Як завантажити клієнта з файлу
Перенесення клієнтів можливе з Telegram, Viber, WhatsApp та Email.
Клієнтів з Instagram можна завантажити лише до списку з файлу в межах того самого проєкту. Ви також можете завантажити всіх клієнтів Instagram, з якими ви вели листування. Завантаження можна виконати за допомогою кнопки в розділі «Канали».
Щоб завантажити клієнтів, перейдіть до розділу «Канали»:
Далі оберіть потрібний месенджер (виділено на скріншоті нижче).
Додайте бота, якщо він ще не підключений до проєкту. Потім натисніть кнопку «Завантажити список клієнтів»:
Тут ви можете завантажити файл CSV і одразу додати клієнтів до списку для зручнішого керування:
Важливо!
Під час завантаження файлу потрібно вказати правильне кодування та роздільник. За замовчуванням налаштування призначені для файлів, збережених у Excel.
Детальна інформація про формат даних наведена у формі, разом із конкретними вимогами для кожного месенджера.
Важливо!
Файл ОБОВ'ЯЗКОВО повинен мати заголовки стовпців під час завантаження. Якщо заголовки стовпців відсутні в документі, файл зі змінними не завантажиться коректно, і завантаження буде невдалим (див. приклад нижче).
Можливі помилки під час завантаження клієнтів з файлу
Якщо ви помітили цю помилку під час завантаження клієнтів, ймовірно, деякі стовпці не мають заголовків. Будь ласка, перевірте та переконайтеся, що всі стовпці мають заголовки.
Додавання до списку
Ви можете одразу додати завантажених клієнтів до одного або кількох списків для сегментації.
Перенесення змінних
Перший стовпець містить ідентифікатор месенджера, а другий — ім'я клієнта. Дані з інших стовпців будуть збережені як змінні клієнта, причому назви змінних беруться із заголовків стовпців у першому рядку.
Змінні будуть завантажені автоматично.
Деталі завантаження клієнтів
Клієнти прив'язані до конкретного месенджера, тобто підписників з одного Telegram-бота не можна завантажити до іншого.
Telegram
У Telegram platform_id - це число.
Viber
У Viber platform_id - це рядок, що складається з літер та цифр і закінчується двома знаками рівності.
Це єдиний месенджер, де клієнти не прив'язані до бота, і ви можете завантажити їх просто як список номерів телефонів. Формат номера телефону є гнучким. Під час завантаження він буде автоматично перетворений на потрібний формат.
Важливо! Якщо ви плануєте надсилати повідомлення на список номерів телефонів, будь ласка, завантажте номери до списку клієнтів перед створенням розсилки.