Como carregar clientes a partir de um arquivo
A transferência de clientes é possível a partir do Telegram, Viber, WhatsApp e Email.
Clientes do Instagram só podem ser carregados para uma lista a partir de um arquivo dentro do mesmo projeto. Você também pode carregar todos os clientes do Instagram com quem teve uma conversa. O upload pode ser feito através do botão na seção "Canais".
Para carregar clientes, vá para a seção "Canais":
Em seguida, selecione o mensageiro necessário (destacado na captura de tela abaixo).
Adicione um bot se ele ainda não estiver conectado ao projeto. Depois, clique no botão "Carregar lista de clientes":
Aqui você pode carregar um arquivo CSV e adicionar imediatamente os clientes a uma lista para facilitar o gerenciamento posterior:
Importante!
Ao carregar um arquivo, você precisa especificar a codificação e o delimitador corretos. Por padrão, as configurações são para arquivos salvos no Excel.
Informações detalhadas sobre o formato dos dados são fornecidas no formulário, juntamente com requisitos específicos para cada mensageiro.
Importante!
Um arquivo DEVE ter cabeçalhos de coluna ao ser carregado. Se os cabeçalhos das colunas estiverem faltando no documento, o arquivo com variáveis não será carregado corretamente e o upload falhará (veja o exemplo abaixo).
Erros possíveis ao carregar clientes de um arquivo
Se você notar este erro ao carregar clientes, é provável que algumas colunas estejam sem cabeçalhos. Verifique e certifique-se de que todas as colunas os possuem.
Adicionar a uma lista
Você pode adicionar os clientes carregados a uma ou mais listas imediatamente para fins de segmentação.
Transferência de variáveis
A primeira coluna contém um identificador do mensageiro, e a segunda coluna contém o nome do cliente. Os dados das outras colunas serão salvos como variáveis do cliente, com os nomes das variáveis retirados dos cabeçalhos das colunas na primeira linha.
As variáveis serão carregadas automaticamente.
Detalhes do upload de clientes
Os clientes estão vinculados a um mensageiro específico, ou seja, assinantes de um bot do Telegram não podem ser carregados em outro.
Telegram
No Telegram -> platform_id - é um número.
Viber
No Viber platform_id - é uma linha, composta por letras e números, terminando com dois sinais de igual.
Este é o único mensageiro onde os clientes não estão vinculados a um bot, e você pode carregá-los simplesmente como uma lista de números de telefone. O formato do número de telefone é flexível. Durante o upload, ele será convertido automaticamente para o formato necessário.
Importante! Se você planeja enviar mensagens para uma lista de números de telefone, carregue os números na lista de clientes antes de criar o mailing.