Como Fazer Upload de Clientes via Arquivo
A transferência de clientes está disponível a partir do Telegram, Facebook, Viber, Instagram, WhatsApp e E-mail.
Clientes do Instagram só podem ser carregados para uma lista a partir de um arquivo dentro do mesmo projeto. Você também pode carregar todos os clientes do Instagram com quem teve uma conversa. O upload é feito através do botão na seção “Canais”.
Para fazer upload de clientes, vá para a seção “Mensageiros”:
Em seguida, selecione o mensageiro desejado (destacado na captura de tela abaixo):
Adicione o bot se ele ainda não estiver conectado ao projeto. Depois, clique no botão “Carregar Lista de Clientes”:
Em seguida, no formulário aberto, você pode carregar um arquivo CSV e adicionar imediatamente os clientes a uma Lista para uso mais conveniente posteriormente:
Atenção!
Ao carregar um arquivo, é necessário especificar a codificação e o delimitador corretos. Por padrão, as configurações são para arquivos salvos no Excel.
Informações detalhadas sobre o formato dos dados são fornecidas no formulário, que também destaca características específicas de cada mensageiro.
Atenção!
O arquivo DEVE incluir nomes de colunas no upload. Se o documento não tiver nomes de colunas, o arquivo contendo variáveis não será carregado e o upload falhará (veja o exemplo abaixo).
Possíveis Erros ao Carregar Clientes via Arquivo
Se você encontrar um erro ao carregar clientes, é provável que nem todas as colunas tenham nomes. Você precisa verificar isso e fornecer nomes para as colunas.
Adicionar a uma Lista
Você pode adicionar os clientes carregados diretamente a uma ou mais listas para segmentação.
Mapeamento de Variáveis
A primeira coluna deve conter o identificador do mensageiro, e a segunda coluna deve conter o nome do cliente. Todos os outros dados das colunas serão registrados como variáveis do cliente. Os nomes das variáveis são retirados dos cabeçalhos das colunas, que devem estar na primeira linha.
O upload de variáveis ocorrerá automaticamente.
Recursos de Upload de Clientes
Os clientes estão vinculados a um mensageiro específico, ou seja, assinantes de um bot do Telegram não podem ser carregados em outro.
Telegram
No Telegram, platform_id - é um número.
Viber
No Viber, platform_id - é uma string composta por letras e números, terminando com dois sinais de igual.
Este é o único mensageiro onde os clientes não estão vinculados a um bot, e você pode carregá-los simplesmente como uma lista de números de telefone. O formato do número de telefone é flexível — ele será convertido automaticamente para o formato necessário durante o upload.
Atenção! Se você planeja enviar uma transmissão de mensagem para uma base de números de telefone, primeiro deve carregar os números na lista de clientes e só então criar a transmissão.