¡Atención!
El número máximo de mensajes programados por cliente es de 32 mensajes.
¡Tenga en cuenta!
Las listas de correo NO ESTÁN DISPONIBLES durante el período de prueba. Durante la descarga de clientes desde un archivo, ¡la funcionalidad de desplazamiento y envío NO ESTÁ DISPONIBLE!
Cada mensajería tiene sus propios requisitos para el contenido de los mensajes enviados. Para obtener más información, consulte Mensajería y Chats. — insertar enlace
Cómo hacer una transmisión
Hay dos formas de enviar transmisiones: desde el menú Lista de correo
O directamente desde el Constructor de embudos seleccionando un bloque y haciendo clic en "Crear mailing" a la derecha. De la misma manera, puede iniciar cadenas de mensajes estableciendo los intervalos de tiempo deseados en las flechas.
Las cadenas de mensajes son muy populares en el marketing de mensajería. Este es un mecanismo donde se envían múltiples mensajes al usuario en intervalos para mantener su interés. También se puede usar como recordatorios antes de un evento. Por ejemplo, puede enviar notificaciones una semana, un día, etc., antes de la hora programada.
Cuando la lista de correo comienza desde el bloque, el estado de los clientes cambiará. Es decir, si se detienen en cualquier etapa del embudo, serán transferidos automáticamente a la etapa desde la cual se está enviando el mailing.
Si necesita no "eliminar" usuarios de la cadena, use los bloques "Fuera de estado" (Fig. 3).
El formulario de creación de lista de correo consta de 3 pestañas: "Destinatarios", "Mensaje" y "Envío".
La pestaña "Destinatarios"
Los destinatarios de la lista de correo se indican en este formulario.
Si no se establecen filtros, el mailing se enviará a todos los suscriptores.
Tipos de filtro: Filtrar por clientes de mensajería y Descargar desde un archivo.
Puede seleccionar "cuándo" recalcular los destinatarios de la lista de correo:
- durante la creación de la lista de correo, el número de destinatarios no cambiará;
- al inicio de la lista de correo, en la hora programada del mailing, el sistema mismo recalculará el número de usuarios que coinciden con los filtros seleccionados.
Filtro de suscriptores
Aquí también puede filtrar clientes por mensajería y enviar mailing, por ejemplo, solo a usuarios de Telegram. O seleccionar clientes que escribieron al bot antes/después de una fecha determinada.
Listas de correo: Seleccione listas disponibles de la sección Listas. Puede seleccionar varias.
Estado en CRM: seleccionar las etapas (estados) del CRM integrado: El mailing será recibido por clientes que se encuentren en las etapas seleccionadas del embudo.
Listas de exclusión: Aquellos que estén en las listas seleccionadas serán excluidos de los destinatarios. Puede seleccionar varias.
Para clientes que están en la siguiente condición: filtrar por bloques del constructor de embudos. Para seleccionar bloques, marque la casilla.
Filtro de mensajerías conectadas: solo los clientes de la mensajería seleccionada serán incluidos en el mailing.
¡Tenga en cuenta!
Si no hay ni un solo cliente en la mensajería, entonces NO se muestra en el "Filtro por mensajerías conectadas".
Si el bot de whatsapp se ha conectado recientemente y no hay clientes en él, entonces NO se mostrará en el filtro de mensajerías conectadas.
Si hay dos bots del mismo tipo en el proyecto, entonces puede elegir qué suscriptores del bot recibirán el mailing. El mailing no se enviará a clientes que no hayan contactado previamente con el bot seleccionado.
Ejemplo: tiene dos bots de Whatsapp conectados en su proyecto. Todos sus clientes están vinculados al bot A: solo se comunicaron con él. Tarea: hacer un mailing desde el número del bot B.
Solución aceptable: sección Canales - bot de whatsapp B - botón Descargar lista de clientes - agregar un archivo csv con números de teléfono.
A continuación, al crear una lista de correo, puede usar un Filtro para mensajerías conectadas. Ahora hay clientes tanto en el bot A como en el bot B.
Agregar por variables/Excluir por variables: filtrar por la presencia de una variable en el cliente
Registrado antes / Registrado después: filtro de fecha de creación, registro en el bot.
La fecha de creación se puede encontrar en el diálogo con el cliente: sección Clientes - diálogo con el cliente - Variables - Variables del sistema.
El filtro "Registrado antes" no incluye la fecha seleccionada, pero "Registrado después" sí.
Cargar desde un archivo
Para ajustar finamente la lista de correo, puede cargar un archivo csv con los IDs de los clientes en la primera columna.
Puede cargar una lista de clientes de un proyecto a otro de la siguiente manera desde la sección "Clientes":
Esto le permite crear una lista de destinatarios de mailing a partir de la lista descargada en la sección Clientes (contiene todas las variables del destinatario).
Paso 1. Vaya a la sección de clientes donde necesita cargar clientes:
Paso 2. Filtre los clientes por los criterios requeridos y haga clic en "Descargar":
Para obtener más información sobre cómo filtrar clientes, consulte el artículo "Cómo filtrar clientes para mailing" — insertar enlace
El archivo de clientes cargado está codificado en Windows o UTF-8 y separadores: punto, punto y coma o tabulación.
Paso 3. Cargue la lista en la sección de lista de correo:
Para mailing de whatsapp, simplemente cargue un archivo csv con números de teléfono en la primera columna.
Si tiene duplicados de clientes en el archivo, el mailing aún se enviará correctamente. El cliente recibirá un mensaje. El número total de destinatarios se mostrará en la configuración de la lista de correo en la sección Lista de correo.
La pestaña "Mensaje"
Puede enviar un texto con emoji en el mensaje. Es posible agregar botones y archivos adjuntos. Para mayor comodidad, hay campos a la derecha: "Vista previa con botones", "Recalcular" destinatarios y "Prueba". — insertar enlaces
Durante el envío de un mailing, puede cargar múltiples archivos adjuntos a la vez
La pestaña "Envío"
Puede programar el envío en un momento conveniente o enviarlo de inmediato. Además, si la edición aún no está terminada, puede guardar el mailing como borrador.
Si necesita dividir el mailing en varias partes, use los campos Desplazamiento relativo al primer cliente y el número de clientes a enviar
Por ejemplo, tiene 1000 clientes y desea enviar un mensaje a 200 clientes hoy y a los 800 restantes mañana. Para hacer esto, coloque 0 en el campo "Desplazamiento relativo al primer cliente" y 200 en el campo "Número de clientes a enviar". Al día siguiente, coloque 200 en el primer campo y 800 en el segundo.
Después de crear una lista de correo, las tareas de envío de mensajes se planifican inmediatamente. Esto le permite rastrear el resultado del envío de mensajes. Después de crear una lista de correo, puede ver el número de mensajes no enviados.
Puntos importantes:
- Los mensajes de la lista de correo no se perderán bajo ninguna circunstancia.
- Hasta que el mensaje no se envíe, la tarea de envío no se eliminará.
- Si el bot tiene algún problema, el mensaje no desaparecerá. Se enviará cuando se solucionen los problemas.
- La velocidad de envío de mensajes de texto en la lista de correo es superior a 10 mensajes por segundo.
- Si el mailing se envía desde el bloque y es necesario ejecutar cierta lógica durante el envío de un mensaje, entonces la velocidad se ralentiza.
- Si los clientes están duplicados en el archivo, el cliente se agregará al mailing solo una vez.