Настройка событий аналитики в чат-боте
В настройках блока схемы чат-бота создайте блок, в котором необходимо настроить события в аналитике:
In the chatbot flow settings, create a block where you configure analytics events.
When you click the ‘Analytics’ button, a data entry form opens.
The form contains the following fields:
- event category — общее название, используемое для группировки событий в боте.
Например, категории событий в боте могут включать:
a) общие действия, такие как: пришел, купил, оплатил;
b) широкие категории товаров, такие как: женская одежда, мужская одежда, обувь, товары для дома и т.д.;
c) категории услуг, такие как: стрижки, маникюр и так далее.
Это поле является необязательным при настройке событий аналитики.
- Event name — конкретное название события, которое вы хотите отображать в аналитике, например: купил, проявил интерес, успешная оплата и так далее.
- Event value — число или переменная клиента/сделки, указанная в формате #{your_variable_name}.
Данные группируются (суммируются) по названию события и категории события.
Внимание: в разделе «Конверсии» — «Текущий момент» — события НЕ учитываются в несостоятельных блоках.
- Fallback
- Trigger
По мере того как клиент проходит по воронке, где настроены события аналитики, вы можете просматривать собранные данные в разделе «Аналитика».
Вам необходимо создать виджет в разделе «Клиенты».
Затем выберите необходимые настройки.
Более подробно о настройках виджета аналитики в разделе «Клиенты» вы можете узнать в этой статье.
- укажите период аналитики;
- введите название виджета;
- выберите способ отображения данных аналитики (круговая диаграмма, столбчатая диаграмма, гистограмма и т.д.);
- выберите данные, которые будут отображаться в виджете.
Шаг 1. Выберите вкладку «Конверсии».
Шаг 2. Выберите метод подсчета событий.
Что рассчитывать — параметры подсчета событий для каждого шага.
- Количество — количество клиентов, которые вызвали событие.
- Сумма значений — общее значение события по всем клиентам.
- Среднее значение — среднее значение события на одного клиента.
- Медианное значение — медианное значение события без учета выбросов.
Как рассчитать %
- от первого шага
- от последнего шага
Шаг 3. Добавьте шаг для подсчета.
Шаг 4. Выберите категорию (если есть) и событие, созданное вами в блоке ранее.
Если вам нужно отобразить только определенное значение события, введите его в поле «Значение события».
Чтобы включить все значения, оставьте поле пустым
Удаление данных аналитики
Вы можете удалить данные конверсии в разделе Аналитика → Клиенты → кнопка «Удалить данные аналитики».
При нажатии на кнопку открывается форма, в которой вы можете выбрать, какие именно данные вы хотите удалить.
- Удалить данные по блоку
При выборе удаления данных по блоку появляются поля, в которых вы можете выбрать блоки, для которых хотите очистить данные конверсии, а также данные клиентов.
Как показано в примере выше, вы можете выбрать один или несколько блоков, для которых ранее рассчитывали конверсию в виджете.
Затем вы можете выбрать категории клиентов, данные которых должны быть очищены.
Если вы выберете «Удалить данные пользователей по списку» (метка) из выпадающего списка, появится дополнительное поле, в котором вы можете выбрать список клиентов или метки, данные которых хотите удалить.
- Удалить данные по категории и событию
В этом случае появятся поля для выбора категории и события, а также те же опции, что и ранее, для выбора способа удаления данных конверсии на основе различных критериев клиента (удаленные, по метке и т.д.).
Вы можете удалить данные конверсии для одной категории или для всех категорий. Аналогично вы можете выбрать удаление данных для одного события или для всех событий.
- Удалить данные по сайту
При выборе удаления данных конверсии по сайту откроется соответствующее поле для выбора необходимого сайта: одного или нескольких.
После того как вы выберете необходимые фильтры для удаления данных конверсии, нажмите кнопку «Удалить». Затем появится уведомление «Данные успешно удалены».