Cómo subir clientes mediante archivo
La transferencia de clientes está disponible desde Telegram, Facebook, Viber, Instagram, WhatsApp y correo electrónico.
Los clientes de Instagram solo se pueden subir a una lista desde un archivo dentro del mismo proyecto. También puedes subir todos los clientes de Instagram con los que hayas tenido una conversación. La subida se realiza mediante el botón en la sección "Canales".
Para subir clientes, ve a la sección "Mensajería":
A continuación, selecciona el mensajero deseado (resaltado en la captura de pantalla a continuación):
Agrega el bot si aún no está conectado al proyecto. Luego haz clic en el botón "Subir lista de clientes":
A continuación, en el formulario que se abre, puedes subir un archivo CSV y agregar inmediatamente los clientes a una Lista para un uso más conveniente posteriormente:
¡Atención!
Al subir un archivo, debes especificar la codificación y el delimitador correctos. Por defecto, la configuración está ajustada para archivos guardados en Excel.
La información detallada sobre el formato de datos se proporciona en el formulario, que también destaca las características específicas de cada mensajero.
¡Atención!
El archivo DEBE incluir nombres de columna al subirlo. Si el documento no tiene nombres de columna, el archivo que contiene variables no se subirá y la subida fallará (ver ejemplo a continuación).
Posibles errores al subir clientes mediante archivo
Si encuentras un error al subir clientes, es probable que no todas las columnas tengan nombres. Debes verificar esto y proporcionar nombres para las columnas.
Agregar a una lista
Puedes agregar los clientes subidos directamente a una o más listas para segmentación.
Mapeo de variables
La primera columna debe contener el identificador del mensajero, y la segunda columna debe contener el nombre del cliente. Todos los demás datos de las columnas se registrarán como variables del cliente. Los nombres de las variables se toman de los encabezados de las columnas, que deben colocarse en la primera fila.
La subida de variables se realizará automáticamente.
Características de la subida de clientes
Los clientes están vinculados a un mensajero específico, lo que significa que los suscriptores de un bot de Telegram no se pueden subir a otro.
Telegram
En Telegram, platform_id es un número.
Viber
En Viber, platform_id es una cadena compuesta por letras y números, que termina con dos signos iguales.
Este es el único mensajero donde los clientes no están vinculados a un bot, y puedes subirlos simplemente como una lista de números de teléfono. El formato del número de teléfono es flexible: se convertirá automáticamente al formato requerido durante la subida.
¡Atención! Si planeas enviar una transmisión de mensajes a una base de datos de números de teléfono, primero debes subir los números a la lista de clientes y solo entonces crear la transmisión.