Analytics bölümünde, CRM sistemindeki işlemleriniz veya huni koşullarınızdaki verileri analiz etmek için bir widget da oluşturabilirsiniz.
Yeni bir CRM widget'ı oluşturmak için, ekranın sağ köşesindeki veya widget formundaki aynı adlı butona tıklayın.
Ardından, tüm widget'lar için standart olan ayarlar penceresi açılır.
Görünüm Ayarları
Adım 1. Ayarlar penceresinde gerekli dönemi seçin.
Bu, geçerli gün, bir önceki gün, ay veya yıl olabilir.
Lütfen dikkat!
YIL olarak seçilen dönem, analiz verilerini geçerli yılın 1 Ocak'ından itibaren gösterir, ancak önceki yılın aylarını da içeren 365 gün için DEĞİLDİR.
Adım 2. Widget adı.
Bu alan zorunludur. Bir widget adı girmezseniz, onu kaydedemez veya analiz bölümünüze ekleyemezsiniz.
Adım 4. Bir grafik türü seçin.
Veriler, grafik türüne bağlı olarak görüntülenecektir. Toplam 4 tür vardır:
- Pasta grafiği.
- Sütun grafiği;
- Çubuk grafik (çizgisel);
- Basitleştirilmiş.
Grafik parametreleri
Widget'da grafiğin dayandığı çeşitli parametreler vardır. Her gösterge, analiz verilerinin tek bir resmini sayıya (işlemler/müşteriler) veya ortalama değere göre görüntüler.
- Anlaşma sayısı, belirli bir dönemdeki tüm anlaşmaların niceliksel göstergesini görüntüler.
Bu durumda, müşterilerin bu dönemde 36 anlaşma tamamladığını görüyoruz.
- Müşteri sayısı.
Belirli bir dönemde huninizde herhangi bir işlem tamamlayan müşteri sayısını gösterir.
- Toplam tutar.
Bu parametre, gerçekleşen tüm işlemlerin toplam maliyetini hesaplar. Örneğin, 100, 200 ve 300 usd değerinde üç işlem yapıldı. İşlem değerlerinin toplamı 600 birime eşit olacaktır.
- Ortalama maliyet.
Bu ayar, tüm işlem değerlerinin ortalama değerini hesaplar: örneğin, 100, 200 ve 300 ruble değerinde üç işlem yapıldı, üç işlemin ortalama değeri 200 birim olacaktır.
- LTV - satın alma endeksi.
Bu gösterge, müşteri başına işlem sayısını yansıtır: örneğin, ilk müşteri üç işlem yaptı, ikinci müşteri bir işlem yaptı ve üçüncü müşteri iki işlem yaptı. Satın alma endeksi, müşteri başına ortalama işlem değerine, yani müşteri başına 2 işleme eşit olacaktır.
İlk parametreden sonra, aynı göstergelere sahip ikinci parametreyi de görüntülemeyi seçebilirsiniz.
İkinci parametre, birinci parametrenin görüntülenmesini etkilemez ve widget'taki göstergelerin karşılaştırmalı analizi için kullanılabilir.
Anlaşma filtresi
Anlaşma filtresi, seçtiğiniz göstergelere göre değerleri görüntüler: örneğin, belirli bir huni durumundan veya belirli müşteri listeleri için istatistiklerin hesaplanması.
Bir widget için metrikleri filtrelerken, "+Adım ekle" butonuna tıklayarak bir veya daha fazla adım ekleyerek birden çok değer uygulayabilirsiniz.
Anlaşma parametrelerine göre filtreleme
Anlaşma parametreleri filtresi, yalnızca işlem (miktar, ortalama değer vb.) için istatistiksel göstergeler görüntülenirken belirli ayarları uygular:
- Anlaşma sahibine göre.
Yalnızca herhangi bir işlemden sorumlu olarak atanmış seçili çalışanlar için analitik verileri hesaplar.
- Anlaşma tutarına göre.
Belirlenen fiyat aralığına bağlı olarak istatistiksel verileri görüntüler.
- CRM hunisine göre.
- Anlaşma durumuna göre
CRM sistemindeki işlem durumuna veya huniye bağlı olarak istatistiksel göstergeleri filtreler.
Müşterilere göre filtreleme
Huni müşterilerine göre filtreleme, yalnızca projenizde bulunan müşterilere ilişkin istatistikler görüntülenirken belirli ayarları uygular:
- Sohbet robotu bloğuna göre.
Göstergeleri, müşterinin sohbet robotu oluşturucusunda belirli bir huni durumundaki konumuna göre filtreler.
- Kanallara göre.
Müşterinin sizinle iletişime geçtiği veya işlemini tamamladığı kanala bağlı olarak müşterilere ilişkin göstergeleri yansıtır.
- Listelere/etiketlere göre.
Seçtiğiniz listeye veya etikete bağlı olarak müşterilere ilişkin göstergeleri yansıtır.
- Müşteri sahibine göre
Widget nasıl silinir
Bir widget'ı silmek veya kopyalamak için, widget'ın üzerinde ilgili simgeyi bulmanız gerekir.
Butona tıklayarak, widget'ın silinmesi veya kopyalanmasıyla ilgili bir menü göreceksiniz:
Artık widget'ları nasıl oluşturacağınızı ve bunlara gerekli metrikleri nasıl uygulayacağınızı biliyorsunuz.