Welche Einschränkungen gibt es?
Wenn der Benutzer die Nachricht löscht, verschwindet sie aus der Mavibot-Oberfläche.
Gruppenchats (Unterhaltungen mit mehr als zwei Teilnehmern) werden nicht unterstützt.
Wenn Sie diese Nachricht sehen, bedeutet dies, dass der Client einen fremden Feed-Beitrag weitergeleitet oder eine fremde Story an Sie gesendet hat.
24-Stunden-Fenster
days_from_last_message()
Wenn eine Person eine Nachricht an Ihre Seite sendet, hat Ihre App bis zu 24 Stunden Zeit, um zu antworten.
Unternehmen haben ein 24-Stunden-Fenster, um auf eine Benutzernachricht zu antworten. Nachrichten, die innerhalb dieses 24-Stunden-Zeitraums gesendet werden, können Werbeinhalte enthalten. Benutzer können den Chat jederzeit blockieren oder in den Stummmodus versetzen.
Wie überprüfe ich, ob seit der letzten Nachricht 24 Stunden vergangen sind?
Verwenden Sie die Funktion:
days_from_last_message()
Diese Funktion gibt die Anzahl der Tage seit der letzten Nachricht des Clients zurück. Sie wurde speziell entwickelt, um zu überprüfen, ob das 24-Stunden-Fenster noch aktiv ist.
d = days_from_last_message()
Nachrichten außerhalb des 24-Stunden-Fensters
Sie können innerhalb einer Woche nach der letzten Nachricht des Clients mit ihm kommunizieren.
Nachrichten, die nach Ablauf des 24-Stunden-Fensters gesendet werden, dürfen keine Schaltflächen enthalten.
Um dies zu erreichen, werden alle Nachrichten, die nach dem 24-Stunden-Fenster gesendet werden, mit dem Tag HUMAN_AGENT markiert. Dieser Tag ermöglicht es Operatoren, auf Benutzeranfragen zu antworten. Nachrichten können innerhalb von sieben Tagen nach der letzten Nachricht des Benutzers gesendet werden.
Nach 7 Tagen können Nachrichten nicht zugestellt werden und lösen den folgenden Fehler aus:
Erlaubt
Operator-Support für Probleme, die nicht innerhalb des standardmäßigen Nachrichtenfensters gelöst werden können (z. B. wenn das Unternehmen am Wochenende geschlossen ist oder die Lösung des Problems mehr als 24 Stunden erfordert).
Nicht erlaubt (nicht abschließende Liste)
- Automatisierte Nachrichten.
- Inhalte, die nicht mit der Anfrage des Benutzers zusammenhängen.
Wie Sie mehr über Ihre Kunden erfahren: Verifizierung und Anzahl der Abonnenten
Wenn ein Benutzer dem Bot schreibt, werden die Variablen follow, verified und followers in der Kundenkarte angezeigt.
Die Variable follow überprüft den Abonnementstatus. Sie ist True, wenn der Client das Konto abonniert hat, False, wenn nicht abonniert, und None, wenn das Konto des Clients geschlossen ist.
verified gibt an, ob der Benutzer ein verifiziertes Konto hat (blaues Häkchen). Es ist True, wenn verifiziert, und False, wenn nicht.
followers gibt die Anzahl der Abonnenten/Follower an, die der Client hat.