Um Kundenaktionen aus dem Bot im Bereich „Analytik“ anzuzeigen, können Sie die Ereignis- und Werteinstellungen für die Analytik in den Blockeinstellungen des Builders verwenden.

Wenn Sie auf die Schaltfläche „Analytik“ klicken, öffnet sich ein Formular zur Dateneingabe:

mit den Feldern:

Ereigniskategorie – ein allgemeiner Name für bestimmte Ereignisse im Bot:

Beispielsweise können Kategorien im Bot sein:

a) Allgemeine Aktionen: angekommen, gekauft, bezahlt;
b) Allgemeine Produktkategorien: Damenbekleidung, Herrenbekleidung, Schuhe, Haushaltswaren usw.;
c) Dienstleistungskategorien: Haarschnitte, Maniküre usw.

Dieses Feld ist optional.

Ereignisname, für den Statistiken gesammelt werden (Pflichtfeld!).

Ein spezifischer Artikel aus einer allgemeinen Kategorie.

Zum Beispiel innerhalb der Kategorie allgemeine Aktionen:
a) angekommen: vom Telegram-Bot, vom VK-Bot, vom WhatsApp-Bot;
b) gekauft: Produkt1, Produkt2, Produkt3 usw.

Dieses Feld ist obligatorisch.

Anschließend können Sie einen Wert für das Ereignis im Bot angeben: zum Beispiel, dass der Kunde einen bestimmten Betrag bezahlt hat, eine bestimmte Menge an Produkten gekauft hat usw.:

Ereigniswert – eine Zahl oder eine Kunden-/Deal-Variable, die im Format #{cost} angegeben wird:

  1. Angabe eines numerischen Werts:

  1. Angabe eines Werts über eine Variable:

Die Daten werden nach Ereignisname und Kategorie gruppiert (summiert).

Bitte beachten Sie!

Analytik-Ereignisse werden in grauen Blöcken (Trigger-Block, Fallback-Block) nicht verfolgt, da diese Blöcke zum Senden von Benachrichtigungen, zur Validierung von Kundeneingaben im Bot, zum Starten von Broadcasts und ähnlichen Funktionen dienen.

Graue Blöcke werden verwendet, um den Kundenpfad im Haupttrichter nicht zu unterbrechen.

Wenn ein Kunde einen Block durchläuft, in dem Ereignisse konfiguriert sind, können Sie die Daten im Bereich „Analytik“ anzeigen:

Sie müssen ein Widget im Bereich „Kunden“ erstellen:

Wählen Sie anschließend die erforderlichen Einstellungen aus:

  1. Geben Sie den Analytik-Zeitraum an
  2. Geben Sie den Widget-Namen ein
  3. Wählen Sie den Visualisierungstyp für die Analytik (Kreisdiagramm, Balkendiagramm usw.)
  4. Wählen Sie die Daten aus, die im Widget angezeigt werden sollen:

Befolgen Sie anschließend diese einfachen Schritte, um die Verfolgung von Analytik-Ereignissen aus dem Chatbot einzurichten:

Schritt 1. Wählen Sie den Tab „Conversions“:

Schritt 2. Geben Sie die Methoden zur Berechnung der Analytik-Daten an:

Was zu zählen ist – Berechnungsparameter für jeden Schritt:

  • Anzahl – die Anzahl der Kunden, die das ausgewählte Ereignis durchlaufen haben.
  • Summe der Werte – die Gesamtsumme der Ereigniswerte aller Kunden, die es durchlaufen haben. Dies kann die Menge der verkauften Waren oder den Gesamtumsatz aus Verkäufen anzeigen.
  • Durchschnittswert – der durchschnittliche Ereigniswert aller Kunden, die es durchlaufen haben. Dies kann anzeigen, wie viele Einheiten eines Produkts durchschnittlich pro Kunde verkauft werden.
  • Medianwert – der Median der Ereigniswerte aller Kunden, die es durchlaufen haben. Dies liefert einen genaueren Durchschnitt, indem Extremwerte ausgeschlossen werden.

Wie Prozentsätze berechnet werden

  • Vom % vorherigen Schritt zählen.
  • Vom ersten Schritt zählen.

Schritt 3. Fügen Sie einen Schritt zur Berechnung hinzu:

Schritt 4. Wählen Sie die Kategorie (falls vorhanden) und das Ereignis aus, das Sie zuvor im Bot-Block angegeben und gespeichert haben:

Wenn Sie nur einen bestimmten Ereigniswert anzeigen möchten, geben Sie den erforderlichen Wert im Feld „Ereigniswert“ ein:

Wenn Sie alle Werte anzeigen möchten, lassen Sie das Feld leer.

Weitere Analytik-Funktionen in MaviBot werden im Artikel „MaviBot Analytik“ erläutert.

Erledigt!

Sie haben gelernt, wie Sie mit dem MaviBot Chatbot-Fluss-Editor arbeiten!