Para mostrar las acciones del cliente desde el bot en la sección "Analítica", puedes usar la configuración de eventos y valores para la analítica en la configuración del bloque dentro del Builder.
Al hacer clic en el botón "Analítica", se abre un formulario de ingreso de datos:
con los campos:
Categoría del evento – un nombre general para ciertos eventos en el bot:
Por ejemplo, las categorías en el bot pueden incluir:
a) Acciones generales: llegó, compró, pagó;
b) Categorías generales de productos: ropa de mujer, ropa de hombre, calzado, artículos para el hogar, etc.;
c) Categorías de servicios: cortes de pelo, manicuras, etc.
Este campo es opcional para la configuración.
Nombre del evento, para el cual se recopilarán estadísticas (¡Campo obligatorio!).
Un elemento específico de una categoría general.
Por ejemplo, dentro de la categoría de acciones generales:
a) llegó: desde el bot de Telegram, desde el bot de VK, desde el bot de WhatsApp;
b) compró: producto1, producto2, producto3, etc.
Este campo es obligatorio.
Luego puedes especificar un valor para el evento en el bot: por ejemplo, el cliente pagó un monto específico, compró una cierta cantidad de productos, etc.:
Valor del evento – un número o una variable de cliente/acuerdo especificada en el formato #{cost}:
- Especificando un valor numérico:
- Especificando un valor a través de una variable:
Los datos se agrupan (suman) por nombre y categoría del evento.
¡Ten en cuenta!
Los eventos de analítica no se rastrean en bloques grises (bloque Trigger, bloque Fallback), ya que estos bloques están diseñados para enviar notificaciones, validar la entrada del cliente en el bot, iniciar transmisiones y funciones similares.
Los bloques grises se utilizan para no interrumpir el recorrido del cliente en el embudo principal.
Cuando un cliente pasa por un bloque donde están configurados los eventos, puedes ver los datos en la sección "Analítica":
Debes crear un widget en la sección "Clientes":
A continuación, selecciona la configuración necesaria:
- Especifica el período de analítica
- Ingresa el nombre del widget
- Elige el tipo de visualización de datos para la analítica (gráfico circular, gráfico de barras, etc.)
- Selecciona los datos que se mostrarán en el widget:
A continuación, sigue estos sencillos pasos para configurar el seguimiento de eventos de analítica desde el chatbot:
Paso 1. Selecciona la pestaña Conversiones:
Paso 2. Especifica los métodos para calcular los datos de Analítica:
Qué contar – parámetros de cálculo para cada paso:
- Cantidad – el número de clientes que pasaron por el evento seleccionado.
- Suma de valores – la suma total de los valores del evento para todos los clientes que pasaron por él. Esto puede mostrar la cantidad de productos vendidos o los ingresos totales de las ventas.
- Valor promedio – el valor promedio del evento para todos los clientes que pasaron por él. Esto puede mostrar cuántas unidades de un producto se venden en promedio por cliente.
- Valor mediano – el valor mediano del evento para todos los clientes que pasaron por él. Esto proporciona un promedio más preciso al excluir valores extremos.
Cómo calcular porcentajes
- Contar desde el % del paso anterior.
- Contar desde el primer paso.
Paso 3. Agrega un paso para el cálculo:
Paso 4. Selecciona la categoría (si la hay) y el evento que especificaste y guardaste anteriormente en el bloque del bot:
Si necesitas mostrar solo un valor de evento específico, ingresa el valor requerido en el campo "Valor del evento":
Si deseas mostrar todos los valores, deja el campo vacío.
Otras funciones de analítica en MaviBot se explican en el artículo "Analítica de MaviBot".
¡Hecho!
¡Has aprendido cómo trabajar con el editor de flujo del chatbot de MaviBot!