Configuration des événements analytiques dans un chatbot

Dans les paramètres du bloc du schéma du chatbot, créez un bloc dans lequel vous devez configurer les événements dans l'analytique :

Dans les paramètres du flux du chatbot, créez un bloc où vous configurez les événements analytiques.

Lorsque vous cliquez sur le bouton « Analytique », un formulaire de saisie de données s'ouvre.

Le formulaire contient les champs suivants :

  • catégorie d'événement — un nom général utilisé pour regrouper les événements dans le bot.

Par exemple, les catégories d'événements dans le bot peuvent inclure :

a) des actions générales telles que : arrivé, acheté, payé ;
b) des catégories de produits larges telles que : vêtements pour femmes, vêtements pour hommes, chaussures, articles ménagers, etc. ;
c) des catégories de services telles que : coupes de cheveux, manucures, etc.

Ce champ est facultatif lors de la configuration des événements analytiques.

  • Nom de l'événement — le nom spécifique de l'événement que vous souhaitez afficher dans l'analytique, par exemple : acheté, a montré de l'intérêt, paiement réussi, etc.

  • Valeur de l'événement — un nombre ou une variable client/deal fournie au format #{your_variable_name}.

Les données sont regroupées (additionnées) par nom d'événement et catégorie d'événement.

Attention : dans la section Conversions — « Moment actuel » — les événements NE sont PAS comptés dans les blocs non-état.

  • Fallback
  • Trigger

Lorsque le client se déplace dans l'entonnoir où les événements analytiques sont configurés, vous pouvez consulter les données collectées dans la section « Analytique ».

Vous devez créer un widget dans la section « Clients ».

Ensuite, sélectionnez les paramètres nécessaires.

Vous trouverez plus de détails sur les paramètres du widget analytique dans la section Clients dans cet article.

  1. spécifiez la période d'analytique ;
  2. saisissez le nom du widget ;
  3. choisissez comment les données analytiques seront affichées (diagramme circulaire, diagramme en colonnes, diagramme en barres, etc.) ;
  4. sélectionnez les données qui seront affichées dans le widget.

Étape 1. Sélectionnez l'onglet Conversions.

Étape 2. Sélectionnez la méthode de comptage des événements.

Que calculer - paramètres de comptage des événements pour chaque étape.

  • Quantité — nombre de clients qui ont déclenché l'événement.
  • Somme des valeurs — valeur totale de l'événement pour tous les clients.
  • Valeur moyenne — valeur moyenne de l'événement par client.
  • Valeur médiane — valeur médiane de l'événement excluant les valeurs aberrantes.

Comment calculer le %

  • à partir de la première étape
  • à partir de la dernière étape

Étape 3. Ajoutez une étape pour le comptage.

Étape 4. Choisissez la catégorie (le cas échéant) et l'événement que vous avez créé dans le bloc précédemment.

Si vous devez afficher uniquement une valeur d'événement spécifique, saisissez-la dans le champ Valeur de l'événement.

Pour inclure toutes les valeurs, laissez le champ vide

Supprimer les données analytiques

Vous pouvez supprimer les données de conversion dans Analytique → Clients → le bouton « Supprimer les données analytiques ».

Lorsque vous cliquez sur le bouton, un formulaire s'ouvre où vous pouvez choisir les données spécifiques que vous souhaitez supprimer.

  1. Supprimer les données par bloc

Lorsque vous choisissez de supprimer les données par bloc, des champs apparaissent où vous pouvez sélectionner les blocs pour lesquels vous souhaitez effacer les données de conversion ainsi que les données client.

Comme illustré dans l'exemple ci-dessus, vous pouvez sélectionner un ou plusieurs blocs pour lesquels vous avez précédemment calculé la conversion dans le widget.

Vous pouvez ensuite choisir les catégories de clients dont les données doivent être effacées.

Si vous sélectionnez « Supprimer les données utilisateur par liste » (étiquette) dans le menu déroulant, un champ supplémentaire apparaîtra où vous pourrez choisir la liste de clients ou les étiquettes dont vous souhaitez supprimer les données.

  1. Supprimer les données par catégorie et événement

Dans ce cas, des champs pour sélectionner la catégorie et l'événement apparaîtront, ainsi que les mêmes options que précédemment pour choisir comment supprimer les données de conversion en fonction de différents critères clients (supprimé, par étiquette, etc.).

Vous pouvez supprimer les données de conversion pour une seule catégorie ou pour toutes les catégories. De même, vous pouvez choisir de supprimer les données pour un seul événement ou pour tous les événements.

  1. Supprimer les données par site

Lorsque vous choisissez de supprimer les données de conversion par site, un champ correspondant s'ouvre pour sélectionner le site nécessaire : un ou plusieurs.

Après avoir sélectionné les filtres nécessaires pour supprimer les données de conversion, cliquez sur le bouton « Supprimer ». Une notification indiquant « Données supprimées avec succès » apparaîtra alors.