавить предлагаемые услуги.

Каждая услуга относится к определенной категории, поэтому сначала необходимо создать категорию услуг. После создания филиала вы увидите кнопку «Создать категорию».

Вы не сможете создать услугу без создания категории.

Создание категории услуг

Чтобы создать новую категорию, нажмите кнопку «Создать категорию» в центре экрана (см. выше). Появится всплывающее окно — в поле «Название категории» введите понятное и удобное название, которое поможет организовать ваши услуги.

Например, категория «Танцы» может включать услугу «Народные танцы», или категория «Йога» может включать услугу «Аэро-йога» и так далее.

После ввода названия категории нажмите «Создать». Новая категория будет добавлена в раздел Услуги — теперь вы можете начать добавлять в нее услуги.

Вы можете добавить любое количество категорий услуг. Для этого найдите кнопку «Добавить категорию» в правой части экрана:

После того как вы добавили необходимое количество категорий, можно приступить к созданию услуг:

Создание услуг

Чтобы создать услугу, нажмите кнопку «Создать», расположенную в правой части экрана:

Затем откроется модальное окно со всеми настройками услуги:

  1. Название услуги

Название услуги отображается в боте (включая AI-ботов) и в виджете.

  1. Категория услуги

Помогает назначить созданную услугу одной из категорий.

  1. Вместимость

Количество человек, которые могут одновременно забронировать вашу услугу (т.е. одновременно).

Подходит для групповых бронирований.

  1. Стоимость и продолжительность услуги

Стоимость услуги отображается в виджете онлайн-записи. Чат-бот показывает цену в валюте, которую вы выбрали при создании филиала.

  1. Продолжительность услуги

Устанавливается в часах и минутах.

  1. Описание услуги

Добавьте увлекательное описание вашей услуги, четко описывающее ее основные особенности и то, что делает ее особенной.

  1. Период оказания услуги

Флажок «Период оказания услуги» определяет временные интервалы, в течение которых услуга будет доступна для бронирования:

Другими словами, вы можете установить временные интервалы, в течение которых ваши клиенты могут забронировать вашу услугу.
Часы, определенные в настройках «Периода оказания услуги», будут доступны для бронирования через бота или виджет. Если эта настройка не настроена, клиенты могут забронировать услугу в любое рабочее время сотрудника в вашем филиале.

Примечание!

Период оказания услуги должен быть строго больше продолжительности самой услуги.
В противном случае услуга не будет доступна для бронирования.

Вы можете установить отдельные временные интервалы для каждой услуги. Например, вы можете разрешить стрижки только по понедельникам, средам и пятницам, а занятия по обучению стрижкам — по вторникам и пятницам в определенные часы.

Более того, вы можете комбинировать разные типы сеансов в один день, но в разное время — например, создав две услуги: «Групповая йога» и «Персональная тренировка», каждая со своими временными интервалами для бронирования.

  1. Интервалы между онлайн-записями

Если вместимость установлена на 1, вы можете добавить интервалы между каждой записью клиента — например, если вы не указали период оказания услуги:

Это помогает установить время перерыва между клиентами для сотрудника. Например, если продолжительность услуги составляет один час, а интервал между онлайн-записями — 10 минут, первый клиент бронирует слот на 9:00. Следующая доступная запись будет в 10:10 — через один час и десять минут.

  1. Флажок: «Включить онлайн-запись»

Это помогает не только отображать доступные услуги, но и позволяет клиентам записываться онлайн.

После заполнения необходимых полей услуги нажмите кнопку «Добавить». Вы можете добавить любое количество услуг в рамках категории:

Вы можете просмотреть продолжительность услуги, стоимость и вместимость, а при необходимости отредактировать или удалить услугу.
Для этого наведите курсор на три точки в строке услуги и выберите действие.

Готово!
Теперь вы знаете, как настроить услуги для онлайн-записи.