Bir dosyadan müşteri nasıl yüklenir
Müşteri aktarımı Telegram, Viber, WhatsApp ve E-posta üzerinden mümkündür.
Instagram'dan gelen müşteriler yalnızca aynı proje içindeki bir dosyadan listeye yüklenebilir. Ayrıca, sohbet ettiğiniz tüm Instagram müşterilerini de yükleyebilirsiniz. Yükleme, "Kanallar" bölümündeki buton aracılığıyla yapılabilir.
Müşterileri yüklemek için "Kanallar" bölümüne gidin:
Ardından, gerekli mesajlaşma uygulamasını seçin (aşağıdaki ekran görüntüsünde vurgulanmıştır).
Henüz projeye bağlı değilse bir bot ekleyin. Ardından "Müşteri listesini yükle" butonuna tıklayın:
Burada bir CSV dosyası yükleyebilir ve daha sonra daha kolay yönetim için müşterileri hemen bir listeye ekleyebilirsiniz:
Önemli!
Bir dosya yüklerken doğru kodlama ve ayırıcıyı belirtmeniz gerekir. Varsayılan olarak ayarlar, Excel'de kaydedilen dosyalar için yapılandırılmıştır.
Veri formatı hakkında ayrıntılı bilgi, her mesajlaşma uygulaması için özel gereksinimlerle birlikte formda sağlanır.
Önemli!
Yükleme sırasında bir dosyada MUTLAKA sütun başlıkları bulunmalıdır. Belgede sütun başlıkları yoksa, değişkenleri içeren dosya doğru şekilde yüklenmez ve yükleme başarısız olur (aşağıdaki örneğe bakın).
Bir dosyadan müşteri yüklerken olası hatalar
Müşteri yüklerken bu hatayı fark ederseniz, muhtemelen bazı sütunlarda başlık eksiktir. Lütfen kontrol edin ve tüm sütunların başlıklara sahip olduğundan emin olun.
Listeye ekleme
Yüklenen müşterileri, segmentasyon amacıyla hemen bir veya daha fazla listeye ekleyebilirsiniz.
Değişken aktarımı
İlk sütun bir mesajlaşma uygulaması tanımlayıcısını, ikinci sütun ise müşterinin adını içerir. Diğer sütunlardaki veriler, değişken adları ilk satırdaki sütun başlıklarından alınarak müşteri değişkenleri olarak kaydedilir.
Değişkenler otomatik olarak yüklenecektir.
Müşteri yükleme ayrıntıları
Müşteriler belirli bir mesajlaşma uygulamasına bağlıdır; yani bir Telegram botundaki aboneler başka bir bota yüklenemez.
Telegram
Telegram'da platform_id - bir sayıdır.
Viber
Viber'de platform_id - harf ve rakamlardan oluşan ve iki eşittir işaretiyle biten bir satırdır.
Bu, müşterilerin bir bota bağlı olmadığı ve yalnızca bir telefon numarası listesi olarak yüklenebildiği tek mesajlaşma uygulamasıdır. Telefon numarası formatı esnektir. Yükleme sırasında otomatik olarak gerekli formata dönüştürülecektir.
Önemli! Bir telefon numarası listesine mesaj göndermeyi planlıyorsanız, lütfen posta oluşturmadan önce numaraları müşteri listesine yükleyin.