Які є обмеження?
Якщо користувач видалить повідомлення, воно зникне з інтерфейсу Mavibot.
Групові чати (розмови з більш ніж двома учасниками) не підтримуються.
Якщо ви бачите це повідомлення, це означає, що клієнт переслав вам чиюсь публікацію зі стрічки або чиюсь історію.
24-годинне вікно
days_from_last_message()
Коли людина надсилає повідомлення на вашу сторінку, ваш додаток має до 24 годин, щоб відповісти.
Підприємства мають 24-годинне вікно для відповіді на повідомлення користувача. Повідомлення, надіслані в межах цього 24-годинного періоду, можуть містити рекламний вміст. Користувачі можуть заблокувати чат або перевести його в беззвучний режим у будь-який час.
Як перевірити, чи минуло 24 години з моменту останнього повідомлення?
Використовуйте функцію:
days_from_last_message()
Ця функція повертає кількість днів з моменту останнього повідомлення клієнта. Вона була розроблена спеціально для перевірки, чи активне 24-годинне вікно.
d = days_from_last_message()
Повідомлення за межами 24-годинного вікна
Ви можете спілкуватися з клієнтом протягом тижня після його останнього повідомлення.
Повідомлення, надіслані після закінчення 24-годинного вікна, не можуть містити кнопки.
Для цього всі повідомлення, надіслані після 24-годинного вікна, позначаються тегом HUMAN_AGENT. Цей тег надає операторам можливість відповідати на запити користувачів. Повідомлення можна надсилати протягом семи днів після останнього повідомлення користувача.
Через 7 днів повідомлення не будуть доставлені, що призведе до наступної помилки:
Дозволено
Підтримка оператора для питань, які неможливо вирішити в межах стандартного вікна обміну повідомленнями (наприклад, якщо компанія закрита на вихідні або для вирішення проблеми потрібно більше 24 годин).
Не дозволено (невичерпний перелік)
- Автоматичні повідомлення.
- Вміст, не пов'язаний із запитом користувача.
Як дізнатися більше про своїх клієнтів: верифікація та кількість підписників
Коли користувач пише боту, змінні follow, verified та followers відображаються в картці клієнта.
Змінна follow перевіряє статус підписки. Вона має значення True, якщо клієнт підписаний на обліковий запис, False, якщо не підписаний, та None, якщо обліковий запис клієнта закритий.
verified вказує, чи має користувач верифікований обліковий запис (синя галочка). Вона має значення True, якщо верифіковано, та False, якщо ні.
followers вказує на кількість підписників/фоловерів клієнта.