إعداد أحداث التحليلات في روبوت المحادثة
في إعدادات مخطط تدفق روبوت المحادثة، قم بإنشاء كتلة حيث تقوم بتكوين أحداث التحليلات.
عند النقر على زر 'التحليلات'، يتم فتح نموذج إدخال البيانات.
يحتوي النموذج على الحقول التالية:
- فئة الحدث — اسم عام يُستخدم لتجميع الأحداث في الروبوت.
على سبيل المثال، قد تشمل فئات الأحداث في الروبوت:
a) إجراءات عامة مثل: وصل، اشترى، دفع؛
b) فئات منتجات واسعة مثل: ملابس نسائية، ملابس رجالية، أحذية، سلع منزلية، إلخ؛
c) فئات خدمات مثل: قصات شعر، عناية بالأظافر، وهكذا.
هذا الحقل اختياري عند تكوين أحداث التحليلات.
- اسم الحدث — الاسم المحدد للحدث الذي تريد عرضه في التحليلات، مثل: اشترى، أبدى اهتمامًا، دفع ناجح، وهكذا.
- قيمة الحدث — رقم أو متغير عميل/صفقة يتم توفيره بالتنسيق #{your_variable_name}.
يتم تجميع البيانات (جمعها) حسب اسم الحدث وفئة الحدث.
تنبيه: في قسم التحويلات — 'اللحظة الحالية' — لا يتم احتساب الأحداث في الكتل غير الحالة.
- الاحتياطي
- المشغل
أثناء تحرك العميل عبر المسار الذي تم تكوين أحداث التحليلات فيه، يمكنك عرض البيانات المجمعة في قسم 'التحليلات'.
تحتاج إلى إنشاء عنصر واجهة في قسم 'العملاء'.
بعد ذلك، حدد الإعدادات اللازمة.
يمكنك العثور على مزيد من التفاصيل حول إعدادات عنصر واجهة التحليلات في قسم العملاء في هذه المقالة.
- حدد فترة التحليلات؛
- أدخل اسم عنصر الواجهة؛
- اختر كيفية عرض بيانات التحليلات (مخطط دائري، مخطط عمودي، مخطط شريطي، إلخ)؛
- حدد البيانات التي سيتم عرضها في عنصر الواجهة.
الخطوة 1. حدد علامة التبويب التحويلات.
الخطوة 2. حدد طريقة احتساب الحدث.
ماذا تحسب - معلمات احتساب الحدث لكل خطوة.
- الكمية — عدد العملاء الذين قاموا بتشغيل الحدث.
- مجموع القيم — إجمالي قيمة الحدث عبر جميع العملاء.
- متوسط القيمة — متوسط قيمة الحدث لكل عميل.
- القيمة الوسيطة — القيمة الوسيطة للحدث باستثناء القيم المتطرفة.
كيفية حساب النسبة المئوية
- من الخطوة الأولى
- من الخطوة الأخيرة
الخطوة 3. أضف خطوة للاحتساب.
الخطوة 4. اختر الفئة (إن وجدت) والحدث الذي أنشأته في الكتلة سابقًا.
إذا كنت بحاجة إلى إظهار قيمة حدث محددة فقط، أدخلها في حقل قيمة الحدث.
لتضمين جميع القيم، اترك الحقل فارغًا
حذف بيانات التحليلات
يمكنك حذف بيانات التحويل في التحليلات → العملاء → زر 'حذف بيانات التحليلات'.
عند النقر على الزر، يتم فتح نموذج حيث يمكنك اختيار البيانات المحددة التي تريد حذفها.
- حذف البيانات حسب الكتلة
عند اختيار حذف البيانات حسب الكتلة، تظهر حقول حيث يمكنك تحديد الكتل التي تريد مسح بيانات التحويل لها بالإضافة إلى بيانات العميل.
كما هو موضح في المثال أعلاه، يمكنك تحديد كتلة واحدة أو عدة كتل قمت بحساب التحويل لها مسبقًا في عنصر الواجهة.
يمكنك بعد ذلك اختيار فئات العملاء التي يجب مسح بياناتها.
إذا قمت بتحديد 'حذف بيانات المستخدم حسب القائمة' (التسمية) من القائمة المنسدلة، سيظهر حقل إضافي حيث يمكنك اختيار قائمة العملاء أو التسميات التي تريد حذف بياناتها.
- حذف البيانات حسب الفئة والحدث
في هذه الحالة، ستظهر حقول لاختيار الفئة والحدث، بالإضافة إلى نفس الخيارات السابقة لاختيار كيفية حذف بيانات التحويل بناءً على معايير العميل المختلفة (محذوف، حسب التسمية، إلخ).
يمكنك حذف بيانات التحويل لفئة واحدة أو لجميع الفئات. وبالمثل، يمكنك اختيار حذف البيانات لحدث واحد أو لجميع الأحداث.
- حذف البيانات حسب الموقع
عند اختيار حذف بيانات التحويل حسب الموقع، سيتم فتح حقل مناسب لاختيار الموقع المطلوب: موقع واحد أو عدة مواقع.
بعد تحديد المرشحات اللازمة لحذف بيانات التحويل، انقر على زر 'حذف'. سيظهر إشعار 'تم حذف البيانات بنجاح' بعد ذلك.