Для отображения действий клиентов из бота в разделе «Аналитика» вы можете использовать настройки событий и значений для аналитики в настройках блока в Конструкторе.
При нажатии кнопки «Аналитика» открывается форма ввода данных:
с полями:
Категория события – общее название для определенных событий в боте:
Например, категории в боте могут включать:
a) Общие действия: пришел, купил, оплатил;
b) Общие категории товаров: женская одежда, мужская одежда, обувь, товары для дома и т.д.;
c) Категории услуг: стрижки, маникюр и т.д.
Это поле необязательно для настройки.
Название события, по которому будет собираться статистика (Обязательное поле!).
Конкретный элемент из общей категории.
Например, в рамках категории общих действий:
a) пришел: из Telegram-бота, из VK-бота, из WhatsApp-бота;
b) купил: товар1, товар2, товар3 и т.д.
Это поле обязательно для заполнения.
Затем вы можете указать значение для события в боте: например, клиент оплатил определенную сумму, купил определенное количество товаров и т.д.:
Значение события – число или переменная клиента/сделки, указанная в формате #{cost}:
- Указание числового значения:
- Указание значения через переменную:
Данные группируются (суммируются) по названию события и категории.
Обратите внимание!
События аналитики не отслеживаются в серых блоках (блок Триггер, блок Fallback), так как эти блоки предназначены для отправки уведомлений, проверки ввода данных клиентом в боте, запуска рассылок и аналогичных функций.
Серые блоки используются, чтобы не нарушать путь клиента в основной воронке.
Когда клиент проходит через блок, в котором настроены события, вы можете просмотреть данные в разделе «Аналитика»:
Вам необходимо создать виджет в разделе «Клиенты»:
Затем выберите необходимые настройки:
- Укажите период аналитики
- Введите название виджета
- Выберите тип визуализации данных для аналитики (круговая диаграмма, столбчатая диаграмма и т.д.)
- Выберите данные для отображения в виджете:
Затем выполните следующие простые шаги для настройки отслеживания событий аналитики из чат-бота:
Шаг 1. Выберите вкладку «Конверсии»:
Шаг 2. Укажите методы расчета данных аналитики:
Что считать – параметры расчета для каждого шага:
- Количество – число клиентов, прошедших через выбранное событие.
- Сумма значений – общая сумма значений событий для всех клиентов, прошедших через него. Это может показывать количество проданных товаров или общую выручку от продаж.
- Среднее значение – среднее значение события для всех клиентов, прошедших через него. Это может показывать, сколько единиц товара в среднем продается на одного клиента.
- Медианное значение – медианное значение события для всех клиентов, прошедших через него. Это дает более точное среднее значение, исключая экстремальные значения.
Как рассчитывать проценты
- Считать от % предыдущего шага.
- Считать от первого шага.
Шаг 3. Добавьте шаг для расчета:
Шаг 4. Выберите категорию (если есть) и событие, которое вы ранее указали и сохранили в блоке бота:
Если вам нужно отобразить только определенное значение события, введите нужное значение в поле «Значение события»:
Если вы хотите отобразить все значения, оставьте поле пустым.
Другие функции аналитики в MaviBot описаны в статье «Аналитика MaviBot».
Готово!
Вы узнали, как работать с редактором потока чат-бота MaviBot!