كيفية تحميل العملاء من ملف
نقل العملاء ممكن من Telegram وViber وWhatsApp وEmail.
يمكن تحميل العملاء من Instagram فقط إلى قائمة من ملف داخل نفس المشروع. يمكنك أيضًا تحميل جميع عملاء Instagram الذين أجريت معهم محادثة. يمكن التحميل عبر الزر في قسم "القنوات".
لتحميل العملاء، انتقل إلى قسم "القنوات":
بعد ذلك، اختر المراسل المطلوب (مظلل في لقطة الشاشة أدناه).
أضف بوتًا إذا لم يكن متصلاً بالمشروع بعد. ثم انقر على زر "تحميل قائمة العملاء":
هنا يمكنك تحميل ملف CSV وإضافة العملاء فورًا إلى قائمة لتسهيل الإدارة لاحقًا:
مهم!
عند تحميل ملف، يجب تحديد الترميز والفاصل الصحيحين. افتراضيًا، الإعدادات مضبوطة للملفات المحفوظة في Excel.
معلومات مفصلة حول تنسيق البيانات متوفرة في النموذج، بالإضافة إلى متطلبات محددة لكل مراسل.
مهم!
يجب أن يحتوي الملف على رؤوس أعمدة عند التحميل. إذا كانت رؤوس الأعمدة مفقودة في المستند، فلن يتم تحميل الملف مع المتغيرات بشكل صحيح، وسيفشل التحميل (انظر المثال أدناه).
الأخطاء المحتملة عند تحميل العملاء من ملف
إذا لاحظت هذا الخطأ أثناء تحميل العملاء، فمن المحتمل أن بعض الأعمدة تفتقد رؤوسها. يرجى التحقق والتأكد من وجود رؤوس لجميع الأعمدة.
الإضافة إلى قائمة
يمكنك إضافة العملاء الذين تم تحميلهم إلى قائمة واحدة أو أكثر فورًا لأغراض التقسيم.
نقل المتغيرات
العمود الأول يحتوي على معرف المراسل، والعمود الثاني يحتوي على اسم العميل. سيتم حفظ البيانات من الأعمدة الأخرى كمتغيرات للعميل، مع أخذ أسماء المتغيرات من رؤوس الأعمدة في الصف الأول.
سيتم تحميل المتغيرات تلقائيًا.
تفاصيل تحميل العملاء
العملاء مرتبطون بمراسل معين، مما يعني أنه لا يمكن تحميل المشتركين من بوت Telegram واحد إلى بوت آخر.
Telegram
في Telegram -> platform_id - هو رقم.
Viber
في Viber platform_id - هو صف، يتكون من أحرف وأرقام، وينتهي بعلامتي يساوي.
هذا هو المراسل الوحيد الذي لا يرتبط فيه العملاء ببوت، ويمكنك تحميلهم ببساطة كقائمة أرقام هواتف. تنسيق رقم الهاتف مرن. أثناء التحميل، سيتم تحويله تلقائيًا إلى التنسيق المطلوب.
مهم! إذا كنت تخطط لإرسال رسائل إلى قائمة أرقام هواتف، يرجى تحميل الأرقام إلى قائمة العملاء قبل إنشاء البريد.