วิธีอัปโหลดลูกค้าผ่านไฟล์
การโอนย้ายลูกค้าสามารถทำได้จาก Telegram, Facebook, Viber, Instagram, WhatsApp และ Email
ลูกค้า Instagram สามารถอัปโหลดไปยังรายการจากไฟล์ภายในโปรเจกต์เดียวกันเท่านั้น คุณยังสามารถอัปโหลดลูกค้า Instagram ทั้งหมดที่คุณเคยสนทนาด้วย การอัปโหลดทำได้ผ่านปุ่มในส่วน “Channels”
หากต้องการอัปโหลดลูกค้า ให้ไปที่ส่วน “Messengers”:
จากนั้น เลือก Messenger ที่ต้องการ (ไฮไลต์ในภาพหน้าจอด้านล่าง):
เพิ่มบอทหากยังไม่ได้เชื่อมต่อกับโปรเจกต์ จากนั้นคลิกปุ่ม “Upload Client List”:
ถัดไป ในฟอร์มที่เปิดขึ้น คุณสามารถอัปโหลดไฟล์ CSV และเพิ่มลูกค้าลงในรายการ (List) ทันทีเพื่อการใช้งานที่สะดวกยิ่งขึ้นในภายหลัง:
ข้อควรระวัง!
เมื่ออัปโหลดไฟล์ คุณต้องระบุการเข้ารหัส (encoding) และตัวคั่น (delimiter) ที่ถูกต้องในไฟล์ โดยค่าเริ่มต้น การตั้งค่าจะถูกกำหนดสำหรับไฟล์ที่บันทึกใน Excel
ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับรูปแบบข้อมูลมีอยู่ในฟอร์ม ซึ่งยังเน้นคุณสมบัติเฉพาะของแต่ละ Messenger
ข้อควรระวัง!
ไฟล์ต้องมีชื่อคอลัมน์เมื่ออัปโหลด หากเอกสารไม่มีชื่อคอลัมน์ ไฟล์ที่มีตัวแปรจะไม่ถูกอัปโหลด และการอัปโหลดจะล้มเหลว (ดูตัวอย่างด้านล่าง)
ข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นเมื่ออัปโหลดลูกค้าผ่านไฟล์
หากคุณพบข้อผิดพลาดขณะอัปโหลดลูกค้า อาจเป็นไปได้ว่าคอลัมน์บางคอลัมน์ไม่มีชื่อ คุณต้องตรวจสอบและตั้งชื่อให้กับคอลัมน์เหล่านั้น
การเพิ่มลงในรายการ
คุณสามารถเพิ่มลูกค้าที่อัปโหลดลงในรายการเดียวหรือหลายรายการเพื่อการแบ่งกลุ่มได้ทันที
การจับคู่ตัวแปร
คอลัมน์แรกควรมีตัวระบุ Messenger และคอลัมน์ที่สองควรมีชื่อลูกค้า ข้อมูลในคอลัมน์อื่นๆ ทั้งหมดจะถูกบันทึกเป็นตัวแปรของลูกค้า ชื่อตัวแปรจะถูกนำมาจากหัวคอลัมน์ ซึ่งควรวางไว้ในแถวแรก
การอัปโหลดตัวแปรจะเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ
คุณสมบัติการอัปโหลดลูกค้า
ลูกค้าจะเชื่อมโยงกับ Messenger ที่เฉพาะเจาะจง หมายความว่าสมาชิกจากบอท Telegram หนึ่งไม่สามารถอัปโหลดไปยังอีกบอทหนึ่งได้
Telegram
ใน Telegram -> platform_id - เป็นตัวเลข
Viber
ใน Viber platform_id - เป็นสตริงที่ประกอบด้วยตัวอักษรและตัวเลข ลงท้ายด้วยเครื่องหมายเท่ากับสองตัว
นี่เป็น Messenger เดียวที่ลูกค้าไม่ได้ผูกติดกับบอท และคุณสามารถอัปโหลดพวกเขาเป็นเพียงรายการหมายเลขโทรศัพท์ รูปแบบหมายเลขโทรศัพท์มีความยืดหยุ่น — จะถูกแปลงเป็นรูปแบบที่ต้องการโดยอัตโนมัติระหว่างการอัปโหลด
ข้อควรระวัง! หากคุณวางแผนที่จะส่งข้อความกระจายไปยังฐานข้อมูลหมายเลขโทรศัพท์ คุณต้องอัปโหลดหมายเลขไปยังรายการลูกค้าก่อน แล้วจึงสร้างการกระจาย