So laden Sie Kunden aus einer Datei hoch
Der Kundentransfer ist von Telegram, Viber, WhatsApp und E-Mail aus möglich.
Kunden von Instagram können nur aus einer Datei innerhalb desselben Projekts in eine Liste hochgeladen werden. Sie können auch alle Instagram-Kunden hochladen, mit denen Sie eine Unterhaltung geführt haben. Das Hochladen erfolgt über die Schaltfläche im Bereich „Kanäle".
Um Kunden hochzuladen, gehen Sie zum Bereich „Kanäle":
Wählen Sie als Nächstes den gewünschten Messenger aus (im Screenshot unten hervorgehoben).
Fügen Sie einen Bot hinzu, falls dieser noch nicht mit dem Projekt verbunden ist. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Kundenliste hochladen":
Hier können Sie eine CSV-Datei hochladen und die Kunden sofort zu einer Liste hinzufügen, um die spätere Verwaltung zu erleichtern:
Wichtig!
Beim Hochladen einer Datei müssen Sie die korrekte Kodierung und das Trennzeichen angeben. Standardmäßig sind die Einstellungen für in Excel gespeicherte Dateien konfiguriert.
Detaillierte Informationen zum Datenformat finden Sie im Formular, zusammen mit spezifischen Anforderungen für jeden Messenger.
Wichtig!
Eine Datei MUSS beim Hochladen Spaltenüberschriften haben. Wenn die Spaltenüberschriften im Dokument fehlen, wird die Datei mit Variablen nicht korrekt hochgeladen, und der Upload schlägt fehl (siehe Beispiel unten).
Mögliche Fehler beim Hochladen von Kunden aus einer Datei
Wenn Sie diesen Fehler beim Hochladen von Kunden bemerken, fehlen wahrscheinlich in einigen Spalten die Überschriften. Bitte überprüfen Sie dies und stellen Sie sicher, dass alle Spalten Überschriften haben.
Zu einer Liste hinzufügen
Sie können die hochgeladenen Kunden sofort zu einer oder mehreren Listen hinzufügen, um sie zu segmentieren.
Variablenübertragung
Die erste Spalte enthält eine Messenger-Kennung, die zweite Spalte den Namen des Kunden. Daten aus den anderen Spalten werden als Kunden-Variablen gespeichert, wobei die Variablennamen aus den Spaltenüberschriften der ersten Zeile übernommen werden.
Variablen werden automatisch hochgeladen.
Details zum Kunden-Upload
Kunden sind an einen bestimmten Messenger gebunden, d.h. Abonnenten eines Telegram-Bots können nicht auf einen anderen hochgeladen werden.
Telegram
Bei Telegram ist platform_id - eine Zahl.
Viber
Bei Viber ist platform_id - eine Zeichenfolge, bestehend aus Buchstaben und Zahlen, die mit zwei Gleichheitszeichen endet.
Dies ist der einzige Messenger, bei dem Kunden nicht an einen Bot gebunden sind und Sie sie einfach als Liste von Telefonnummern hochladen können. Das Format der Telefonnummer ist flexibel. Beim Hochladen wird sie automatisch in das erforderliche Format konvertiert.
Wichtig! Wenn Sie Nachrichten an eine Liste von Telefonnummern senden möchten, laden Sie die Nummern bitte vor der Erstellung des Mailings in die Kundenliste hoch.