เพื่อแสดงการกระทำของลูกค้าจากบอทในส่วน "การวิเคราะห์" คุณสามารถใช้การตั้งค่าเหตุการณ์และค่าสำหรับการวิเคราะห์ในการตั้งค่าบล็อกภายใน Builder
เมื่อคุณคลิกปุ่ม "การวิเคราะห์" แบบฟอร์มป้อนข้อมูลจะเปิดขึ้น:
พร้อมฟิลด์:
หมวดหมู่เหตุการณ์ – ชื่อทั่วไปสำหรับเหตุการณ์บางอย่างในบอท:
ตัวอย่างเช่น หมวดหมู่ในบอทอาจรวมถึง:
a) การกระทำทั่วไป: มาถึง, ซื้อ, จ่ายเงิน;
b) หมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ทั่วไป: เสื้อผ้าผู้หญิง, เสื้อผ้าผู้ชาย, รองเท้า, ของใช้ในครัวเรือน ฯลฯ;
c) หมวดหมู่บริการ: ตัดผม, ทำเล็บ ฯลฯ
ฟิลด์นี้เป็นตัวเลือกสำหรับการกำหนดค่า
ชื่อเหตุการณ์ ซึ่งจะรวบรวมสถิติ (ฟิลด์ที่จำเป็น!)
รายการเฉพาะจากหมวดหมู่ทั่วไป
ตัวอย่างเช่น ภายในหมวดหมู่การกระทำทั่วไป:
a) มาถึง: จากบอท Telegram, จากบอท VK, จากบอท WhatsApp;
b) ซื้อ: สินค้า1, สินค้า2, สินค้า3 ฯลฯ
ฟิลด์นี้จำเป็น
จากนั้นคุณสามารถระบุค่าสำหรับเหตุการณ์ในบอท: ตัวอย่างเช่น ลูกค้าจ่ายเงินจำนวนเฉพาะ, ซื้อสินค้าจำนวนหนึ่ง ฯลฯ:
ค่าเหตุการณ์ – ตัวเลขหรือตัวแปรของลูกค้าหรือข้อตกลงที่ระบุในรูปแบบ #{cost}:
- การระบุค่าตัวเลข:
- การระบุค่าผ่านตัวแปร:
ข้อมูลจะถูกจัดกลุ่ม (รวม) ตามชื่อเหตุการณ์และหมวดหมู่
โปรดทราบ!
เหตุการณ์การวิเคราะห์จะไม่ถูกติดตามในบล็อกสีเทา (บล็อก Trigger, บล็อก Fallback) เนื่องจากบล็อกเหล่านี้ออกแบบมาเพื่อส่งการแจ้งเตือน, ตรวจสอบอินพุตของลูกค้าในบอท, เริ่มต้นการออกอากาศ และฟังก์ชันที่คล้ายกัน
บล็อกสีเทาถูกใช้เพื่อหลีกเลี่ยงการรบกวนเส้นทางของลูกค้าในช่องทางหลัก
เมื่อลูกค้าผ่านบล็อกที่มีการกำหนดค่าเหตุการณ์ คุณสามารถดูข้อมูลในส่วน "การวิเคราะห์":
คุณต้องสร้างวิดเจ็ตในส่วน "ลูกค้า":
ถัดไป เลือกการตั้งค่าที่จำเป็น:
- ระบุระยะเวลาการวิเคราะห์
- ป้อนชื่อวิดเจ็ต
- เลือกประเภทการแสดงข้อมูลสำหรับการวิเคราะห์ (แผนภูมิวงกลม, แผนภูมิแท่ง ฯลฯ)
- เลือกข้อมูลที่จะแสดงในวิดเจ็ต:
ถัดไป ทำตามขั้นตอนง่ายๆ เหล่านี้เพื่อตั้งค่าการติดตามเหตุการณ์การวิเคราะห์จากแชทบอท:
ขั้นตอนที่ 1. เลือกแท็บ Conversion:
ขั้นตอนที่ 2. ระบุวิธีการคำนวณข้อมูลการวิเคราะห์:
สิ่งที่ต้องนับ – พารามิเตอร์การคำนวณสำหรับแต่ละขั้นตอน:
- จำนวน – จำนวนลูกค้าที่ผ่านเหตุการณ์ที่เลือก
- ผลรวมของค่า – ผลรวมทั้งหมดของค่าเหตุการณ์สำหรับลูกค้าทั้งหมดที่ผ่านเหตุการณ์นั้น ซึ่งสามารถแสดงจำนวนสินค้าที่ขายได้หรือรายได้รวมจากการขาย
- ค่าเฉลี่ย – ค่าเฉลี่ยของเหตุการณ์สำหรับลูกค้าทั้งหมดที่ผ่านเหตุการณ์นั้น ซึ่งสามารถแสดงจำนวนหน่วยของสินค้าที่ขายได้โดยเฉลี่ยต่อลูกค้า
- ค่ามัธยฐาน – ค่ามัธยฐานของเหตุการณ์สำหรับลูกค้าทั้งหมดที่ผ่านเหตุการณ์นั้น ซึ่งให้ค่าเฉลี่ยที่แม่นยำยิ่งขึ้นโดยไม่รวมค่าที่ผิดปกติ
วิธีคำนวณเปอร์เซ็นต์
- นับจาก % ของขั้นตอนก่อนหน้า
- นับจากขั้นตอนแรก
ขั้นตอนที่ 3. เพิ่มขั้นตอนสำหรับการคำนวณ:
ขั้นตอนที่ 4. เลือกหมวดหมู่ (ถ้ามี) และเหตุการณ์ที่คุณระบุและบันทึกไว้ก่อนหน้านี้ในบล็อกบอท:
หากคุณต้องการแสดงเฉพาะค่าเหตุการณ์ที่ระบุ ให้ป้อนค่าที่ต้องการในฟิลด์ "ค่าเหตุการณ์":
หากคุณต้องการแสดงค่าทั้งหมด ให้เว้นฟิลด์ว่างไว้
คุณสมบัติการวิเคราะห์อื่นๆ ใน MaviBot อธิบายไว้ในบทความ "MaviBot Analytics"
เสร็จแล้ว!
คุณได้เรียนรู้วิธีการทำงานกับตัวแก้ไขโฟลว์แชทบอทของ MaviBot แล้ว!