Щоб відображати дії клієнтів з бота в розділі «Аналітика», ви можете використовувати налаштування подій та значень для аналітики в налаштуваннях блоку в Білдері.
При натисканні кнопки «Аналітика» відкривається форма введення даних:
з полями:
Категорія події – загальна назва для певних подій у боті:
Наприклад, категорії в боті можуть включати:
a) Загальні дії: прибув, придбав, оплатив;
b) Загальні категорії товарів: жіночий одяг, чоловічий одяг, взуття, товари для дому тощо;
c) Категорії послуг: стрижки, манікюр тощо.
Це поле є необов'язковим для налаштування.
Назва події, для якої збиратиметься статистика (обов'язкове поле!).
Конкретний елемент із загальної категорії.
Наприклад, у межах категорії загальних дій:
a) прибув: з Telegram бота, з VK бота, з WhatsApp бота;
b) придбав: товар1, товар2, товар3 тощо.
Це поле є обов'язковим.
Потім ви можете вказати значення для події в боті: наприклад, клієнт сплатив певну суму, придбав певну кількість товарів тощо:
Значення події – число або змінна клієнта/угоди, вказана у форматі #{cost}:
- Вказання числового значення:
- Вказання значення через змінну:
Дані групуються (сумуються) за назвою події та категорією.
Зверніть увагу!
Події аналітики не відстежуються в сірих блоках (блок Тригер, блок Fallback), оскільки ці блоки призначені для надсилання сповіщень, перевірки введених даних клієнта в боті, запуску розсилок та подібних функцій.
Сірі блоки використовуються, щоб не порушувати шлях клієнта в основній воронці.
Коли клієнт проходить через блок, де налаштовані події, ви можете переглянути дані в розділі «Аналітика»:
Вам потрібно створити віджет у розділі «Клієнти»:
Далі виберіть необхідні налаштування:
- Вкажіть період аналітики
- Введіть назву віджета
- Виберіть тип візуалізації даних для аналітики (кругова діаграма, стовпчикова діаграма тощо)
- Виберіть дані для відображення у віджеті:
Далі виконайте ці прості кроки для налаштування відстеження подій аналітики з чат-бота:
Крок 1. Виберіть вкладку Конверсії:
Крок 2. Вкажіть методи розрахунку даних аналітики:
Що рахувати – параметри розрахунку для кожного кроку:
- Кількість – кількість клієнтів, які пройшли через вибрану подію.
- Сума значень – загальна сума значень події для всіх клієнтів, які через неї пройшли. Це може показувати кількість проданих товарів або загальний дохід від продажів.
- Середнє значення – середнє значення події для всіх клієнтів, які через неї пройшли. Це може показувати, скільки одиниць товару в середньому продається на одного клієнта.
- Медіанне значення – медіанне значення події для всіх клієнтів, які через неї пройшли. Це дає більш точне середнє, виключаючи екстремальні значення.
Як рахувати відсотки
- Рахувати від % попереднього кроку.
- Рахувати від першого кроку.
Крок 3. Додайте крок для розрахунку:
Крок 4. Виберіть категорію (якщо є) та подію, яку ви раніше вказали та зберегли в блоці бота:
Якщо вам потрібно відобразити лише певне значення події, введіть потрібне значення в поле «Значення події»:
Якщо ви хочете відобразити всі значення, залиште поле порожнім.
Інші функції аналітики в MaviBot пояснюються в статті «Аналітика MaviBot».
Готово!
Ви навчилися працювати з редактором потоку чат-бота MaviBot!