ما هي القيود؟
إذا قام المستخدم بحذف الرسالة، ستختفي من واجهة Mavibot.
الدردشات الجماعية (المحادثات التي تضم أكثر من مشاركين) غير مدعومة.
إذا رأيت هذه الرسالة، فهذا يعني أن العميل قام بإعادة توجيه منشور من خلاصة شخص آخر أو أرسل لك قصة شخص آخر.
نافذة الـ 24 ساعة
days_from_last_message()
عندما يرسل شخص رسالة إلى صفحتك، يكون لتطبيقك مهلة تصل إلى 24 ساعة للرد.
لدى الشركات نافذة مدتها 24 ساعة للرد على رسالة المستخدم. قد تتضمن الرسائل المرسلة خلال هذه الفترة محتوى ترويجيًا. يمكن للمستخدمين حظر الدردشة أو تحويلها إلى وضع كتم الصوت في أي وقت.
كيف تتحقق مما إذا كانت 24 ساعة قد مرت منذ آخر رسالة؟
استخدم الدالة:
days_from_last_message()
ترجع هذه الدالة عدد الأيام منذ آخر رسالة للعميل. تم تصميمها خصيصًا للتحقق مما إذا كانت نافذة الـ 24 ساعة لا تزال نشطة.
d = days_from_last_message()
الرسائل خارج نافذة الـ 24 ساعة
يمكنك التواصل مع العميل خلال أسبوع من آخر رسالة له.
لا يمكن أن تتضمن الرسائل المرسلة بعد انتهاء نافذة الـ 24 ساعة أزرارًا.
لتحقيق ذلك، يتم وضع علامة HUMAN_AGENT على جميع الرسائل المرسلة بعد نافذة الـ 24 ساعة. تمنح هذه العلامة المشغلين القدرة على الرد على طلبات المستخدمين. يمكن إرسال الرسائل خلال سبعة أيام من آخر رسالة للمستخدم.
بعد 7 أيام، ستفشل الرسائل في التسليم وسيؤدي ذلك إلى الخطأ التالي:
مسموح
دعم المشغل للمشكلات التي لا يمكن حلها ضمن نافذة المراسلة القياسية (على سبيل المثال، إذا كانت الشركة مغلقة في عطلة نهاية الأسبوع أو يتطلب حل المشكلة أكثر من 24 ساعة).
غير مسموح (قائمة غير شاملة)
- الرسائل الآلية.
- محتوى غير مرتبط بطلب المستخدم.
كيفية معرفة المزيد عن عملائك: التحقق وعدد المشتركين
عندما يكتب المستخدم إلى البوت، تظهر المتغيرات follow و verified و followers في بطاقة العميل.
يتحقق المتغير follow من حالة الاشتراك. يكون True إذا كان العميل مشتركًا في الحساب، و False إذا لم يكن مشتركًا، و None إذا كان حساب العميل مغلقًا.
verified يشير إلى ما إذا كان المستخدم لديه حساب موثق (علامة التحقق الزرقاء). يكون True إذا كان موثقًا و False إذا لم يكن.
followers يشير إلى عدد المشتركين/المتابعين لدى العميل.