En muchos mensajeros, puedes configurar un mensaje de descripción en el que puedes especificar exactamente qué puede ofrecer este bot.
Cómo configurar el primer mensaje de Telegram
En Telegram, puedes configurar dicha descripción de mensaje de bienvenida en BotFather. Se mostrará junto con el botón "start" cuando el usuario haga clic en el enlace de tu bot.
Debes contactar a @BotFather (el bot que registra nuevos bots) y darle el comando /setdescription.
La descripción del bot es exactamente el texto visible para todos los usuarios antes de iniciar el bot.
A continuación, selecciona el bot (si hay varios) donde deseas configurar el primer mensaje en el bot.
Luego, escribe un mensaje de bienvenida en el bot:
Cómo configurar el primer mensaje en Facebook
Facebook también tiene una descripción del bot, que aparece junto al botón "Inicio". Se puede configurar en la configuración del proyecto (ver Figura 2).
Cómo configurar el primer mensaje en Viber
En Viber, puedes configurar dicho mensaje completando el campo "Respuesta al primer mensaje del usuario" en la Configuración del Proyecto. Puedes agregarle botones:
Cómo configurar el primer mensaje en WhatsApp
No hay bots en WhatsApp, por lo que no existe tal mensaje de saludo predeterminado ni botón. Sin embargo, puedes generar un enlace con texto prellenado que aparece en el campo de entrada del usuario, requiriendo solo un toque para enviarlo. Esto funciona como un equivalente funcional de un botón de inicio. Las instrucciones para crear dicho enlace se proporcionan en el artículo Cómo obtener enlaces a los mensajeros
Cómo configurar el primer mensaje en el chat en línea
En el chat en línea, puedes especificar no solo el texto del primer mensaje, sino también la lista de botones que se muestran con él:
La "Respuesta al primer mensaje del usuario" está diseñada para responder al mensaje inicial del usuario cuando el bot no reconoce la consulta. Su propósito es informar al usuario sobre los comandos disponibles en el bot. También puedes especificar botones para incluir con este mensaje. Este mensaje se envía solo una vez por usuario y tiene la prioridad más baja en la jerarquía de respuestas.
Para crear un mensaje de respuesta universal para todos los mensajeros, configura un bloque de verificación principal y habilita la opción "Respuesta una vez por chat" en su configuración. Esto hará que el bot responda al primer mensaje de cualquier usuario con esta respuesta y luego lo guíe más adelante en el flujo del embudo.